"Pizza Wald" Pizzeria — Restaurant in Wolfsburg

Udate: Wanted to come back for something to eat. Most of the table were free and someone at desk told me to sit where i want. After sitting in a corner, obviously the boss told me to take another (smaller) table direct in front of the open door, to keep the bigger tables for "other" customers. As well as I don't like to get clustered as a customer (shouldn't they get treated all the same?), I asked if he is serious with this table, everyone coming in, will run immediately into this table ,which is very inconvenient. I was not asked, if more to join. If the restaurant would be filled up, i might understand, however never sit direct at the open door outside. This rude behavior destroyed all. If you are in bad mood, don't let the customer feel it. I am out with this.

Last review: This Restaurant in the city center offers pizza from the stone oven as well as a good selection of pasta and antipasti. We tried pizza ....and WOW! They were really good! This comes together with a cute decoration: so for example the chairs are hand painted and everyone is different. There is a small TV, where you can see live how they make your food, sensational idea. The owners (?) are very friendly and attentive....

Kann ich leider nicht empfehlen. Geschmacklich, war alles soweit ok, mehr aber auch nicht. Die verwendete Tomatensauce empfand ich als extrem süß.

Problematisch bei der Bestellung war allerdings, dass eine Pizza falsch ausgeliefert wurde. Auf der Website des Restaurant wurde scheinbar eine Zutat falsch eingetragen. Die telefonische Rücksprache war sehr komisch. Erst wollte man mir erzählen, dass wir uns irren und lügen (WÄHREND ICH DIE SPEISEKARTE OFFEN VOR MIR LIEGEN HABE). Dann wollte man mir sagen, dass man bei der Bezeichnung der Pizza davon auszugehen hat was da drauf gehört und was nicht. Zu guter Letzt beendet man den Streit damit, dass ein zickig klingender Mitarbeiter mir sagt, dass er nun eine Pizza an mir verschenkt obwohl man wissen sollte was da drauf gehört. Puh.... Die Krönung allerdings war, dass der selbe Typ mich beim Essen nochmal anruft, nur um mir mitzuteilen, dass eine telefonische Bestellung nicht mehr akzeptiert wird. Ich hätte die Bestellung ja gerne auf der Website durchgeführt, nur gab es Probleme bei der Adresseingabe, daher telefonisch. Ich weiß zwar nicht, was die Bestellung auf deren Website anders gemacht hätte. Immerhin stand dort die falsche Zutat ja drauf... Immerhin wurde die Nachlieferung recht schnell getätigt.

So eine unangenehme Essensbestellung hatte ich wirklich lange nicht mehr. Kunden beharrlich auf ihre - nicht vorhandenen - Fehler hinzuweisen und rumzuzicken ist schon echt mies und hat wirklich nichts mit Kundenservice zu tun! Wir saßen zu 5. im Raum bei dem Telefonat, was heißt dass sie alleine dadurch gleich 5 Kunden vergrault haben....

Update: Die vom Inhaber versprochene Rückerstattung erfolgte nicht. Wir haben Ihn nach seiner Antwort hier direkt kontaktiert und ihm unsere Zahlungsdaten mitgeteilt. Statt der Rückerstattung wurde uns daraufhin ein Gutschein angeboten. Wer die Rezension richtig gelesen hat, dem ist vielleicht aufgefallen, dass uns das Essen von Pizzawald nicht geschmeckt hat und wir dort auch nichts mehr bestellen möchten. Hätte wenigstens die Rückerstattung geklappt, dann hätten wir die Bewertung hier noch angepasst, was wir dem Inhaber auch mitgeteilt haben. Aber nach dieser Abweichung vom öffentlich angekündigt Versprochenen werden wir das natürlich nicht tun!

Ursprüngliche Rezension: Wir haben zweimal Pizzabrötchen mit Mozzarella bestellt, aber zweimal Pizzabrötchen natur bekommen. Die Pizzabrötchen waren außerdem leider sehr trocken. 10€ verschenkt. Des Weiteren hatten wir Pasta mit Schinken-Sahne-Sauce bestellt. Ein Drittel der Portion bestand aus Schinken, dazu kommt, dass die Portion für 10€ vergleichsweise klein war. Die Soße, war kaum eine und dazu leider fast geschmacklos. Wir haben das Essen abgeholt und es war deutlich sichtbar, dass nicht viel los war. Wir bereuen es noch Trinkgeld gegeben zu haben. Preis-Leistings-Verhältnis stimmt leider überhaupt nicht. Für insgesamt 20€ war es mehr als...