Πιατσα Καλαμάκι Νέας Σμυρνης — Restaurant in Municipality of Nea Smyrni

Α Π Α Ρ Α Δ Ε Κ Τ Ο - Θελήσαμε σήμερα το μεσημέρι να φάμε στο Πιάτσα Καλαμάκι στην πλατεία Νέα Σμύρνης. Διαβάζοντας τα πολλά καλά σχόλια είχα την εντύπωση ότι θα μέναμε αρκετά ευχαριστημένοι από γεύση και service. Δυστυχώς όμως ήταν μία τεράστια απογοήτευση και είναι αυτονόητο ότι δεν πρόκειται να το ξανά επισκεφτούμε. Καθίσαμε λοιπόν μπροστά από την είσοδο σε ένα τραπεζάκι. Παραγγείλαμε δύο γύρο τυλιχτά, τέσσερα καλαμάκια χοιρινό, τζατζίκι, πατάτες τηγανητές και πίτες. Δύο αναψυκτικά και μία μπύρα βαρελίσια. Τα αναψυκτικά και την μπύρα την σέρβιραν άμεσα. Έπειτα μας έφεραν το τζατζίκι και τις πατάτες τηγανιτές. Μετά από κανένα πεντάλεπτο ήρθαν και οι πίτες. Τσιμπολογάμε λίγο και περιμέναμε τα τυλιχτά και τα καλαμάκια. Να διευκρινίσω ότι δεν είχε πάρα πολύ κόσμο την ώρα που είχαμε έρθει, δύο με τρεις σερβιτόροι εξυπηρετούσαν όλα τα τραπέζια. Μετά από 15 λεπτά λοιπόν αρχίσαμε να αναρωτιόμαστε πότε επιτέλους θα έρθει όλη η παραγγελία μας στο τραπέζι. Οι πατάτες τηγανιτές είχαν ήδη κρυώσει που υποτίθεται ότι είναι συνοδευτικές. Αρχίσαμε να κοιτάμε μέσα από το τζάμι επειδή δεν μπορούσαμε να κατανοήσουμε γιατί τόση καθυστέρηση. Μία κοπέλα μας παρατήρησε και μας ρώτησε εάν μας εξυπηρετούν. Της απάντησα ότι ήδη περιμένουμε αρκετή ώρα, εντωμεταξύ είχαν περάσει ήδη 25 λεπτά. Αμέσως μετά μας σέρβιραν τα δύο τυλιχτά και τα τέσσερα καλαμάκια. Τα οποία ήταν τελείως κρύα, ποιος ξέρει πόσην ώρα πριν είχαν ψηθεί. Ο σερβιτόρος ακόμα δεν είχε προλάβει να φύγει από το τραπέζι μας και του κάναμε την παρατήρηση άμεσα. Παρόλο που μας πρότεινε να τα πάρει πίσω και να μας φέρει ζεστά, εμείς δεν είχαμε επιπλέον χρόνο να περιμένουμε για να φέρουν καινούργια παραγγελία. Άλλωστε αποφεύγουμε να πετάμε τρόφιμα. Η αλήθεια είναι ότι εκτός από το τζατζίκι δεν ήταν τίποτα νόστιμο. Τα καλαμάκια ήταν μες το λίπος, οι πατάτες χωρίς γεύση. Όταν λοιπόν είσαι αναγκασμένη να τα φας και κρύα από πάνω χάνεις την όρεξη σου. Πληρώσαμε πάνω από 33 € και ούτε ένα συγνώμη. (Μία συγνώμη είναι το λιγότερο που θα έπρεπε να πούμε σε πελάτη όταν το λάθος είναι είναι δικό μας.) Η τιμή για την χαμηλή ποιότητα φαγητού είναι αρκετά ψηλή.

• • U P D A T E + + +

Στο Πιάτσα Καλαμάκι δεν άρεσε η κριτική μου και θέλησε να μου απαντήσει. Αντί να μου ζητήσει συγνώμη όπως θα έκανε ένας αξιοπρεπής επαγγελματίας και να σεβαστεί εμένα σαν πελάτισσα ισχυρίστηκε πράγματα που δεν είναι καθόλου λογικά, ίσα-ίσα γεμάτο υποκρισία και ειρωνεία, απέδειξε ότι δεν τα πάει καλά με τα μαθηματικά και ότι τάχα μου ήθελα απλά να τους τιμωρήσω με την χαμηλή βαθμολογία μου. Κατά την άποψή μου λοιπόν δεν είναι φυσιολογικό ( όπως ισχυρίζετε να περιμένεις την παραγγελία σου ( 2 τυλιχτά, 4 καλαμάκια, 2 πίτες σκέτες και τζατζίκι) πάνω από μισάωρο - ( 25+5+3=33) Και από τη στιγμή που σερβίρεις ένα κύριο πιάτο … τελείως μα τελείως κρύο είναι η απόδειξη ότι κάτι δεν πάει καλά. Το ότι έχετε αμέτρητες τηλεφωνικές παραγγελίες για delivery και δεν μπορείτε να διαχειριστείτε την κατάσταση, αυτό εμένα από τη στιγμή που διάλεξα με την οικογένεια μου το μαγαζί σας να φάμε δεν μας αφορά. Έχετε και το θράσος να μου πείτε ότι μπορούσαμε να επιστρέψουμε τα κρύα γεύματα που μας σερβίρεται για να μας φέρετε άλλα. Δηλαδή εμάς μας ρωτάτε αν έχουμε άλλα 25 με 35 λεπτά χρόνο και διάθεση να περιμένουμε καινούρια παραγγελία; Ο λόγος που φάγαμε τα κρύα που μας σερβίρετε ήταν μόνο και μόνο επειδή αποφεύγουμε να πετάμε τρόφιμα από τη στιγμή που τόσο κόσμος δεν έχει να φάει. Η συμβουλή μου είναι να δέχεστε κριτική και ας μην είναι θετική και και να σέβεστε...

If you want to try the real deal of souvlaki and gyros Piatsa Kalamaki is a must try! We went to Nea Smyrni (which is not a touristic place) but tram made it really easy to us! We were the only not greek in the entire restaurant and everybody was super nice to us and helped us to choose what to eat. The menu is huge!! We first chose from meat on sticks: chicken breast, chicken with bacon and sausage. Wow, the sausage was delicious and chicken with bacon was so tender and moist. Then obviously we had to try one chicken gyros and it's so much food for such a great price (

Firstly ordered on 00:24 via efood, estimated time was 50 minutes. This place is known for having an increased load so I didn’t make a big deal out of it and waited until one hour and a half later when I called the store and they told me something went wrong with the system and the order never came up. Again, I didn’t make a big deal and decided to cancel the order as the operator told me it would take ANOTHER 50 minutes for the order to come. Mistakenly, thinking it was another store I made an order from "piatsa burger corner" estimated time again 50 minutes. 70 minutes later call them and the response I got was that the store was closed and all orders had been served. I understand mistakes can happen but this is unacceptable. i could have been informed do was so I don’t have to wait to eat for 3 hours and ending up not eating at all. Two stars only because I’m a regular client and didn’t have issues like that before and food is good. Other than that really disappointed...