Nem Tropical — Restaurant in Wolfsburg

Ich war bisher 3 mal im NEM und der Service war jedes Mal schlecht! wir waren kurz nach der Eröffnung da, meine Begleitung hatte Sushi nachbestellt, was aber nie eingebucht wurden ist und so natürlich auch nicht kam. Versuch 1. man wollte mir ein falsches Gericht servieren. Beim Versuch 2. war es immer hin das Gericht, jedoch mit dem falschen Fleisch, aber immerhin, also hab ich das dann genommen, alle anderen hatte ja auch schon ihr Essen. Als ich fast fertig war, kam das richtige Gericht, was ich natürlich abgelehnt habe. Natürlich war es auch ein Chaos das beim Bezahlen zu erklären. Gestern Abend: als Vorspeise wurden Frühlingsrollen und Sushi bestellt, als Hauptgericht, 2x was Warmes, 1x Wraps und 1x Sushi. Die Frühlingsrollen wurden nach kurzer Zeit unliebsam auf den Tisch geknallt, das Vorspeisen-Sushi ließ auf sich warten. Dann kam irgendwann die Hauptgericht, naja außer dem Sushi, auf das haben wir immer noch gewartet, das Vorspeisen- sowie das Hauptspeisen-Sushi. Wir haben mehrmals natürlich darauf hingewiesen, dass das Sushi fehlt, interessiert hat es keinen. Nachdem wir mit den Hauptspeisen fertig waren und wollten gerade schon nach der Rechnung fragen, kam das Lieblos angerichtet Sushi, das Vorspeisen- und Hauptspeisen-Sushi. So könnte dann auch endlich die vierte im Bunde essen. Aber schlimm, dass man es nicht so Timen kann, das alle zeitgleich essen können und das auch keinen interessiert hat. Als wir dann nach der Rechnung gefragt haben wurden wir dann angemailt, dass die Person nicht dafür zuständig sei, worauf wir sie dann baten jemanden Bescheid zu sagen. Und dann als wir gerade ausgestanden sind und unsere Jacken anziehen wollten, würde von 2 Seiten unser Tisch abgeräumt, sorry da hätte man auch die 1-2Minuten warten können und man hätte sich nicht so im Weg gestanden.

Das Essen ist zwar soweit gut, aber das bekommt man woanders auch, wo der Service stimmt. Also ein viertes Mal muss ich da nicht hin immerhin geh ich ja ins Restaurant essen und da muss beides passen, das Essen und der Service und so einen schlechten Service hab ich noch nie erlebt und ist da leider...

Vorweg das einzig Positive: geschmacklich war das Essen gut. NEGATIV: Wir hatten vor Ort am 30. für den 31.12. einen Tisch reserviert. Wir wollten uns da schon einen bestimmten Tisch im ruhigen Eingangsbereich aussuchen. Müssten wir nicht, wurde uns gesagt, wir könnten am 31. noch einen Tisch wählen. Fanden wir zwar seltsam, aber da unser Erstbesuch, haben wir es so akzeptiert. Am 31. waren die Tische im ruhigen Eingangsbereich zwar eingedeckt, wir durften uns da jedoch trotz mehrfacher Nachfrage nicht hinsetzen. Uns wurde ein anderer Bereich zugewiesen. Wir wollten wegen der "freundlichen" Empfangs erst wieder gehen. Am Silversterabend eine Alternative zu finden, schien uns jedoch wenig vielversprechend. Es ging NEGATIV weiter. Langes Warten auf die Getränkebestellung. Die dann zur Hälfte falsch gebracht wurde. Die als Vorspeise bestellte Suppe (hier eine Hauptspeise, die wir uns teilen wollten, was auch kein Problem zu sein schien) wurde zeitgleich mit den Hauptspeisen geliefert und nicht in zwei Schalen. Tja, Suppe oder Hauptspeise kalt werden lassen? Keine der Servicekräfte strahlte Freundlichkeit aus. Sie vermittelten den Eindruck, lediglich einem Gelderwerb nachzugehen, aber nicht, dem Gast ein entsprechendes Gefühl zu vermitteln. Und es waren insgesamt fünf, die mit wechselnden Aufgaben am Tisch auftauchten. Es ist schon sehr, sehr lange her, dass ich kein Trinkgeld mehr gegeben habe. Bis gestern. Denn das hätte hier niemand verdient gehabt. FAZIT: Restaurants mit chinesischer/vietnamesischer Küche gibt es glücklicherweise viele. Darunter wird es bestimmt Alternativen geben, wo man sich als Gast willkommen fühlen kann. Als Nicht-Wolfsburger kann ich leider kein konkretes benennen. Ware aber sehr dankbar...

Ambience: The ambience is amazing—perfect for a relaxing time.

Food:I prefer spicy food and specifically requested it, but it still wasn't prepared as per my request. The tofu and veggies were not well-chopped. However, the Ananas Minze Shake was excellent.

Service: If you're looking for a place to unwind, chat, and enjoy a peaceful evening, this is great. However, if you're here for a quick office lunch and need to get back on time, the service can be slow—even when requesting the bill.

Personally, I love their ambience a lot! A must-try spot...