L'Osteria Konstanz Reichenaustraße — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Konstanz

Ich war schon ein paar mal bei der l'Osteria in Konstanz. Bisher war ich sehr zufrieden mit dem Essen, dem Ambiente und vor allem dem Service. Gestern Abend war ich mit 5 weiteren Personen da und ich habe die l'Osteria ausgesucht weil ich zu einem besonderen Restaurant gehen wollte und mir der Abend sehr wichtig war, da es quasi eine Art Abschiedsessen war. Diesmal war das Ambiente und der Service eine absolute Katastrophe und es hat mir sehr Leid getan meine Verwandten in dieses Restaurant gebracht zu haben. Bevor ich zum Service komme, werde ich kurz was zum Ambiente sagen. Dieses mal war es extrem laut, man konnte kaum reden oder den anderen verstehen oder irgendwelche angenehmen Konversationen halten. Es gab keine Musik im Hintergrund (vllt gab es das noch nie) aber mir und allen anderen ist aufgefallen wie der Lärm extrem gehallt hat und das Ambiente sehr unangenehm war. Der Tisch war zudem nicht richtig sauber und man hat uns in eine Ecke gepackt, wo links und rechts Babies am schreien waren. Bisher hatte ich ganz andere Erfahrungen hier gemacht, weshalb mich das sehr negativ überrascht hatte. Nun zum Service...bisher immer sehr exzellent und höflich, aber diesmal einfach nur so schlimm, dass ich eigentlich mit dem Manager hätte sprechen sollen. Mir sind ein paar neue Gesichter aufgefallen bei den Kellnern und diese haben uns auch bedient. Erstmal hatte ich eine Reservierung gemacht. Der Kellner der nicht mal richtig Deutsch sprechen konnte hat uns nicht zum Tisch geführt und wir waren nicht sicher welchen wir jetzt reserviert hatten. Dann kam er und tat so als wären wir blöd und warum wir rumstehen. Er zeigt dann ständig auf den letzten Tisch im Eck (wie gesagt noch etwas schmutzig) und sagt wir sollen uns hinsetzen und dass das doch so passt, obwohl da noch ein Stuhl fehlte, worauf wir ihn erstmal aufmerksam machen mussten. Soweit noch ok...aber der Kellner der uns danach bediente war extrem unhöflich, grob und unangenehm. Nicht nur wir dachten das, sondern beim Beobachten der anderen Kellner (die ich schon oft gesehen habe weil sie schon länger dabei sind und sehr gut waren) ist mir aufgefallen wie sie nach Interkation mit diesem Typ einfach den Kopf schütteln mussten. Ein paar sachen zu dieser Person: Kam viel zu nah und hat sich ständig auf dem Tisch abgestützt und sich zwischen die Leute gelehnt was sehr unangenehm war. war extrem grob und schnell. Damit meine ich er hat beim Tisch auf und abdecken das Zeug quasi hingeschmissen und null Feingefühl gehabt. Er hat nicht zugehört und drei unserer Bestellung waren nicht richtig (Export Bier statt Pils, großer Salat statt kleiner Salat, Pizza war nicht mit den richtigen Belägen und wurden durcheinander gebracht) ein neu bestelltes Bier kam ewig nicht bis ich ihn nochmal drauf angesprochen habe ein Brot Korb mit 5 Stücken für 6 Leute...ehrlich? frägt mit was wir zahlen wollen (Cash, Karte) und läuft dann einfach weg. Als wir mit Karte zahlen wollten haut er das Gerät passiv aggressiv auf den Tisch Wir hatten noch Pizza übrig und wollten diese mitnehmen und haben ihm das gesagt. Beim abdecken hat der Kellner dann einfach die Teller mit den Pizzen aufeinandergestapelt, so dass der Teller darüber vollends auf der anderen Pizza drunter lag, was echt eine Schweinerei ist. ... ich könnte noch weitere Dinge nennen. Ich weiß nicht wer so eine Person einstellt, aber diese ist absolut nicht qualifiziert für einen Service Job mit Kunden die Geld zahlen. Die Einstellung war ihm quasi ins Gesicht geschrieben: "scheiß egal". Dementsprechend gabs auch kein Trinkgeld und von weitere Besuchen hierher werde ich erstmal absehen. Schade eigentlich, aber Management sollte seine Entscheidungen zu wen sie einstellen nochmal gründlich überdenken und auf...

First things first: Food and drinks are good and reasonably priced. Pizzas are huge, it's totally fine to share one. I would usually give this place 4 or 5 stars, if you can sit outside and enjoy the view it is definitely worthwhile.

However, we made some bad experience there: This place is very big and has large tables outside which is nice for bigger groups. We reserved such a table for a work event and were a group of around 16 people. Everyone got their drinks but when it came to food, two out of the 16 were forgotten and only after reminding the waiter that we're still waiting for two meals, he made an effort to get them. However, the meals did not arrive until everyone else, even the slowest eaters, had finished their meal and we had to leave already. So, the two forgotten meals were put in to-go-containers and the two unhappy customers were offered a consolation espresso. They still had to pay full price for the very late meal (around 30 minutes later than everyone else's meal) and their drinks. What made it worse was that the waiter also discussed this issue with the host and thought we all would not understand German (he basically blamed us for not getting all the orders right). This was very...

Me and my girlfriend wanted to have a nice apero, but when we came there they said that all the places outside were for reservation only. However, a lot of tables were empty outside. They placed us kind of inside under the tent and next to the open window, but it was like sauna. We asked if we can seat at the empty table for 4 outside in the shadow, but they said no, that This is only for 4-5 people and they places us at the table in full sun. In the same time, we saw two women going from inside and sitting on the same exactly table where we wanted to seat and nobody from the service said anything. So we went to another empty table outside that was in the shadow. The old guy came to us and directly started shouting at me, without even trying to listen, while I was calmly explaining him that we would like to sit in the shadow and that the other people just take place outside by themselves. At the end, we just stand up and left, as this is an unacceptable behavior from the service. Overall, very rude service, would not...