Pizza Fan Ampelokipoi — Restaurant in Athens

I wanted to share my recent experience with your restaurant, which left me extremely disappointed and frustrated.

Last Friday , I placed an order for a pizza burger with no bacon through the Wolt platform. Unfortunately, this order turned into a series of problems that showcased what I can only describe as the worst service and client relations I have encountered.

Firstly, there was an issue with my order, and I reached out to Wolt support for assistance. Despite their efforts, the issue remained unresolved. What added to my disappointment was the fact that your restaurant not only failed to refund my money but also requested the return of their bacon pizza. The excessive amount of bacon on the pizza was not what I expected or wanted.

Eventually, after a considerable delay, I shared the bacon pizza with my colleagues due to the ongoing issues and back-and-forth discussions. The slow response and the time spent on hold were frustrating enough, but what truly baffled me was the request to return the pizza after all of these complications and the significant time that had passed.

I believe that such a customer experience is unacceptable and reflects poorly on your restaurant. I hope that you can understand my frustration and disappointment with this situation. I tired to call the number of thé restaurant but they keeps putting me on hold as well as Wolt support. Their policy was so bad and not in favor of its client. Eventually Wolt support helped me in the matter and provided the refund instead.

I kindly request that you address this matter promptly and consider taking steps to improve your customer service and policies to prevent similar issues...

No more pizza fan! Worst policies and client relations !!!

Today I have ordered pizza burger with no bacon through Wolt. Wolt support was trying to find a way to get it resolved and no success . This place have the worst service ever. Not only they did not refund the money but also requested for their bacon pizza . The bacon was more than anything else in it. Of course after a while I have it to other colleagues and the there was a delay for resolving the issue after two hours going back and forth . They asked for their pizza back. How can you claim it back after all this time and slow response from you and putting...

Πίτσα καλή με πολλές προσφορές και τιμές. Καλή διανομή σε λογικά πλαίσια. Πολλούς κόσμος δια παραγγελίες από το κατάστημα. Πχ. Αμπελόκηποι. Κηφισίας. Οργάνωση εξυπηρέτηση. Σοβαροτητα. Αλλά σε συνέχεια της προτασης τα παίρνω όλα πίσω. Σπέρμα 7 πίτσες την εβδομάδα. Πάντα με 2 κριτήρια. Α. Να κάνω και την βόλτα μου με το λεωφορείο 4 στάσεις και. Β. Ξέροντας ότι σχεδόν πάντα βάζουν 2 παραγγελίες μαζί σίγουρα θα μου έρθει τελευταία και. καταιδρωμενη. Έτσι πήγαινα από εκεί και παραγγελία εκεί πάντα και περίμενα. Έλα όμως που την τελευταία φορά έβρεχε και η παρέα ανυπομονούσε δια το ματς και κάνω το λάθος να παραγγείλω από το τηλέφωνο. Οκ. Και ξεκινάω. Ως που να πάω ήτανε έτοιμες. Χάρηκα. Έβρεχε κιόλας μπαμ μπαμ. Και εδώ ΓΕΛΑΜΕ. Όταν έφτασα σπίτι και τις ανοίγω. Ήταν καμένες η μία όλη από κάτω και όλο στο γύρω ζυμάρι και η άλλη η μισή. ΧΑ ΧΑ ΧΑ. Οκ ρε έστειλα email ρε έκανα τηλέφωνο και όμως κύριοι η εταιρεία αυτή πέρα βρέχει έχει περάσει 1 γεμάτος μήνας ούτε απάντηση από εμένα τέλος οι παραγγελιες. Δεν ξαναπήγα. Μου τις πετάξανε καμένες και όλα οκ θα τα φαι ο--Μ-*. Κύριοι στην εποχή μας είναι πολύ καλό να πετιεται το φαγητό πολύ καλό όχι μόνο γεια τα χρήματα αλλά και γεια το γενικό Πρεστίζ ξέρετε τώρα ότι η μικρή τιμή δεν προσφέρει ποιότητα πλέον. Εδώ δεν υπάρχει φούρνος εδώ υπάρχει αεροφουρνος. Κάποιος τις έκοψε τις πίτσες κάποιος τις έβγαλε από το ταψί και κάποιος τις έβαλε στο κουτί ΚΥΡΙΟΙ και. ΚΥΡΙΕΣ εδώ έχουμε μια πλήρη ΑΔΙΑΦΟΡΙΑ του θέματος προφανώς επειδή είναι μετρημένα τα ζυμαρικά πετα το στα μούτρα του το φάει δεν το φάει πέρα βρέχει. Και ερχόμαστε στα λεγόμενά μου. Την ποιότητα πρέπει να την πληρώνεις όχι ακριβά αλλά αυτό που της αξίζει. Μετά από καιρό ανακάλυψα ότι εδώ δεν αξίζει τι καιρό χρόνια από το παλαιό τους κατάστημα στην Έβρου. Δεν είναι τυχαίο ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα οι διανομείς τους. φευγουν. Οι υπάλληλοι αλλάζουν ...