La Trattoria — Restaurant in Zingst

It's rare that I give a one or actually zero point rating, but this was a truly horrible experience. We arrived at 7 pm with a reservation for four. The good news was that there was a free table, the bad news, it was in the winter garden right at the glass front and there was a pretty cold draft ( end of October). That would have been okay, though. We got the menu and were ready to order - but no one arrived. The place was packed, as you would expect on a Sunday evening during a long holiday weekend. A restaurant should be prepared for this. There was exactly one waiter available - or rather not, I should say - for the whole of a section that could have kept two or three busy, easily. In addition to that, he was extremely badly organised - bringing one glass at a time or taking the order of one table but ignoring the one right next (us). After 20 minutes without having had the chance to even order a drink we kindly asked to be served. The answer was "you have to be patient". We replied "we were patient for 20 minutes". He drily said "there is the door". It was a no-brainer to leave right away. We had the feeling that quite a few of our fellow guests were applauding our decision while they were waiting for their food or drinks. I have never been treated like that anywhere and I have been to a few places (see my other reviews). This is the lowest form of customer service and I don't care how good the food might be (sorry for the cook). If a restaurant can't get organised for a busy weekend in tourist area then maybe they should...

Wir hatten ein absolutes Horrorerlebnis mit diesem Restaurant.

Wir hatten mit der Familie ein Tisch für 5 Erwachsene und zwei Babys bestellt. Wir waren durch frühere Urlaube schon öfter da und waren eigentlich überzeugt, einen netten Abend zu erleben.

Bestellt hatten wir Pizza, Lasagne, Spaghetti und zwei Salate und Getränke. Die Pizza, Lasagne und Spaghetti waren einwandfrei, nur beide Salate aus unserer Sicht nicht zumutbar.

Diese hatten wir daher zurückgegeben.

Die Reaktion war, dass der Kellner die Salate zunächst stehen ließ und den Chef holte. Dieser kam an den Tisch und wurde gleich sehr unfreundlich. Der Salat werde jeden Tag frisch gemacht.....dazu in einem sehr forschen Ton. Der erste kleine Schock.

Nachdem er die Teller abgeräumt hatte, ignorierte der Chef uns. Eine neue Bestellung war offensichtlich nicht gewünscht.

Nach einer Weile haben wir die Kellnerin angesprochen, ob wir noch etwas bestellen können.

Dies konnten wir von nun an nicht mehr bei ihr. Sie teilte uns mit dass sie dem Chef Bescheid gibt. Doch dieser ignorierte uns weiterhin.

Im Nachgang haben wir den Eindruck der Chef hatte dem Personal mitgeteilt dass wir nicht mehr bedient werden sollen. Sie wollten gerne, aber durften scheinbar nicht. An dieser Stelle muss man erwähnen, dass das andere Personal freundlich war, aber eben gehämmt.

Der Rest am Tisch hat somit aufgegessen, die Stimmung war gedrückt. Und wir wollten zahlen.

Dem Chef wurde Bescheid gesagt und er kam an unseren Tisch. Jetzt wurde es sehr frech.

Einen Salat wollte er nun berechnen. Das haben wir nicht akzeptiert und haben das höflich mitgeteilt.

Er fing an, cholerisch zu werden und demonstrierte am Nachbartisch wie frisch der Salat doch sei. Er zeigte auf die Teller der anderen Gäste und spätestens jetzt wusste jeder im Restaurant davon und drehte sich zu uns.

An dieser Stelle habe ich mich beklagt und ihm mitgeteilt, dass er mir den Abend versaut hat und ich nicht einsehe dafür zu bezahlen.

Zugegeben, meine Lasagne war einwandfrei, aber ich gehe hauptsächlich ins Restaurant wegen der Atmosphäre und dem Service. Denn gute Lasagne, Pizza , Spaghetti und Salat kann ich auch zubereiten. Trotzdem gebe ich zu, dass er Anrecht auf sein Geld hat. Dieses hat er später auch bekommen.

Vorher hat er uns aber rausgeschmissen. Beleidigt und unter den Augen vom Rest im Restaurant haben wir das Restaurant verlassen.

Draußen vor der Tür wartete er mit einem Telefon in der Hand und hatte angeblich schon die Polizei am Hörer. Man muss dazu wissen, dass eine riesige Glasscheibe den Innenbereich vom Außenbereich trennt. Für die übrigen Gäste ging die Show also weiter.

Schwiegermutter wollte nun aus Angst bezahlen, der Rest von uns wollte sie davon abbringen, der Chef des Restaurants griff Nach den Scheinen in der Hand von Schwiegermutter, meine Frau ging mit Baby dazwischen..... Letztlich übernahm Schwiegervater das Zepter und gab dem Chef das Geld. Vielleicht auch , weil er mittlerweile Verstärkung vom Koch bekommen hatte.

Fazit: Man kann gut essen gehen, sollte aber etwas nicht in Ordnung sein, am besten aufessen, denn was auf den Teller kommt, wird bekanntlich...

Wir waren heute zufällig hier, nachdem uns die anderen Restaurants in Zingst die letzten Tage überhaupt nicht gefallen haben. Und das hat sich heute wirklich gelohnt:

Das Restaurant ist etwas abseits, am Ende der Flaniermeile, man kann es fast übersehen. Man hat sofort dieses heimische Gefühl, in einer typisch italienischen Trattoria zu sitzen,  sehr gemütlich und stilvoll italienisch eingerichtet.

Wir wurden von einer superherzlichen Dame empfangen, die einfach grandios zuvorkommend und nett war. Man merkte direkt den ganzen Abend, dass sie Spaß an ihrem Job hat und das Wohl der Gäste ihr über alles ging. Mehrmals wurden wir gefragt, ob alles OK ist und ob wir Wünsche hätten. Einfach zuvorkommend, wie man es sich wünscht!

Als Hauptgang hatten wir Rumpsteak mit Champignons und Sahnesoße, dazu gabs Kartoffelchips oder warme Gemüsebeilage, quasi eine komplette Antipasti mit lecker geröstetem Gemüse, total lecker! Dazu selbstgebackenes Brot.

Das Fleisch war auf den Punkt gegrillt, besser haben wir es kaum in einem Steakhaus gegessen!

Als Nachtisch gabs hausgemachtes Tiramisu, und Leute: ich habe kaum ein besseres Tiramisu gegessen!

Als wir zum Abschluß noch einen Grappa trinken wollten, hat uns diese herzliche Frau perfekt beraten, wie er denn sein solle, mild, kräftig, hell, dunkel und so... die Frau hatte es wirklich drauf, dass es einen so richtig gut geht! Ein herzliches Dankeschön für diesen tollen Abend und alles Gute!!

Wenn wir mal wieder hier oben sind, kommen wir...