McDonald's — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Konstanz

Yesterday, we went to McDonald's in Konstanz. As we got the food brought to our table, the staff member delivering the food dropped a McFrappé on my daughter and spilled it all over her clothes. After a minute of silence he went away mumbling. A little later, he came back with stuff to clean up the mess and apologized. Also, we got a replacement of the McFrappé and four "Apfeltaschen". Ok, but not great for ruined pants and a ruined shirt. Then I got to my Smoothie Mango Grande. This was the real joke. It was no no Smoothie, but just 50 ml of Mango Juice in a cup full of ice - see picture. A total...

Totale Lachnummer bei McDonalds in Konstanz. Dachte alle Mc Donalds sind gleich- aber hier ist die Sensation. Doch lest selbst - und wenn es Google oder der Inhaber löschen möchte macht das - es gibt auf alle Fälle schon weitere Schritte. Ich hatte Hunger und bestellte im DriveIn 2 Menüs und Burger mit 2 Spezis ohne Eis. Zuerst hatte es der Kassier unglaublich eilig und verstand auch kaum deutsch. Dann kam die Essensausgabe - hier wartete geballte Intelligenz auf mich. Da ich angeblich zuerst Cola bestellt habe, habe Sie Cola gemacht und ich solle das nehmen. Blond, tätowiert und den Verstand von 4 J. NEIN - ALSO machte sie dann unter Gebrummel 2 Spezi, aber natürlich mit Eis . Dann noch bla bla bla und lästern mit den Kollegen die wie ein bunter unorganisierter Haufen umherirren. Dann kam das Mädel zurück. Ich wollte den Filialleiter sprechen. Sie holte ihn und betatschte ih n auf dem gesamten Weg zum Schalter und redete auf ihn ein, dass sie im Recht ist. Es fühlte sich an, wie eine nette McDonalds Liebe und Affäre. Ob die Fame Vorteile hat? Der Filialleiter hängte aus dem Schalter als ober Pflege benötigt. Ich teilte mit, dass seine Prozesse nicht stimmen. Wenn man vorne was bestellt und "kein deutsch" und "ich mach lieber Cola" schlecht funktionieren. Das sei etwas wie im Irrenhaus und bekloppt. Erstaunlich: Statt Sorry und alles ist gegessen, meinte er das sie nixht bekloppt sind. Na gut; die Mitarbeiter nixht sondern der Filialleiter. Ich bestelle Spezi und bekomme Cola. Lieber Filialleiter buchen Sie doch den nächsten Flug in die Türkei und genießen Sie Urlaub auf Grönland. Schön wenn man so die Welt...

McDonald's Konstanz - Enttäuschende Erfahrung und versteckte Kosten, die zu Hause entdeckt wurden

Ich war kürzlich bei McDonald's in Konstanz und habe über deren mobile App bestellt, wobei ich einen Rabattcoupon genutzt habe. Der in der App angezeigte Preis betrug 12,99€ (Reduzierung von 14,98€).

Ich habe mit Karte an der Kasse bezahlt und es nicht sofort bemerkt, aber als ich zu Hause ankam, sah ich, dass mir zusätzlich 2,22€ berechnet wurden. Ich war überrascht festzustellen, dass dieser Betrag für Verpackungen war: der Pappbecher, die Hamburger-Kartonschachtel und die McNuggets-Box. 15,21 € !!!!!

Ich finde es inakzeptabel, separat für die Verpackung berechnet zu werden, die für den Transport der Produkte notwendig ist, besonders ohne vorherige Information. Hätte ich erraten sollen, dass ich meinen eigenen Becher und meine eigenen Boxen von zu Hause mitbringen muss, um diese Gebühr zu vermeiden?

Diese Gebühr für Verpackungen wurde nirgends in der App erwähnt, über die ich bestellt habe. Aus diesem Grund war der Endpreis höher als der mit dem Rabatt angezeigte Preis.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich nicht nur nie wieder bei diesem McDonald's bestellen werde, sondern McDonald's überhaupt niemandem empfehle. Diese intransparente Erfahrung, bei der man ohne Benachrichtigung extra für notwendige Verpackungen zur Kasse gebeten wird, ist inakzeptabel. Wie sonst sollte ich die bestellten Produkte erhalten? Eine frustrierende Erfahrung und ein ernster Grund, diese Restaurantkette...