nero espresso.food.lifestyle. — Restaurant in Verwaltungsverband Mittleres Schussental

Enttäuschender erster Besuch. Alles andere aber kein Espresso kann man das nennen was ich letzten Freitag (04.06.2021) bekommen habe. Es fing schon bei Betreten des Ladens an, ein anderer Kunde bekam sein Getränk, von eurem „Barista“ wurde ich ignoriert. Kein freundliches hallo, kein „ich bin gleich für dich da“ oder dergleichen. Nachdem euer Mitarbeiter den Kunden vor mir bedient hatte, rannte er einfach an mir vorbei, um draußen die Tische abzuräumen. Ich kam mir vor wie ein Geist. Guter Service ist wichtig und ein freundlicher Umgang mit Kunden ein MUSS! So leicht wollte ich mich aber nicht geschlagen geben, vielleicht ist der Espresso ja besser als der Service. Das dachte ich zumindest. Ich fragte euren Mitarbeiter, ob er mir einen einfachen oder doppelten Shot empfehle, nach der Aussage „alles ist lecker“ nahm ich den doppelten und wurde bitter enttäuscht. Bitter war nämlich der Geschmack des Kaffees und somit ungenießbar. Der Mitarbeiter rannte wieder raus und nachdem er wieder kam fragte ich freundlich, ob ich einen neuen Espresso bekäme. Selber arbeite ich auch in der Gastro und für mich gehört es einfach zum guten Ton, dem Kunden einen neuen Espresso zu machen. Nach dem Kommentar „er wird nicht viel anders schmecken“ hatte ich genug. Schlechter Service, patzige Antworten und kein Fachwissen, sowas geht gar nicht. Liebes Team von Nero: Schult eure Mitarbeiter, sie können das besser. Wenn mal jemand kommt der Ahnung von Kaffee hat ist das vielleicht kein so großer Schlag ins Gesicht wie diese...

Ich war heute Kaffee trinken mit einem Gutschein. Diese Gutschein ich habe gewonnen letztes Dezember bei Kalender Ravensburg.Von 100 Euro ich hatte heute noch 48 E weil ich war noch 1 mal dort .Heute wann ich wollte zahlen mein Frühstück in Wert von 17 Euro die Dame hat gesagt mein Gutschein funktioniert nicht und Sie kann nicht finden im System weil ich musste noch ein Zettel haben mit ein Qr Code.Ich habe eklart ich habe nur diese Zettel so hat die Verkäuferin letze mal gemacht.Sie hat gesagt ich kann nicht machen,nur zahlen fur mich diese 17 euro.Ich habe einfach gegangen weil ich war mit baby ,aber war nicht korrekt, ich habe den Gutschein dort gelassen .Warum ist nicht eine Losung gefunden.warum muss ich zahlen fur Fehler von Verkäuferin. Ich habe auch im Verkauft gearbeitet und ich habe gelernt die Kunde ist Chef ,muss wie eine Konig behandelt, wann eine Verkäuferin macht Fehler,konnen sie nicht lassen die Kunde weg gehen unzufrieden. Dir Dame hat gesagt ist Chefin ,tut mir leid ,aber ich habe verloren 31 Euro ,müssen sie nicht so mit mir sprechen wie sie geben mir 17 Euro. Und nachste mal zeigen ihren Verkäuferin kassieren eine Gutschein, 2 mal ich war dort und 2 mal hat lange gedauert. Die große Chefin welche hat gemacht mir die Gutschein im Dezember ist eine gute Person ,sehr nette Dame ,aber heute mit diese junge Chefin ....Katastrophe Frohe...

Schönes kleines Kaffee mit modernem Konzept. Neben dem Kaffee gibt es noch Deko sowie Spritousen und Weine aller Art. Die Produkte sind eher gehoben und die Preise dementsprechend.

Kuchen und Kaffee sind geschmacklich absolut empfehlenswert. Die Sahne auf den Teller eines Kunden, der laktosefreie Milch bestellt eher ungeschickt aber absolut kein Problem, dass nicht zu beheben ist.

Mir fehlte etwas Musik im Hintergrund. Die Gespräche der Nachbartische waren doch sehr präsent und man war mittendrin statt nur dabei.😂

Alles in Allem aber wirklich empfehlenswert. Wir würden...