Café Elise — Restaurant in Wuppertal

Wir haben lange überlegt, ob wir eine Rezension schreiben. Aber wir finden gerade in besonderen Situationen wie Corona hat ein Dienstleister die Chance sich von anderen abzusetzen oder eben nicht. Wir wollten unsere Hochzeit bereits 2020 im Festzelt der Elisenhöhe feiern. Durch Corona haben wir dann auf 2021 verschieben müssen. Aber auch in diesem Jahr war es durch die entsprechende Inzidenz nicht erlaubt zum geplanten Termin eine Hochzeitsfeier durchzuführen.

Nun zum Umgang der Elisenhöhe mit der Situation. Über das ganze Jahr von 2020 zu 2021 hat man nichts vom Veranstalter gehört, was im Grunde auch in Ordnung ist. Aber als auch 2 Wochen vor Veranstaltung nichts kam, haben wir uns um eine Kontaktaufnahme bemüht. Die Erreichbarkeit war sehr eingeschränkt und der telefonische Kontakt war unfreundlich. Nachdem man sich geeinigt hatte die weitere Kommunikation schriftlich zu machen, hat es 5 Tage gedauert bis man eine Rückmeldung erhalten hat. Nun war es noch eine Woche vor der Hochzeit. Die Inzidenz hat es immer noch nicht erlaubt zu feiern. Also konnte die Veranstaltung nicht durchgeführt werden und ein passender Ersatztermin konnte nicht gefunden werden. Durch das gesetzliche Verbot wollten wir natürlich unsere Anzahlung in voller Höhe zurück erhalten. Der Veranstalter hat aber schnell klar gemacht, dass er eine Stornogebühr einbehalten will. Die Höhe haben sie zwar durch Corona reduziert. Was auf den ersten Blick ja nett ist aber bei einem gesetzlichen Verbot nicht einbehalten werden darf. Natürlich haben sie dann mit Ihrem Rechtsbeistand gedroht. Also mussten wir uns entscheiden, lassen wir es gut sein und haben Ruhe oder geben wir es für wenige hundert Euro an unseren Anwalt weiter und haben zusätzlichen Stress.

Man hat das Gefühl, dass der Veranstalter es ein wenig darauf absieht diese Gebühr einzubehalten und die Hochzeitspaare vor die Wand laufen lässt.

Die gesamte Situation hätte soviel besser laufen können, wenn man sich als Dienstleister um eine Lösung bemüht und uns als Hochzeitspaar in dieser Situation begleitet hätte. Wir sitzen alle im selben Boot aber hier hatte man das Gefühl man wolle noch profit aus der Situation machen. Ein Satz einer Mitarbeiterin “Mein Gehalt müsse auch bezahlt werden” bleibt auf jeden Fall im Kopf. Schade das man hier das schlechteste aus der Situation gemacht hat. Unseren Freunden können wir diese Location nicht...

Waren dreimal da. Beim ersten Mal fiel die seitliche Eingangstür wohl nicht richtig zu, worauf wir von der Kellnerin (zuemlich unfreundlich) aufgefordert wurden die Tür zuzuziehen. Da der Laden überfüllt war und das Personal trotz genügend Personal schon sehr überfordert wirkte sind wir wieder gegangen.... kommen wir halt ein andern Mal haben wir uns gedacht.

Gesagt-getan, letzte Woche Sonntag zu fünft dort gewesen und sehr freundlich von einer dunkelhaarigen tättowierten Dame bedient, die auch sichtlich gestresst war, aber ihre Sache sehr gut bewältigt hat. (Hoffentlich liest sie es, denn an ihr kann sich die Dame vom ersten Besuch eine gaaaaanz große Scheibe abschneiden).

Zufrieden nach Hause gekommen und der Meinung, dass man das dieses Wochenende wiederholen könnte waren wir zu zweit gestern wieder spontan auf der Hardt um einen Käffchen zu trinken. Im Café ankommend wurden wir von einem Mitarbeiter der direkt am Eingang einen Tisch abgeräumt hat nicht begrüßt, was für mich aber in dem Moment auch nicht schlimm war. Als der Blick auf einen leeren Tisch fiel sah ich ein Reservierschild ab 15:00 Uhr... wir hatten 14:20 Uhr. Da ich ein netter Mensch bin habe ich an der Theke gefragt ob es denn okay wäre wenn wir den Tisch bis 14:50 besetzen könnten da es eh nur auf einen Kaffee hinauslief, was für die Thekenkraft in Ordnung war. 13 Minuten wartend kam dann endlich die Kellnerin vom ersten Mal zu uns. Eine blonde hübsche und wohlgenährte Dame mit ziemlich aggressivem Blick. Ohne eine Begrüßung machte Sie uns auf das Reservierungsschild aufmerksam, woraufhin ich meinte dass ich gefragt habe obs denn okay ist weil die nächsten erst um 15 Uhr kämen. Ihre Antwort war eine Frage: „und was wenn DIE um Viertel vor kommen?!?!“

Wir sind kommentarlos gegangen... zum eindeutig letzten Mal.

Fazit: Superlage, jedoch bis auf Ausnahmen schlechtes,...

Wir waren mit 8 Personen am Ostermontag dort frühstücken. Für mich persönlich war es das 1. Mal dort, und dabei wird es auch bleiben. Das Café war komplett leer bei unserer Ankunft. 2 junge Mitarbeiterinnen vor Ort. Eine ordentliche Begrüßung gab es nicht. Nach 10 Minuten Wartezeit kam man an unseren Tisch, der wie bereits erwähnt der einzige belegte war. Völlig lustlos wurden wir gefragt, was wir trinken möchten, kein Lächeln, keine nette Begrüßung oder Ähnliches. Bestellt, gewartet, gewartet...Das Frühstück, das kam, war i.O., daher 2 Sterne, aber der Service war unterirdisch. Nicht ein einziges Mal kam man mal vorbei und fragte, ob man noch etwas möchte. Stattdessen stand man zu Zweit hinter dem Tresen und hat sich mit seinem Smartphone beschäftigt. Ich bin echt verständnisvoll, aber das war wirklich das schlechteste Erlebnis in der Gastronomie seit vielen Jahren. Von meiner Seite nicht zu empfehlen. Trinkgeld gab es dementsprechend keins. P.S. Ich war der letzte aus unseren Reihen, der bezahlt hat. Ich sagte, dass ich dann den Rest bezahle. Meine Rechnung ging nicht auf - da war dann noch ein Croissant übrig, wo ich meinte, dass ich das nicht bestellt hatte. Man zeigte lustlos auf meine Nichte, die gerade rausging und auch vorher bezahlt hatte und sagte: das Croissant gehört zu der jungen Dame mit der braunen Jacke. Hä? Wieso kassiert man es nicht? Ich habe es dann bezahlt, um da endlich raus zu sein.

Nachtrag: Die Toiletten hatte ich vergessen zu erwähnen. Man kennt ja das Sprichwort: So wie das stille Örtchen aussieht, so sieht es auch in der Küche aus. Ob es denn wirklich dort so aussieht, möchte ich gar nicht bewerten, da ich es gar nicht kann. Aber die Toiletten kamen einer öffentlichen Bahnhofstoilette recht nah. Alles dreckig, unsauber, schlechter Geruch. Davon abgesehen hat der Drücker für das Pissoire gar nicht erst...