Aroy Aroy — Restaurant in Wolfsburg

Leider musste nach Jahren als Kunde eine herbe Enttäuschung erleben. Ich bestellte wie schon oft zum abholen, um die ganze Familie zu einem schönen Lunch einzuladen und quälte mich dann mit dem Fahrrad - schwanger bei über 30 Grad - heim. Zu Hause stelle ich fest, dass 2 der Gerichte ausgelaufen waren, davon eins fast komplett. Ich ignorierte das zunächst, musste jedoch dann feststellen, dass ein Gericht - ausgerechnet das für mein Kleinkind, das einzige was nicht scharf war - fehlte. Ich rief direkt an und musste erst einmal erklären, was ich noch bestellt hätte, dann folgte erst die Frage nach meinem Namen - wie ein kleines Verhör, als hätte ich etwas falsch gemacht. Zähneknirschend hiess es dann, ich könne das Gericht abholen, sie würden es zubereiten. Bezahlt war es aber. Ich entgegnete, dass ich es nicht abholen könne, da die ganze Familie inkl. eingeladener Großeltern am Tisch sitze und ich nochmal mit dem Fahrrad bei dem Wetter schwanger die Strecke nicht schaffen würde, gleichzeitig ausgerechnet das Essen vom Kind fehle, was ein Kind in dem Alter auch nicht rational einordnen kann. Ich sagte ganz klar, dass ich schon erwarte, dass die Lieferung durch das Restaurant übernommen wird. Danach wurde es gruselig. Man wurde sehr unfreundlich und fragte mich, ob ich schonmal in der Gastro gearbeitet hätte und ob ich nie Fehler machen würde. Ich entgegnete, dass ich mir schon vorstellen könne, dass es hart sei, in der Branche zu arbeiten und dass ich auch ganz klar Fehler mache, aber dass ich nun nicht der sein kann, der den Fehler ausbügelt, da ich einfach vom Kreislauf her gerade nicht nochmal kommen kann. Schließlich erklärte sich mein Vater bereit, das Gericht abzuholen, als keine andere Lösung in Sicht war. So viel zum gemeinsamen Familienessen. Nochmal der Grund unserer Bestellung: gemütliches Essen als Familie inkl. Einladung der Großeltern aus einem besonderen Anlass heraus. Mein Vater fuhr also los und kam eine Weile nicht wieder und Folgendes trug sich offenbar zu: zuerst erwähnte man, dass ich nicht mehr im Restaurant willkommen sei. Dann forderte er, dass die ausgelaufenen Gerichte auch neu gemacht werden würden, was auch eigentlich selbstverständlich sein sollte, zumal wir währenddessen auf ihn warteten und sowieso alles kalt wurde. Als er im Glauben ein rotes Curry sei für ihn bestellt worden statt einem grünen (da er eben nicht selbst bestellt hatte), dieses als ausgelaufen benannte, machte man ihm das zum Vorwurf. Nach kurzer Diskussion erklärte sich das Restaurant schließlich bereit, die Gerichte alle neu zu machen. Alles war geklärt. Dann wurde es jedoch wild. Ein offenbar in irgendeinem Verhältnis zum Restaurant stehender Mann begann wild zu schimpfen und drohte wörtlich mit „auf die Fresse“. Das ganze Restaurant war still und hörte dieser Tirade der untersten Schublade ab dann zu.

Ich denke nicht, dass so etwas passieren darf. Die Köchin und Mitinhaberin des Ladens hat mich schon vor 30 Jahren in einem der ersten Thai Restaurants der Stadt bekocht. Umso größer nun die Enttäuschung.

Klar ist es doof, wenn ein Kunde nach einem vergessenen Gericht den Anspruch stellt, dass es nachgeliefert wird. Aber wenn ich den Fehler nur mal nicht gemacht habe und nachvollziehbar ist, warum ich das Gericht nicht selber holen kann, und dann so etwas passiert … wirklich unverzeihlich und unglaublich...

Das Essen ist wirklich sehr gut. Auch die Preise sind vollkommen angemessen. Nur das Personal benimmt sich etwas daneben. Dem Menü kann man - zumindest dem ersten Eindruck nach - den ungefähren Schärfegrad eines Gerichts entnehmen. Das ist in Chilischoten dargestellt. Wobei drei Schoten wohl das Maximum darstellen sollen. Danach haben wir uns bei der Wahl des Gerichts nun auch orientiert (dazu muss noch erwähnt werden, dass es irritierenderweise nur Gerichte komplett ohne Schärfe und mit einer Chilischote gibt). Als wir unser Essen erhalten haben, passte das leider gar nicht. Wir haben jeweils ein Gericht mit einer Chilischote bestellt. Die Gerichte waren im Schärfegrad aber sehr unterschiedlich. Wir haben dabei unsere Gerichte gegenseitig probiert. Im Anschluss haben wir diese kleine Kritik dem Personal geschildert. Woraufhin wir nur eine läppische Antwort Antwort erhalten haben, das Empfinden der Schärfe wäre ja personenabhängig. Die Kritik wollte man nicht hören und offensichtlich nur so schnell wie möglich Feierabend machen. So wie die Karte aktuell gestaltet ist, reicht es aus anzugeben ob ein Gericht scharf ist oder nicht. Aber bitte dann ohne dieses verwirrende Spielchen mit dem Schärfegrad, wenn dies gar keine Aussagekraft hat. Vielleicht denkt ja doch noch jemand drüber nach. :-) Dazu kamen leider auch noch diverse unpassende Bemerkungen der Bedienung, die absolut nicht hätten sein müssen und einen unprofessionellen Eindruck vermitteln. Wenn wir schon bei Kritik sind: die Akustik sollte unbedingt verbessert werden. Da gibt es genug Möglichkeiten um Lärm im Raum zu reduzieren. Für uns war es definitiv zu laut und die Bedienung konnte uns in normaler Lautstärke teilweise nicht...

Aroy Aroy in Wolfsburg is a hidden gem for lovers of authentic Thai cuisine. The super friendly and hospitable staff make you feel truly welcome, adding to the warm dining experience. Their menu offers a delicious variety of Thai curries, rice, and noodles, with different spice levels to suit all tastes. As an Indian, it's often hard to find restaurants in Germany that serve genuinely spicy food, but Aroy Aroy delivers! Whether you love mild or extra-hot dishes, they cater to your preference. A must-visit for those craving bold flavors in...