Mikros Gialos Apartments — Restaurant in Lefkada Municipality

Πρόσφατα έκλεισα ένα δωμάτιο στο συγκεκριμένο κατάλυμα. Το check in ήταν στις 3 μμ και το check out στις 11 π.μ.

Επειδή το check out ήταν πολύ αργά - βέβαια το γνώριζα όταν έκλεισα το δωμάτιο και συμφώνησα με αυτό - το απόγευμα της προηγούμενης ημέρας πήρα τηλέφωνο τον υπεύθυνο της επιχείρησης αν ήταν δυνατόν το check in να γίνει λίγο πιο πιο νωρίς.

Μου απάντησε πως το δωμάτιο είναι κατηλημμένο και ως εκ τούτου το check in θα γίνει στις 3 μμ.

Τον παρακάλεσα το εξής: Επειδή το check out του προηγούμενου πελάτη ήταν στις 11 π.μ και επειδή από τις 11 π.μ μέχρι τις 3 μμ.μεσολαβουσαν 4 ώρες - αρκετές ώρες για καθαρισμό δωματίου - μήπως ήταν τεχνικά δυνατόν το check in να γίνει λίγο νωρίτερα.

Μου απάντησε απότομα: "Γιατί, θα έρθετε να καθαρίσετε εσείς;"

Του είπα πως δεν πρόκειται να καθαρίσω εγώ, αλλά μήπως ήταν δυνατόν να γίνουν όλα με κάποια προτεραιότητα - για να σας παίρνω άλλωστε τηλέφωνο μήπως είναι δυνατόν για ένα πιο γρήγορο check in, είναι γιατί έχω αυτή την ανάγκη και σας παίρνω, αν δεν είχα την ανάγκη αυτή δεν θα σας έπερνα τηλέφωνο. Του είπα επίσης πως είμαι ενας μόνιμος πελάτης σας - έχω κλείσει πολλές φορές δωμάτιο σε αυτό το κατάλυμα τα τελευταία χρόνια - και λόγω της ανάγκης που έχω μήπως, αν είναι δυνατόν, το συνεργείο καθαρισμού να μη με αφήσει τελευταίο.

Πιστεύω ότι το πρόβλημα πιθανώς είναι πως τα καταλύματα με πολλά δωμάτια, όπως είναι το συγκεκριμένο, έχουν συνήθως μία μόνο καθαρίστρια και όχι συνεργείο καθαρισμού, που είναι και πιο δαπανηρό, με αποτέλεσμα μέχρι να καθαρίσει η καθαρίστρια όλα τα δωμάτια να περνάει αρκετός χρόνος. Ίσως όμως αυτό να μην ισχύει για το συγκεκριμένο κατάλυμα, δεν ξέρω.

Mου απάντησε κοφτά, "όχι κύριε μου, το check in είναι στις 3 μμ, όπως γράφει και στην ιστοσελίδα, και αν έχετε ξανάρθει εδώ τότε να μην ξανάρθετε. Αν το δωμάτιο είναι πιο γρήγορα έτοιμο θα σας ειδοποιήσουμε".

Περίμενα ειλικρινά - αφού δεν ήταν τεχνικά δυνατόν ένα πιο γρήγορο check in - μια πιο ανθρώπινη αντιμετώπιση από έναν άνθρωπο επαγγελματία του Τουρισμού στην Ελλάδα. Ο Τουρισμός αλλωστε στην Ελλάδα είναι και το μοναδικό ουσιαστικά έσοδό της.

Περίμενα κάτι πιο ανθρώπινο όπως "Λυπούμαστε ειλικρινά που μας είναι πολύ δύσκολο να σας εξυπηρετήσουμε, όμως σας διαβεβαιώνουμε ότι θα κάνουμε ότι μπορούμε για αυτό, και πως αμέσως μόλις μπορέσουμε θα σας ειδοποιήσουμε, ώστε να εξυπηρετηθείτε" - αυτά δηλαδή που λένε ευγενικοί επαγγελματίες σε ανάλογες στιγμές. Επι της ουσίας, το ίδιο μου είπε - όμως με τον πολύ αγενή τρόπο " μη ξανάρθετε", "το check in το γράφει στην ιστοσελίδα ότι είναι στις 3μμ", "θα έρθετε να καθαρίσετε εσείς;" κλπ

Ήταν δηλαδή πιο πολύ, ο αγενής τρόπος της απάντησης - που δεν ήταν αυτό που θα περίμενε κανείς από ένα εππαγγελματία του Ελληνικού Τουρισμού - και όχι η ουσία της απαντησης.

Εξ αιτίας αυτής της αγενούς απάντησης, του είπα "ok, δεν πειράζει, εγώ πάντως θα γράψω τις εντυπώσεις μου, για την αντιμετώπιση του αίτήματός μου, στα σχόλια".

Με ρώτησε "δηλαδή τι θα γράψεις;"

Του απάντησα πως θα γράψω ακριβώς αυτά που είπαμε, χωρίς να σας αδικήσω καθόλου γράφοντας τυχόν υπερβολές, δεν θα προσθέσω ούτε θα αφαιρέσω το παραμικρό από αυτά που συζητήσαμε.

Τότε έγινε έξαλλος, με έβρισε με τις γνωστές εκφράσεις, σε προστακτική κλίση, για το πού πρέπει να πάω και το τι πρέπει να κάνω (να μου κάνουν) - απλά δεν τις γράφω εδώ γιατί σέβομαι οσους μας διαβάζουν - και γεμάτος οργή μου έκλεισε το τηλέφωνο, χωρίς καν να προλάβω να αντιδράσω.

Φυσικά, την άλλη ημέρα το πρωί ποτέ δεν με πήρε τηλέφωνο, έστω και αν το δωμάτιο ήταν έτοιμο, και έτσι το check in έγινε στις 3μμ.

Τώρα επι της ουσίας, ένα μικρό μπουκαλάκι νερό στο ψυγείο για το καλωσόρισμα, ένα μικρό σαπουνάκι σώματος και ένα σαμπουανάκι στο μπάνιο - που έχουν όλα τα καταλύματα στην Ελλάδα - απλά δεν υπήρχαν, ούτε βέβαια υπήρχαν λίγες χαρτοπετσέτες ή χαρτί κουζίνας.

Αυτά, από έναν επαγγελματία του...

The apartments are conveniently located near the beach (it is a two-minute walk). The beach is kids-friendly unlike the other beaches on the island. There is a cafe next to the apartments, where you can buy snacks all day. We stayed at the ground apartment, where privacy is an issue (you get people past your door all day). The old lady who runs the business is super polite and hard working. Rooms are well-equipped but the WiFi connection is a nightmare Overall it is a...

Un loc minunat, locatia unde am fost cazati are apartamente spațioase, curate si o vedere de vis asupra golfului, la preturi mai mult decat decente. In incinta au cu o terasa cu oameni prietenoși, ale căror produse sunt la preturi accesibile. Totul intr-un sat de vacanta cochet cu oameni primitori, liniște pentru reîncărcarea bateriilor. De aici se poate închiria o barca la 150€ pe zi pentru a vizita împrejurimile. De-asemenea se poate pleca în croaziera pentru a vizita atât insula Lefkada, asta dacă nu o veți face cu autoturismul, cat și celelalte insule Ionice. Un minus ar fi plaja, de care va puteți bucura doar cu aqua shoes, are cam multe pietricele... În rest un loc de poveste uitat de civilizația zgomotoasa.... Vom...