ITALIAN'S Wolfsburg — Restaurant in Wolfsburg

ACHTUNG! Wir waren heute zu zweit in diesem Lokal essen. Das Essen schmeckte gut, aber es gibt leider ein sehr sehr großes "aber":

Das Bestellsystem ist einfach unnötig kompliziert. Wir waren hier zusammen zu zweit essen, ich hatte eine Pizza, meine Freundin Pasta. Nun, auf einen Kellner kann man lange warten, da es ein Restaurant mit Selbstbedienung ist, was leider nicht im Außenbereich zu lesen war.

Nun, an den Tischen im Außenbereich befinden sich QR-Codes für die Bestellung, aus nicht erkennbaren Gründen sucht man die Pasta hier jedoch vergeblich. Auf Nachfrage wurde erklärt, über die Website gibt es nur Pizza, die Pasta wird nicht angezeigt, nunja, dies ist unlogisch und seltsam, ist aber repräsentativ für das chaotische System in diesem Lokal.

Wir hatten einiges an Gepäck dabei, daher passte meine Freundin auf das Gepäck auf und ich wollte bestellen. Problem: Einmal Pizza, einmal Pasta bestellen, das wäre ja viel zu einfach. Stattdessen muss man sich für Pizza und Pasta getrennt anstellen. Damit die Pizza nicht kalt wird, während man nach der Pizzabestellung noch am Pastastand anstehen muss, ging ich mit einem Beeper nach draußen, der mir zufunkt, wenn die Pizza fertig ist. Ich ging wieder raus, um auf meine Pizza zu warten, und schickte meine Freundin zur Pastabestellung herein. Wir mussten nacheinander gehen, damit unser Gepäck nicht unbeaufsichtigt bleibt. Blöd, wenn dann das eine Essen piept, während das andere Essen noch im Bestellprozess ist. Somit musste ich unsere Sachen unbeaufsichtigt draußen stehen lassen. Einen Cappuccino hätte ich auch noch gerne getrunken, aber dafür hätte man sich, man ahnt es schon, wiederum nochmal in einer anderen Schlange anstellen müssen. Das reichte mir dann, so dass dieses Restaurant 4€ weniger Umsatz gemacht hat. Da zeigen die Kosteneinsparmaßnahmen richtige Wirkung ;) Die Pizza darf gerne etwas teurer sein, aber dieser Zustand ist so nicht haltbar.    Ich habe kein Problem mit Selbstbedienung, jedoch wurde diese mangelhaft umgesetzt. Besser wäre es, es würde einen Mitarbeiter geben, zu dem man hingeht, und beispielsweise ein Pizza- und ein Pastagericht bestellen kann. Dieser Mitarbeiter gibt dann jeweils den Köchen für Pizza und Pasta Bescheid, sodass man sich nicht mehrmals anstellen muss.

Nunja, um es zusammenzufassen: Das Essen war wirklich sehr gut, die Pizza knusprig, die Pasta mit hochwertigen Zutaten, aber leider ist die Umsetzung des Bestellprozesses so schlecht gemacht, dass wir dieses Lokal nicht wieder besuchen werden, bis sich...

Excellent Italian self-service restaurant with delicious Neapolitan pizza and fresh homemade pasta. The children's pizza had "ears", a lot of fun in the kitchen was also transferred to the food. However, many people did not notice the self-service method when ordering and were surprised that no one came to them for 10 minutes, because they did not know about it and waited on the terrace, it is a shame not to see the beautiful interior equipment! You get a card and a beeper, when they prepare the food, you can choose and take away drinks and pay. An ingenious system, but with multiple orders it piles up on...

I would say it was the most pathetic experience. I was waiting for ordering Pasta. The cook for next 10 mins didn't say anything until I asked if anyone here taking order or not. He then roughly said that I am in wrong queue. So I moved to the other queue and in some minutes they started taking order from that counter. Poor service. To our most disappointmenting factor was food. We ordered Pizza. The quality was poor. The pizza was made as if they have vegetables as a garbage. The vegetables were stale and didn't taste good. Overall I will not recommend this Italian...