McDonald's — Restaurant in Wiesbaden

Diese McDonalds-Filiale ist mal so gar nicht empfehlenswert. Ein mit terroristischen Hintergrund gefährdeter Mitarbeiter der sich zudem als Geschäftsführer ausgibt hat zwei Kunden die gerade ihr bestelltes und überteuertes Abendessen im Außenbereich verzehrt und dabei Strom an ihren Handys geladen haben unter bedrohlich-extremistischen Maßnahmen ohne Grund des Restaurants verwiesen. Dabei hat dieser sogar einer schwerbehinderten Person im Rollstuhl mit der Eröffnung des KZ-Auschwitz für schwerbehinderte Deutsche gedroht. Dieser Geschäftsführer ist für diese McDonalds-Filiale untragbar. Er war der Meinung dass alle Kunden in seinen Restaurant sich von ihn persönlich bedienen lassen müssten, sonst müssten sie diese Filiale nach Abholung der Bestellung grundsätzlich wieder verlassen. Wie da mit den Deutschen umgegangen wird sprengt jeglichen Rahmen. Zudem hat dieser Mitarbeiter sogar den im Rollstuhl sitzenden Kunden einen Hamburger und die Pommes ins Gesicht geklebt. Wir fragen uns nur ob solche Übergriffe in dieser Filiale an der Tagesordnung sind. Uns wurde vor einigen Monaten mal gesagt dass jeder der Essen in dieser Filiale bestellt und dann da verzehrt auch Strom mit WLAN für drei Stunden frei benutzen dürfen. An Diskriminierung nicht zu überbieten. Ich werde dieses Restaurant auf jeden Fall nicht mehr betreten so lange dieser als Geschäftsführer vorgetäuschter Mitarbeiter nicht entlassen wurde. Andere Kunden hatten aufgrund dieser schrecklichen Situation sogar Angst sich noch weiter dort aufzuhalten. Aufgrund diesen Vorfalls und weiteren Vorfällen was die Lebensmittelsituation angeht haben wir das Gesundheitsamt alarmiert was aber leider den Zugang zur Küche mit aggressiven Verhalten gegenüber der zuständigen Mitarbeiter des Gesundheitsamts verwährt wurde. Für die McDonalds-Filiale wird das jetzt ein juristisches Nachspiel haben was die Schließung der Filiale bedeuten würde. Die Kunden müssen sich sicher fühlen und in harmonischer Atmosphäre ihr Essen verzehren können und dies ist dort nicht gegeben. Betreten für Kunden auf eigene Gefahr, wer dort noch hingeht ist selbst schuld an seiner Situation. Eine Schande das Personal mit ihren extremistisch-terroristischen...

Personal ist okay, manche wirken etwas gestresst und überfordert, ansonsten aber freundlich. Beim Frühstück klappt aber sogut wie nie was. Ich bestelle 1-2x pro Woche den Bagel Double beef & egg mit Hashbrown und Apfelschorle. Entweder der Hashbrown fehlt (so wie heute auch wieder) oder man gibt mir einen Mc Muffin beef & egg (oder auch nur egg) und oft sagt man mir, dass Apfelschorle im Frühstücksmenü nicht möglich ist. Mir ist bewusst, dass die Burger ähnlich klingen, ich wiederhole meine Bestellung auch jedes Mal, bis ich das Gefühl habe, man hat mich verstanden. Einmal wurde ich sogar !!!3 Mal!!! nach dem Burger gefragt, trotzdem hatte ich am Ende den falschen. Ich habe zwar jedes Mal, wenn ich reklamiert habe auch mein richtiges Produkt bekommen, kulanterweise sogar, wenn ich schon weg war und wieder kam, dennoch macht es einfach keinen Spaß. Vielleicht sollte man die Namensgebung des Bagel Double beef & egg ändern. Noch vor kurzer Zeit hieß so ein ähnlicher Burger 'New York' Bagel. Das hat funktioniert. Es ist echt mühsam und ärgerlich bei fast jeder Bestellung etwas reklamieren zu müssen. Es gibt nur wenige Personen, bei denen es immer läuft, wenn sie im Drive stehen und das sind beispielsweise Ionela oder Aida. Viele andere nehmen die Bestellung falsch auf, verstehen nichts - trotz mehrfachen Wiederholungen - und die Bestellung wird dann dementsprechend falsch rausgegeben. Die Burger an sich sind einwandfrei, an der Küche kann es also nicht liegen. Es besteht definitiv Verbesserungsbedarf. Die Fluktuation des Personals ist nach außen hin leider deutlich zu spüren. Keiner erwartet 5 Sterne bei einem Schnellrestaurant aber Systemgastronomie heißt eben ein System zu haben, das funktionieet. Hier ist das oft nicht der Fall. Hinzu kommt, dass seit geraumer Zeit entweder die Kassen nicht laufen oder nur Bargeld genommen wird. Für diesen Fall sollte man irgendwo ein Schild anbringen, BEVOR man in den Drive fährt. Hat man nämlich kein Bargeld, steht man schnell eine gefühlte Ewigkeit da, nir um aus dem Drive-Tunnel wieder rauszukommen. Da denkt kein Mensch mit. Kundenorientierung ist für Mc Donalds irgendwie...

Compared to locations in the states, this one produces much better quality, food is consistently crispy. My go to location when I'm craving mcdonalds and they come through everytime. Wait times can vary based on how busy they are but I've never waited for longer than was understandable. Out of the 20+ times I've visited, my order has only been wrong once so shout out to the team working here. Only dined in once due to the high volume of customers producing a loud...