SOUVLAKI APO KOUNIA — Restaurant in Municipality of Peristeri

Αν μπορούσα να βάλω 0 αστέρια θα το έκανα. Πήγαμε να κάτσουμε μεσημέρι Κυριακής, περιμέναμε να αδειάσει τραπέζι και εφόσον δεν υπήρχε κάποιος να δώσει μια κατεύθυνση και δεν είχε δημιουργηθεί κάποια σειρά για αναμονή, όταν άδειασε κάποιο καθίσαμε. Δεν γινόταν και πανικός ,ωστόσο εντάξει... ένα άτομο στο σέρβις οπότε δείξαμε κατανόηση. Πέρασε ένα 20λεπτο δεν είχαν μαζευτεί τα βρώμικα πιάτα μπροστά μας ενώ είχαν εξυπηρετηθεί και άλλες παρέες που ήρθαν μετά από μας . Σηκωσαμε χερι απλά για να μας μαζέψουν να περιμένουμε με μια μεγαλύτερη άνεση έστω. Δεν δείξαμε κάποια δυσαρέσκεια. ΑΠΛΑ ΣΗΚΩΣΑΜΕ ΕΝΑ ΧΕΡΙ ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΝΟΗΜΑ ! Και η κυρία του σέρβις άρχισε να φωνάζει: ΘΑ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ, ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΚΑΤΙ ... Έρχεται μετά από 5 λεπτά και της απαντάμε πολύ ήρεμα ότι δεν έχουμε θέμα να περιμενουμε για να παραγγείλουμε αλλά εντάξει οφείλουν μετά από τόση ώρα σε ένα φαστφουντάδικο ουσιαστικά να μαζευτεί απλώς το τραπέζι. Και άρχισε να μας φωνάζει ότι δεν την νοιάζει και να περιμένουμε και ότι είναι εργαζόμενη και ότι δεν θα έπρεπε καν να έχουμε καθίσει βασικά και να περιμέναμε όρθιοι μέχρι να τα μαζέψει όλα (το οποίο θα μπορούσαμε κάλλιστα να έχουμε κάνει αν ερχόταν κάποιος υπεύθυνος να μας δώσει αυτή την γραμμή). Η μητέρα μου της απάντησε ένα:οκ και μεις εργαζόμενοι άνθρωποι είμαστε δεν κάνουμε έτσι, και εκείνη άρχισε να μας φωνάζει ότι δεν μας εξυπηρετεί και φώναξε μέσα στα παιδιά στη κουζίνα να μην δεχτούν παραγγελία από εμάς. Πραγματικά τέτοια αγένεια χωρίς να έχουμε πει και καμιά κακία κουβέντα, τι να πω, λες και θα μας τα χάριζαν τα...

Δεν συνηθίζω να κάνω κριτικές και να μαυρίζω μαγαζιά αλλά εδώ πέρα ξέφυγε για πολύ το πράγμα για πολλοστή φορά. Αρκετά συχνά λάθη σε παραγγελίες και δεν μιλάω ξανά και ξανά... Σήμερα λοιπόν μετά από δουλειά πολλών ωρών 27/12/21 κάνω μία παραγγελία με 4 burger περιμένω 1 ώρα και , και έρχονται παντελώς λάθος...ο ψήστης αυτοσχεδίαζε μάλλον... Και όλα καλά λέω πάρε τηλέφωνο να πεις για το λάθος , μιλάω με μια κοπέλα και αρχίζουν ένα κάρο δικαιολογίες του τύπου χάλασε ο εκτυπωτής και δεν εκτυπώνεται σωστά στον ψήστη (γελάω) αλλά πάμε λέω οκ... Καταλήγουμε το ότι θα κάνουν την αλλαγή αφού πρώτα έχουν σημειωθεί τα σωστά υλικά. Και τώρα το καλό... Αφού πέρασε άλλη μια ωρίτσα στο περίμενε εγω γυναίκα και παιδί , φέρνουν ακριβώς την ίδια λάθος παραγγελία... Και καταλαβαίνετε ότι εκεί παλαβώνω και ξανακαλούμε για να πούμε το συμβάν! Το μόνο που προσπαθούσαν ήταν να μας βγάλουν τρελούς... Όποτε και εγώ περνώ την απόφαση και να πάω από εκεί αφού πρώτα τηλεφωνικώς ενημερωμένοι το ότι θα φτιάχνουν νέα burger να τα πάρω και να φύγω ...

Φτάνοντας εκεί το μαγαζί τα έχει μαζέψει και είναι έτοιμο να κλείσει και αφού πάλι προσπάθησαν για 3η φορά να με βγάλουν τρελό , τούς άνοιξα τα λάθος burger μπροστά τους και φυσικά δεν ήξεραν τι να μου πουν απο κοντά... Και μου λένε ότι δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν εν τέλει ... Ο τυπακος εκεί αγενεστατος και γενικα δεν ξέρουν τι τους γίνεται εκεί μέσα ... 1 αστέρι και πολύ σας είναι τελικά , χάσατε έναν πολυετή πελάτη και φυσικά πολλούς ακόμα διότι δεν σέβεστε τους...

Στην ποιότητα του φαγητού είναι σταθερή αξία! Δεν απογοητευτήκαμε και ας πήγαμε Σάββατο βραδάκι. Τα φαγητά ήρθαν πολύ γρήγορα παρόλο που οι κοπέλες τρέχανε να εξυπηρετήσουν σε κάθε τραπέζι. Η ταμίας όταν πήγαμε να πληρώσουμε ήταν επιφανειακά ευγενική. Καθόταν στο κινητό όταν πήγαμε και όταν της δώσαμε το χαρτί και έλεγξε το τραπέζι μας είδε ότι είχαμε παραγγείλει επιπλέον πράγματα. Είχε γίνει μπέρδεμα με τη συσκευή παραγγελιών προφανώς γιατί δεν έπιανε καλά. Την είπε στην υπάλληλο που έπαιρνε τις παραγγελίες, ότι τα μπερδεύει. Η κοπέλα όταν μας πήρε παραγγελία, κόντεψε να βγει έξω από το μαγαζί για να πιάσει σήμα, που έπιασε αλλά ασθενές. Και έτρεχε και μέσα έξω σε όλα τα τραπέζια, να πάρει παραγγελίες, να δώσει τα φαγητά, τα ποτά, να μαζέψει, να βάλει τα καθαρά ποτήρια στη θέση τους και όλα αυτά με τη μαγαζί να είναι γεμάτο! Φεύγανε οι πελάτες και καθόντουσαν νέοι αμέσως. Είχε την κούραση της είχε και την ταμία, να της φωνάζει. Δεν είναι σωστό μπροστά σε πελάτες να διαπληκτίζονται οι υπάλληλοι. Θες να την πεις στο συνάδελφο, κάνε το αλλά όχι μπροστά στους πελάτες. Βάλτε την ταμία να σερβίρει και να παίρνει παραγγελίες σε όλο το μαγαζί όταν είναι γεμάτο, να δει τι ωραία που είναι. Η σερβιτόρα έβαλε τον πελάτη και την εξυπηρέτηση του πάνω από το τεχνικό θέμα που δημιουργήθηκε. Μπράβο στην Τζ. Και προσέχετε την...