Casablanca — Restaurant in Municipality of Ierapetra

My 2 star review is not based on the food or the service at all, both was excellent and we loved it there. However we were shocked to see that there were hanging glas bowls with living fish (a tiny bowl with 2 fish, no space at all, murky water, no plants) as part of the decoration in the cafe. That’s just animal cruelty and should be obvious today. I just want to give some feedback to the cafe to please remove those bowls and give the fishes a proper home and care. We will not be returning because of that but are sad about it. We hope you can change! Thank you for the food and nice...

Μια από τις χειρότερες εμπειρίες εξόδου που έχω ζήσει τα τελευταία 15 χρόνια – και μάλιστα σε περίοδο διακοπών!

Κατέβηκα από Θεσσαλονίκη στην Κρήτη και βρέθηκα στην Ιεράπετρα, μια πόλη που –σύμφωνα με τα τοπικά νέα της ίδιας μέρας (3/8/25)– έχει δει πτώση στον τζίρο της εστίασης έως και 50%. Αν η εξυπηρέτηση που βιώσαμε αντικατοπτρίζει το πώς δουλεύουν κάποια μαγαζιά, δεν μου κάνει καθόλου εντύπωση.

Η βραδιά ξεκίνησε στραβά από το πρώτο λεπτό: ζήτησα ένα από τα πιο βασικά και διαδεδομένα κοκτέιλ παγκοσμίως (Moscow Mule) και η σερβιτόρα –με ύφος βαριεστημένο και χωρίς καμία διάθεση εξυπηρέτησης– με ενημέρωσε ότι δεν είναι στον κατάλογο, άρα δεν μπορούμε να το φτιάξουμε. Ούτε καν πρόταση για κάτι αντίστοιχο, ούτε καν ενδιαφέρον.

Όση ώρα καθόμασταν, οι σερβιτόρες ήταν απορροφημένες στα κινητά τους, ενώ ο ιδιοκτήτης (!) του καταστήματος μάζευε τραπέζια μόνος του. Δεν πίστευα στα μάτια μου.

Και το αποκορύφωμα; Δέκα λεπτά πριν τα μεσάνυχτα, μας πλησιάζουν να πληρώσουμε, μας έδιωχναν ενώ δεν ήταν καν 12!. Πάω μέσα να πληρώσω στο POS, και όταν επιστρέφω για να τελειώσω το μισό ποτό που είχα αφήσει στο τραπέζι, με ενημερώνουν ότι το έσπασε κάποιος υπάλληλος την ώρα που μάζευε καλώδια. Κανείς δεν με ρώτησε αν θέλω να το αντικαταστήσουν, δεν προσφέρθηκε κανείς να φέρει κάτι άλλο. Ένα ξερό «συγγνώμη» και... αυτό ήταν.

Σηκωθήκαμε και φύγαμε, απογοητευμένοι και εκνευρισμένοι.

Ειλικρινά, τέτοιο επίπεδο εξυπηρέτησης και συμπεριφοράς δεν το περίμενα – ούτε από την Κρήτη, ούτε από ανθρώπους που υποτίθεται ότι ζουν από τον τουρισμό. Αν αυτό λέγεται κρητική φιλοξενία, τότε κάτι έχει πάει...

The food was very good, fresh ingredients and influences from many world cuisines. We had an issue with the barman, however. We ordered a dark rum and we got a glass of whiskey. We asked the barman if he could change it because that wasn't what we had ordered, but we received again the same drink in a different glass. The barman even tried to convince us that what he had given me was actually the rum I wanted. The past few days, I have spent there over 80 euros, but it feels like this is...