XENIDIS, IOANNIS, & SIA O.E. "AMVROSIA" — Restaurant in Municipality of Marousi

Παρήγγειλα μέσω Wolt αλλά με ενημέρωσαν ότι χρησιμοποιούν τα δικά τους delivery το εστιατόριο για δεύτερη φορά έκαναν σε ώρα αιχμής 1 ώρα και 15 λεπτά . Το θεωρώ ασχημο να μην ειδοποιούν ότι θα αργήσουν εφόσον μέσω Wolt δεν μπορούσα να έχω online παρακολούθηση . Δεν ζήτησαν καν συγνώμη στο τηλ όταν το έφεραν . Και η εργασία μου είναι στο Μαρούσι όπως και το κατάστημα τους . Δεν θα ξαναπάρω από εκεί και ας είναι πραγματικά νόστιμα τα πιάτα τους διότι πάντα αργούν ας έχουν παραπάνω προσωπικό στο delivery αν δεν τα βγάζουν πέρα .

Και για να απαντήσω πίσω στην απάντηση του εστιατορίου δεν είμαι αυτή που σας κάλεσε είναι η κοπέλα από Wolt θα έπρεπε να γνωρίζετε ότι όταν κάνεις παραγγελία μέσω Wolt σε κατευθύνουν να κάνεις chat με εκπρόσωπο της Wolt και να καλέσουν το κατάστημα οι customer support agents της Wolt να δουν τι έγινε. Το θέμα είναι ότι η παραγγελία άργησε πάρα πολύ και είπατε στη κοπέλα αυτή συγνώμη τι να κάνουμε είναι ώρα αιχμής και όταν ζήτησα μια αποζημίωση ένα κέρασμα μια έκπτωση μέσω της agent μου μεταφέραν ότι είπατε πως δεν γίνεται εφόσον αργήσαμε πολύ επειδή ήταν ώρας αιχμής . Μα πάντα υπάρχει μια καλή δικαιολογία αν αργήσει ένα delivery πόσο μάλλον που εσείς το βγάλατε αργά από την κουζίνα σας μπορούσατε να ειδοποιήσετε την Wolt ότι θα παραδοθεί σε 1 ώρα και ένα τέταρτο που τελικά ήταν ο χρόνος παράδοσης επίσης θα μπορούσατε να κερασετε κάτι ή το παιδί με το delivery εφόσον δεν είναι της Wolt αλλά δικός σας να πει ένα συγνώμη σε εμένα ! Ακόμα και η απάντηση σας δείχνει ότι δεν φταίτε σε κάτι και φυσιολογικά θα αργούσε η παραγγελία ! Οπως και να έχει πρέπει να το βρείτε με τις παραδόσεις βλέπω και άλλα σχόλια αρνητικά στο ότι καθυστερείτε καθώς και συνάδελφοι μου . Εγώ θα προβληματιζόμουν και θα το έλυνα από το να...

13:46: Παραγγελία με επιλογή προγραμματισμού ώρας παράδοσης 15.00.

15:05: Η παραγγελία άφαντη.

15:10: Επικοινωνεί η Wolt με το κατάστημα και παίρνει την απάντηση ''το παιδί έχει φύγει εδώ και 5 λεπτά''. Υπάρχει φόρτος εργασίας, το καταλαβαίνουμε. Δίνουμε χρόνο μιας και το κατάστημα είναι 900μέτρα μακριά. Τρομερή απόσταση!

15.20: Επικοινωνία με wolt. ''Το κατάστημα απολογείται λόγω φόρτου''. Ζητάμε ακύρωση παραγγελίας.

15:25: ''Το παιδί είναι ακριβώς από δίπλα''.

15:35: Ακόμα έρχεται το παιδί από δίπλα.

1. Γνωρίζετε ότι εξυπηρετείτε κατά κύριο λόγο εταιρείες. Υπάρχει πολύ συγκεκριμένος και αυστηρός λόγος που προγραμματίζουμε τις παραγγελίες. Αν μη τι άλλο, σας δώσαμε 1 ώρα και 14 λεπτά να ετοιμάσετε την παραγγελία.

2. Εάν το παιδί ήταν όντως δίπλα, θα είχε φτάσει ή θα είχε ήδη φτάσει όταν ''ενημερώσατε με την κλασσική παπάτζα'' το παιδί έχει φύγει.

3)Σεβαστή η κίνηση να ''αφήσουμε τα στοιχεία μας για να πάρουμε δώρο'' αλλά τι να το κάνουμε όταν δεν σέβεστε τον χρόνο μας ή τον συνεργάτη σας στη πλατφόρμα παραγγελιών? Μάλλον αποτυγχάνετε να κατανοήσετε ότι υπάρχουν εργαζόμενοι που η ώρα του διαλείμματος τους μετράται και είναι συγκεκριμένη.

4. Ο λόγος που ''προγραμματίσαμε'' την παραγγελία ήταν πολύ συγκεκριμένος. Δυστυχώς μας απογοητεύσατε και εάν κρίνουμε από τις αντίστοιχες κριτικές δεν είμαστε οι μόνοι.

5. Εννοείται ότι ακυρώσαμε την παραγγελία μετά από όλα...

Για την Αμβροσία δεν υπάρχουν λόγια για να περιγράψει κανείς αυτό που προσφέρουν. Είναι από άλλο πλανήτη όλα αυτά τα υπερνόστιμα φαγητά. Γεύσεις τελείως μα τελείως σπιτικές Όλα τα φαγητά γευστικότατα, σαν της μαμάς και καλυτερα, νόστιμα και μερίδες μπαμπάτσικες. Τιμές λογικότατες Συνεπείς στις παραδόσεις τους Την έμαθα από τον γιο μου, και η εταιρεία στην οποία εργάζεται είχε την έδρα της στο Μαρούσι, μετακόμισαν σε άλλη περιοχή, και όλοι οι εργαζόμενοι λυπήθηκαν πολύ που έχασαν το νόστιμο φαγητό της ΑΜΒΡΟΣΊΑΣ γιατί ήταν όλοι πολύ πολύ συχνοί και ικανοποιημένοι πελάτες Το μόνο που τους κατηγορώ είναι που δεν ανοίγουν ένα αδελφάκι μαγαζί στα Νότια Προάστια. Όποτε βρίσκομαι εκεί στην γειτονιά, πάντα την επισκέπτομαι Την συνεστηνα ακόμα και στους Γιατρούς και νοσηλεύτριες στο ΙΑΣΩ και συν-ασθενείς ύστερα από παραμονή συγγενικού μου προσώπου Ποτέ δεν μας έχεις απογοητεύσει ΑΜΒΡΟΣΊΑ Ένα μεγάλο ευχαριστώ Αγγελική Μ

ΥΓ. Ανοίξτε και στα Νότια!!! Θα...