Miss Pepper Wilhelmshaven — Restaurant in Wilhelmshaven

Update zum letzten Besuch. Nachdem ich meinen letzten Besuch hier niedergeschrieben hatte, wurde ich gebeten mich mit dem Management in Verbindung zu setzen, da es letztes mal nicht "so rund" gelaufen ist. Dies tat ich dann auch. Es war wohl ein schlechter Tag der Filiale und wir wollten es dann doch noch einmal probieren. Die Einladung folgte prompt und dafür bedanken wir uns noch einmal recht herzlich Herr Stump. Nun zum Besuch selbst: Wir wurden wieder sehr freundlich empfangen und haben einen Tisch zugewiesen bekommen. Nach ca. fünf Minuten kam eine Kellnerin und nahm unsere Getränkebestellung auf, woraufhin wir diese 10 Minuten später bekommen haben. Das Essen wurde dann auch bestellt und wir haben diesmal auch wieder eine Vorspeise dazu genommen. Die Mozzarella-Sticks (6 Sticks) kamen diesmal wirklich als Vorspeise, waren sehr warm, der Mozzarella sehr lecker und dehnbar und der Dipp (Knoblauchsuppe) geschmacklich gut ausgeglichen. Die Burgers (Hamburger, Pulled Pork Burger und Peperoni Angus Burger) kamen im angenehmen zeitlichen Abstand sodass man weder lange warten noch sich beeilen musste. Das Fleisch war sehr gut und die Bürger mit frischen Zutaten belegt. Die Garstufe des Fleisches wurde ebenfalls abgefragt und eingehalten. Der Hamburger wurde nur mit Ketchup bestellt... Nicht das einer denkt, da wurde was vergessen😂 Das Weizen ist frisch gezapft und vom Fass, der IceTea sehr lecker und nicht zu süß, sowohl die alkoholischen als auch nicht alkoholischen Cocktails werden zügig frisch gemixt und sind sehr lecker bzw. erfrischend und der Milchshake ist sehr fluffig, cremig und ebenfalls nicht zu süß. Die Bedienungen war sehr freundlich, hilfsbereit und Auskunftsfreudig. Das Team wurde teilweise erneuert, was zum hervorragenden Ergebnis führt. Die Kritik wurde letztens angenommen und Maßnahmen ergriffen, sodass dieser Besuch ein voller Erfolg war. Somit muss ich meine Aussage revidieren und werde gerne ein erneutes Mal diese Restaurant aufsuchen. Wir bedanken uns beim ganzen Team für das schöne...

Essen super lecker, Speisekarte bietet eine großartige Auswahl. Ambiente so wie man sich ein amerikanisches Diner vorstellt und das Personal ist auch sehr freundlich und schnell. An sich sollte man 10 von 10 Sternen geben, kann ich aber nicht. Warum?

Weil wir erschrocken sind vom Preis und enttäuscht davon, das Reservierungswünsche IMMER ignoriert werden. Wir kommen einige Male im Jahr (zu zweit) und bestellen immer zwei reguläre Burger und dazu ne Cola und ein Bier. Gestern dachten wir, probieren wir mal die Zwiebelringe mit Dip und nehmen uns noch ein Gin und ein Cocktail zum Abschluss. Die Zwiebelringe waren zwar lecker, aber für 6 dünne Ringe 10 Euro? Wenn man bedenkt, dass man für drei Gemüsezwiebeln im Laden 3 Euro bezahlt und nun 10 Euro für 6 Ringe? Beim bestellen dachten wir, man würde mindestens um die 20 Ringe bekommen. Bitte den Preis da auf max. 4 Euro anpassen oder mehr Ringe anbieten, denn typisch amerikanisch sind GROßE Portionen. Der Preis für den Gin Tonic und den Cocktail war standardmäßig okay, aber weder im Gin Tonic schmeckte man den Gin noch im Pina Colada den Rum (schmeckte eher nur nach Ananas mit Sahne, Kokos ist intensiv im Geschmack, aber selbst der fehlte mir). Wir besuchen das Lokal für welches wir 49 Kilometer fahren müssen seit 2019 immer mal wieder. Für uns ist der Ausgang was ganz Besonderes, da wir Eltern von zwei kleinen Kindern sind und wünschen uns daher bei der Reservierung immer eine ruhige Ecke. Bisher bekamen wir sie jedoch nur einmal zugewiesen. Es nervt total wenn man um eine Pause bittet und dann direkt neben einen Familientisch mit zappelnden lauten Kindern gesetzt wird. Dafür hätten wir weder 1h Autofahren müssen, noch hätte uns das für die oben genannten Gerichte knapp 80 Euro kosten müssen. Entweder müssen die Preise schrumpfen, oder die Portionen größer werden und Reservierungswünsche nur dann zugesagt werden, wenn diese erfüllt werden können.

6...

Eine absolute Frechheit, was uns gestern (21.12.23 - gegen 20:30 Uhr sind wir rein) passiert ist.

Wir waren mit 5 Personen dort, und es macht den Anschein, dass alles gut ist. Ich muss dazu sagen, ich kam etwas später nach. Meine Freunden hatten ihre Dinge bestellt und auf Anfrage, ob denn etwas wie 0,0% Bier vorhanden sei, weil ich die Jungs nicht warten lassen wollte, wurde ich drauf hingewiesen, selbst in die Karte zu schauen. Wow, richtig freundlich. Aber darüber kann man bei 30-40 Gästen schon mal hinweg schauen, wenn man gestresst ist.

Aber das ist noch alles okay, Vorweihnachtszeit halt, aber als es ums Zahlen ging, lief es ein wenig ausm Ruder. Meine Freunde hatten paar Cocktails, weil überall, auf jeden verdammten Platz Unterlagen lagen, wo drauf stand, Cocktails 5,90€ (und das sogar in fett geschrieben), als es dann ans bezahlen ging, hieß es plötzlich 6,90€ pro Cocktail und auf Anfrage hieß es dann, als ob mein Chef neue Unterlagen holen würde, die kosten auch Geld (was nicht unser Problem ist)... Selbst draußen, wenn man reinkommt, steht Cocktails für den Preis 5,90€ (Happy Hour). Auch wurden wir bei Bestellung nicht drauf hingewiesen, dass der Preis nicht stimmt.

Auf Anfrage, ob wir den Chef sprechen könnten, wurden wir vertröstet mit, der ist natürlich nicht da (Klassiker).

Es geht hier nicht um den 1€ mehr, aber wenn überall steht 5,90€, erwarte ich auch 5,90€ und nicht, was auch immer.

Die Servicekraft kann da nichts, aber wie das nun einmal ist, die kleinen müssen es ausbaden.

Lange Rede, kurzer Sinn. Für uns war es das letzte Mal, wir werden unseren Freunden davon natürlich erzählen und fragen mal freundlich beim Verbraucherschutz in WHV an, ob das alles so rechtens ist, oder ggf. sogar ein Lockangebot ist, denn wir hätten auch woanders hingehen können, aber 5,90€ klang in der heutigen Zeit schon sehr verlockend.

In diesem Sinne, für alle da draußen, ein...