ATHENIAN CHINA TOWN — Restaurant in Athens

Έχω πάρει απο το συγκεκριμένο μαγαζι 25-30 φορές, ότι εχω δοκιμάσει ήταν στις γευσεις μου και μου άρεσε, επίσης τα έφτιαχνε σχετικά γρήγορα. Πάμε όμως στο σημερινό γεγονός και τον λόγο που δεν θα ξαναπαραγγείλω απο εκει. Ενώ 4 μέρες σερι παιρνώ το ίδιο πακέτο wonton και ρύζι με γλυκόξινο κοτόπουλο είτε μέσω box είτε efood είτε του ίδιου μαγαζιού, σήμερα μέσω box επιλέγω το κουμπί επαναπαραγγελία (combo 2) μου ήρθε κοτόπουλο με σάλτσα χωρίς ρυζι (ενώ 3 μέρες πριν ειχε κανονικα ρυζι μέσα), τους καλώ και μου λένε "το βάζαμε εθελοντικά το ρύζι πλέον το χρεώνουμε 1 ευρώ" φυσικά στο box όταν επιλέγεις το combo δεν σου πετάει popup να σε ενημερώσει πχ θες ρυζι; +1ευρω. Σαν αποτέλεσμα έδωσα 12 ευρώ έμεινα νυστικός και θα πάρω την αντιβιώση μου ξεροσφύρι. Αν το κατάστημα το δούλευε ένας ελάχιστος επαγγελματίας ή το BOX δεν ηταν ένα μεγάλο περίπτερο τότε θα μου λέγανε ΟΚ δεν έχουμε ενημέρωσει σωστά την πλατφόρμα σε κερνάμε το ρύζι που το χρεώνουμε πλεον 1 ευρω και στο φέρνεις ένας διανομέας. Και στην τελική καλύτερα ανέβασε την τιμή 1 ευρώ και πήγαινε το στα 13 σε λίγο θα παίρνουμε noodles με κοτόπουλο και δεν θα...

Παραγγείλαμε στις 21.00, στις 21.30 μας κάλεσαν να μας ενημερώσουν ότι το ένα πιάτο δεν ήταν πλέον διαθέσιμο,οπότε αναγκαστικά αλλάξαμε επιλογη , στις 22.20 δεν είχε έρθει τίποτε ακόμα και όταν καλέσαμε μας είπαν ότι η παραγγελία δεν είχε ακόμα ξεκινήσει .... Δεν θεωρώ απαραίτητα την καθυστέρηση μιας παραγγελίας αρνητικό παράγοντα για την ποιότητα ενός μαγαζιου, ενδεχομένως να δείχνει ότι ετοιμάζεται το φαγητό εκείνη την ώρα .. Θεωρώ αρνητικό την έλλειψη επαγγελματισμού στο customer service : ο πελάτης δεν μπορεί να περιμένει στην άγνοια , να αναγκάζεται να καλέσει να μάθει τι γίνεται με το φαγητό του (που το παρήγγειλε γιατί πεινάει και όχι γιατί δεν έχει τι να κάνει ) , να μην ενημερώνεται για το αν η αλλαγή της παραγγελίας (που δεν είναι και δικό του φταίξιμο) σημαίνει περισσότερο χρόνο αναμονης κλπ κλπ κλπ. Όταν βελτιώνεται το service βελτιώνεται και η βαθμολογία . Το δεύτερο αστεράκι επειδή στο παρελθόν που είχαμε παραγγείλει ήταν...

Λυπαμαι πολυ που ενω εχετε πολυ ωραιο φαγητο και γευστικο δεν σεβεστε καθολου τον πελατη σας και θα εξηγησω τι εννοω

Οσες φορες εχω παραγγειλει δεν μου εχετε βαλει ποτε τσοπ στικ, πιρουνι, δεν ξερω, κατι να μπορω να φαω αυτο που ηρθε. ( Ξερετε οτι εδω που παραγγελνω ειναι γραφειο και οχι σπιτι; Να περνω πιρουνι απο το σπιτι μου; )

Γιατι ρε παιδια δεν βαζετε μεσα εστω μια χαρτοπετσετα; Σας ειναι κοστος ή δυσκολο; Εσεις οταν παραγγελνετε απο το σπιτι σας δεν εχουν χαρτοπετσετες; Δεν μπορει να μην το εχετε σκεφτει αυτο... Δηλαδη πως βαζετε μεσα το φαγητο στη σακουλα και τελος;

Και κατι τελευταιο.... Ναι με ενοχλει που δεν κοβετε αποδειξη και μου στελνετε το δελτιο παραγγελιας πανω στην σακουλα σαν αποδειξη. Εαν δεν θες να κοψεις αποδειξη κανε μου εκπτωση 24% αλλιως κοψε αποδειξη.

Ο επαγγελματισμος φαινετε απο αυτα τα μικρα. Δεν ξερω εαν θα ξανα δωσω αλλη ευκαιρια εγω προσωπικα .

Δωρο σας κανω και σας τα λεω μπας και γινεται...