Kapuzinerhof Ristorante Pizzeria — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Villingen-Schwenningen

I had a carbonara and a beer. Together they should have costed less than 20€, however I was charged 23€...

Apart from that there was less than 10 strips of guanciale in the carbonara.. I had to search for them to eat with the pasta. The portion is also VERY small and it costs 15€.. it wasnt worth it in my opinion.

EDIT: Response to the response from the owner.

I asked if I could have a little extra pecorino brought to the table, what EVERY Italian I've been to has provided for free. Usually they have olive oil, pepper, salt, etc on every table for free. And when they bring a pasta dish where cheese gets added at the end, like carbonara.. they have a small container where you can add it yourself, to your taste.. Same as olive oil, same as salt, etc.

You guys don't do that. That's fine. But I was also not informed that adding extra pecorino would cost me 4€... if I had known, I wouldn't have asked. With 4€ one can go to REWE and buy 200g of pecorino, non gratugiatto... So I can say that this act shows that your greed for profits far exceeds your concern for customer satisfaction. I let the matter rest here.

For those searching to eat here.. just read the negative reviews and how the owner replies in a very agressive/rude manner to them. That's all you need to know. I wish I had read it before going to...

1 Stern für die Küche ! Ich würde gerne mehr Sterne für die Küche vergeben aber leider ist das aufgrund der Serviceeinstellung nicht möglich. Kurz zu meiner Erfahrung im Kapuzinerhof in Villingen. Wir haben dienstags den Tisch für den kommenden Samstag auf 19:30 reserviert. Dort wurde uns mitgeteilt auf Grund zwei größeren Gesellschaften, wir mögen uns bitte mit dem Essen gedulden. Was uns angeblich am Telefon schon mitgeteilt wurde. Wurde nicht! Aber egal, wir haben Verständnis gezeigt und dann einfach eine kleine Vorspeise bestellt. Welche auch umgehend kam. So dann ging das Dilemma eigentlich auch schon los. Wir haben insgesamt 2h auf den Hauptgang gewartet. In der Zwischenzeit kam NIEMAND an den Tisch. Erst um 21:00 Uhr hieß es unser Essen käme in 10 Minuten. Zu diesem Zeitpunkt haben wir unseren Ärger dann mal ausgesprochen und gesagt es wird nun auch wirklich Zeit. Wir waren zu keinem Zeitpunkt unhöflich, respektlos oder anmaßend. Um 21:30 Uhr kam das Essen dann endlich. Ich persönlich hätte es am liebsten gar nicht mehr angenommen weil ich einfach schon mehr als drüber war und einfach keinen Hunger mehr hatte. Von 3 bestellten Hauptgängen war 1 leider falsch. JA es wurde angeboten dies zurück gehen zu lassen. Aber mal ganz ehrlich ??? Nach 2h warten ??? Dann auch noch nicht zeitgleich essen zu können…. Und dann nochmal ne Stunde waren oder wie ? Nein danke. Nett gemeint aber man darf hier auch nicht erwarten das der Gast zufrieden ist. Und nachdem uns gesagt wurde man sei auf keinen einzelnen Gast hier angewiesen frag ich mich ernsthaft was hier unter Service und Gastfreundschaft verstanden wird. Im Jahr 2023 ist man nicht auf zahlende Gäste angewiesen ?! WOW!!! Wenn ich hier einige negative Bewertungen lese und dann die Antwort der Inhaber, würde ich empfehlen manchmal am besten die Kritik der Gäste anzunehmen versuchen ähnliche Situationen zu vermeiden. Und ja wir haben als Entschuldigung einen Dessertteller aufs Haus bekommen aber hier wurde dann nicht gesagt als Entschuldigung sondern GAR KEIN PROBLEM!!! Nachdem wir uns dafür bedankt haben. Ernsthaft? Bitte ändert eure Einstellung gegenüber zahlenden Gästen - so groß ist...

Wir haben einen Tisch ca. 13:30Uhr reserviert für 19Uhr. Als wir um 19Uhr da waren, hat man uns nett empfangen und uns an den Tisch gebracht. Jedoch mussten wir auf unser erstes Getränk 37Minuten warten. Man teilte uns bei der Bestellung mit, dass es heute sehr voll ist und wir mit 1h Wartezeit auf das Essen rechnen müssen. Den Gästen am Nebentisch wurde das gleiche gesagt und sie verließen das Lokal. Wir jedoch haben gesagt ok das nehmen wir in Kauf, denn wir sind zum ersten Mal dort und wollen es tatsächlich probieren. Nach geschlagenen knappen 2h (1:55h) kam dann endlich die Hauptspeise. Wir hatten natürlich keinen Hunger mehr. Das nette Personal darauf angesprochen und auf eine Geste gehofft das es ihnen leid tut und sie wieder eine Chance sowie neutrale Bewertung von uns zu bekommen, kam leider nur eine nette Entschuldigung per Worten statt Taten. Wenn es einem wirklich leid tut und man sich wirklich entschuldigen möchte, sollte man dem Kunden/Gast etwas gutes tun und nicht nur das Wort Entschuldigung sagen. Jedenfalls werden wir dieses Lokal aufgrund der übermäßig langen Wartezeit ohne Wiedergutmachung nicht empfehlen und es muss bestimmt eine Zeit vergehen, bis dieses Lokal vielleicht einmal wieder eine Chance bekommt. Das Essen war lecker und das Personal auch nett. Jedoch wollte die Chefin uns zum Abschied noch einen Tip geben, wir sollten nicht so kleinlich sein in der Gastronomie, denn es wäre überall so. Diese Aussage kann ich nicht bestätigen. Entweder spielt man schon bei der Tischreservierung mit offenen Karten und sagt es ist voll oder uns ist das Personal ausgefallen oder was auch immer. Es kann immer was schief laufen und nicht nach Plan. Dafür haben wir Verständnis. Spätestens jedoch bei der Ankunft sollte man erwähnen das man mit 2h rechnen muss, dann hätten wir Verständnis gehabt und uns...