BURGER KING Weimar — Restaurant in Weimar

Nach mehrmaligem Besuch möchte ich mich nun auch zu Wort melden:

Zu allererst: Den einen Stern gibt es für die sauberen Toiletten.

Nun zum überaus vorwiegend schlechtem:

-Totale Unterbesetzung/unkontrolliert ausgeübte Tätigkeiten. -Wartezeiten für ein Menü von bis zu 40min (dies war zur Eröffnung und nur teils verständlich, sonst 20min IN EINEM SCHNELLRESTAURANT -teils Personal mit Null Bock-Stimmung im Gesicht -Übervolle Geschirrwägen -Die Tür zur Terrasse hält nach einem Monat schon nicht mehr von alleine zu -Nur eine Kasse geöffnet und somit wieder 20min auf einen Hot Brownie gewartet, als Antwort bekommt man gesagt dass sich am Wochenende 5 Aushilfen krank gemeldet haben. (Das hat den Kunden nicht zu interessieren)

Und zuletzt: Das Prinzip mit den Schaltern ist gänzlich sinnfrei. Wieso soll ich ohne den "flow" an den Kassen zu blockieren und bargeldlos bezahlen, wenn ich auf mein Essen dadurch länger warte als wenn ich mit Bargeld bezahle, zumal ich schneller war und weniger bestellt habe? Wieso werden die Bestellungen nicht nach Reihenfolge der selben Menge (wir waren zu 6 und hatten fast alle das selbe) abgearbeitet. Wieso wird der Drive In über alles und jeden bevorzugt, obwohl es doch schlüssiger wäre die Gäste im Haus glücklich zu machen?

Fragen über Fragen. Vielleicht wäre es von Nöten, sich mal die Konkurrenz anzuschauen und/oder mehr Fachkräfte einzustellen. In Weimar wird dieser Beruf ja sogar ausgebildet...

Und über die Vollständigkeit meiner Bestellung brauchen wir eigentlich auch nicht mehr reden, da sich das eh keiner von der Chefetage durchliest. Aber trotzdessen wird hier und da mal eine extra bestellte Scheibe Fleisch vergessen und da mal eine Tüte Nuggets weggelassen. Wieso bietet ihr das dann an?!

Also ehrlich gesagt: Bei Mecces klappt's halt...

Grundsätzlich kann ich es nur als sehr gut bewerten. Wär aus dieser Branche kommt und weiss, wie es ist etwas neu zu eröffnen, kennt die Probleme zu Beginn. Ich finde das Personal sehr freundlich, die Bestellung wird, wenn auch nach etwas Wartezeit, korrekt aufgenommen und abgearbeitet. Zu Beginn hat man bei mir ein Burger vergessen mit hineinzulegen, wurde aber sofort nach Beanstandung mir nachgereicht inklusive einer freundlichen Entschuldigung und einem extra.

Nach allen Rezensionen, die ich bisher hier lese ein kleiner Appell an alle: Eine neu eröffnete Filiale mit neu eingestellten Personal muss sich erstmal aufeinander einspielen. Perfektion kann man von Robotern erwarten, aber nicht von Menschen. Ich bin überzeugt, dass nach etwas Zeit auch das Personal gut aufeinander eingespielt ist und es dann auch deutlich flüssiger läuft. Ich erinnere nur an die Umstellung von McDonalds Erfurt mit dem bestell und abholschalter und wie lange es dort gebraucht hatte, bis die Mitarbeiter dieses System beherrschten.

Also bleibt menschlich. Ich bin zufrieden. Außer vielleicht mit dem doch sehr engen drive in, wo kaum ein normaler Kombi durchfahren kann. Aber auch burger King Erfurt musste da schmerzlich dazulernen und nachbessern als die bordsteinen kaputt gefahren warn.

Alles in allem...

Ich bin seit 5-6 Jahren Stammkunde Beziehungsweise kenne ich das Personal von anderen BurgerKings und bestellte immer das selbe essen für meine Frau mit ihren extra wünschen heute hab ich zum ersten mal gehört bekommen das ich meine extra wünsche nicht bekomme weil die managerin meinte bei mir nicht. Ich habe sie zwar drauf hingewiesen das die Chefin oder andere Mitarbeiter,Manager mir mein Essen auch immer so geben das war der Managerin aber egal so ein Verhalten habe ich noch nie erlebt den ich verstehe mich mit allen Mitarbeitern/Manager/in sehr gut ich habe sie dann drauf hingewiesen das ich mich beschweren werde aber ihre antwort war mach doch. Namen nehme ich nicht weil ich wie gesagt mit allen gut bin außer mit der Managerin von heute den die kenne ich nur von sehen und selbst der Neune Manager gibt mir mein Essen wie ich es seit Jahren bekomme.

P.S. Am Ende müsst ich meiner Frau und meiner Tochter erklären warum ich ohne Essen nachhause gekommen bin und nein ich hätte nichts anderes bestellen können weil das was ich bestellt habe ist das einzige Essen was meine Frau bei BurgerKing isst. Und dazu kommt noch das Feiertag ist...