panorama - Frühstück, Café & Restaurant Wilhelmshaven — Restaurant in Wilhelmshaven

Ein einfaches Essen. Bratkartoffeln mit zwei Eier und Gurkensalat bestellt. Andere Gäste kamen und bekamen ihr Essen wie Matjes mit Bratkartoffeln. Die Zeit verging, diese Gäste bezahlten und verließen das Restaurant. Nur unser Essen kam nicht, nach Beschwerde wurde von einer Bedienung gesagt, das wäre normal, man müsse halt warten. Jetzt wurde von uns die Rechnung gefordert (ohne Essen). Es erschien eine andere Frau und entschuldigte sich für den Vorgang, sie würde mit dem Koch sprechen, das gehe so nicht, die Portion Bratkartoffeln wäre wirklich zu klein und der Fleck auf dem Ei wäre auch nicht in Ordnung. Ich sagte Ihr, dass wir bisher überhaupt noch keine bestellten Speisen bekommen hätten, um uns beschweren zu können. Wir beschweren uns darüber, dass Sie uns komplett vergessen haben. Offenbar gab es heute auch noch andere Beschwerden von Gästen. Fazit: Schlechte Organisation , schlechte Kommunikation innerhalb des Team und einfach nur für uns als Gäste offensichtlich katastrophal....

Natürlich ist ein Restaurant in einem Kaufhaus auch mal ein Wagnis aber heute hab ich es keine Sekunde bereut. Wird sind zur Hauptzeit eingetroffen, wurden darüber informiert, dass gleich Tische auch für uns frei werden würden. Zu zweit mit drei Kindern nicht immer einfach aber binnen 7 Minuten hat das gut geklappt.

Platz bekommen, haben wir die gut strukturierte und vielseitige optisch ansprechende Karte studiert. Alle Speisen sind (vorbildlich!) mit Symbolen versehen, die zeigen, ob vegetarisch, oder nicht.

Ein kleiner Eisbrecher seitens der Servicekraft und schon konnten die Kinder selbst bestellen Großartig! Danke!

Zu Stoßzeiten dauert es in ähnlichen Restaurants gerne mit dem Essen, DENNOCH (!) kam es in diesem zügig und heiß!

Insgesamt war der Besuch weit positiver, als in vergleichbaren Restaurants, die Karte ansprechender, die Servicekräfte eine Spur aufmerksamer & engagierter und das Essen ein ticken besser!

Danke, dass wir zu Gast...

Bisher war ich immer mit den freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiterinnen des Panorama-Cafes sehr zufrieden. Auch die Speisen und Getränke waren immer gut und frisch. Heute am 26.04.22 war ich am späten Nachmittag mit 2 weiteren Personen zum Cafe trinken und Kuchen essen dort. Leider war eines der Tortenstücke nicht genießbar. Die Sahne war total bitter. Diese Feststellung hat nicht nur eine Person am Tisch gemacht sondern alle. Nachdem wir die Bedienung freundlich darauf aufmerksam gemacht haben, dass die Sahne auf dem Kuchen nicht mehr gut ist, bekamen wir zur Antwort "Das kann gar nicht sein", der Kuchen ist frisch. Sie hat den Kuchen mitgenommen, kam später wieder an den Tisch und sagte nocheinmal, dass die Sahne im/auf dem Kuchen OK sei. Es kam keine Entschuldigung oder es tut mir leid ,statt dessen hat sie uns als Lügner da stehen lassen. Wir haben die gesamte Rechnung beglichen und werden dieses Cafe nicht...