KFC Budapest Árkád — Restaurant in Budapest

Válasz az étterem válaszára: Tisztelt KFC, megtörtént, ugyanezt a szöveget idéztem.

Korábban: (ENG below.) 2025-01-16 - 19:45 ~ 20:15

HUN: Az ételek átlagosak, finomak. Az viszont nagyon durva hogy milyen kritikán aluli a kiszolgálás és milyen szinten tévesztik meg a vevőt, jelenleg épp a Mac and Cheese Grander-rel.

Köze nincs a hirdetésben szereplő hamburgerhez. A "Nagyon Sajtos" Mac and Cheese-ben a M&C-t először nem találtam, így odamentem az alacsony duci, hosszú barna hajú kiszolgáló lányhoz a pultban, hogy szakértsük meg a helyzetet. Készségesen hátra is ment, hogy megkérdezze a készítőket, és határozottan mutatta a tetejében elrejtett kb. két teáskanálnyi összeaszott M&C-t. Erre meglepődve mondtam, hogy ez igen messze van a hirdetéstől és kérdeztem, hogy ez így ennyi? Mondta, hogy igen, és mielőtt visszatettem az állam a helyére, már egy szó vagy bármi nélkül elfordult és folytatta a bármi mást. Egy ideig vártam, hogy hátha esetleg valami megoldást keres, de rá kellett jönnöm, hogy ennyi, és valószínűleg eddig terjedt a képessége a helyzet rendezésében. Így lezártam az egészet egy: Akkor ez így ennyi? -vel és eljöttem.

Sajnos így sem az éttermet nem ajánlom és azt sem hiszem, hogy megfelelő képességű embereket alkalmaznak a vevői panaszok rendezésében.

(Illetve természetesen semmi köszönés [a másik, szőke lány], de ez már manapság alap, nem?)

A színvonal sokat esett az elmúlt években. Szomorú.

Fogyasztóvédelmi bejelentésen gondolkodunk a szolgáltatás elégtelensége és a vevők megtévesztése miatt, mind a hamburger, mind a kiszolgálás tekintetében.

ENG: Food is average, tasty. But that's extreme how low quality the service is and how they mislead the customers with false advertisement. This time with the "Nagyon Sajtos" Mac and Cheese burgers.

It has absolutely no resemblance with the one advertised. At first, I did not find the M&C in the burger, so I asked for help at the counter from the short, chubby, long brown haired girl, to resolve this. She even went to the back and asked the preparators. She came back and showed me the two teaspoons of shrunken M&C, hidden in the top of the burger. I surprisedly said that it is quite far from the ad and also asked that: Is that it? She said yes and before I realized what is happening, she turned around without saying anything and got back to being busy. I was waiting for some time hoping that she is going to resolve the situation, but soon I realized that was it, and her capabilities of handling customer complaints end here. So I said: I guess that is it. -and turned around and left.

Unfortunately, I cannot recommend this restaurant this way. Also I am not sure if they employ the right people with the right skills and mindset for customer facing roles.

(Also not even a greeting or anything [other, blonde girl], but that's the norm nowadays, right?)

The quality has been on a deep dive in the past years. Sad.

We are thinking of filing a consumer protection report, both because of the quality of food, false advertisement, and because of the quality of service due to the inadequacy...

Már bánom, hogy nem készítettem képet arról, amit kaptam, de sajna nem volt rá idő, nem az volt az aznapi program, hogy ott kajáljunk, csak gyorsan leültünk, hogy be tudjunk kapni valamit, mielőtt megyünk tovább a dolgunkra, de inkább ne tettük volna. Ilyen twister szerűséget rendeltem, ami kinézetre köszönőviszonyban sem volt azzal a képpel, amit reklámoznak, a wrap fele üres volt. Oké, ez még önmagában nem lett volna tragédia, sok más gyorskajálda is bűnös ilyen szempontból, hogy kispórolják a belevalókat. Elkezdtem enni és csak úgy folyt szanaszét belőle a sajt szósz, amit nem is értettem, mert eszméletlen mennyiség volt benne, mintha tripla adagot kaptam volna bele, pedig határozottan nem kértem és az a baj, hogy cserébe még finom sem volt, bár ez csak egyéni ízlés kérdése. Ami mellett viszont már nem tudtam elmenni az az volt, hogy az irdatlan sok sajtszósz alatt ami volt hús az nem volt rendesen átsütve, tiszta rózsaszín volt még legbelül, határozottan nyers volt. Azzal a lendülettel dobtam is ki, el is ment az étvágyam. Nem akartam ott problémázni az eladóknak, meg ilyen olyan panaszt tenni, balhézni, mert mennünk kellett, siettünk, de annyi biztos, hogy soha többé nem fogok KFC-ből vásárolni. Csak annyit tudnék tanácsolni a KFC-nek és minden ott dolgozónak, hogy jobban ügyeljenek arra, hogy mit adnak ki a kezükből, mert az egy dolog, hogy az étel nem úgy néz ki, mint a képeken, vagy hogy a szendvicsből/wrapból kispórolják a belevalókat, hogy valamiből többet valamiből meg kevesebbet raknak bele, de azért a nyers hús az már egészen más lapra tartozik, attól meg is lehet betegedni és ez az amit idáig más gyorskajáldákban egyenlőre még nem tapasztaltam, csak itt. Tudom, hogy az ott dolgozók le vannak terhelve, minden nap egy véget nem érő káosz és nyilván mindenkinek csak átmeneti megoldás ez a meló, sokan diákok vagy ha nem is diákok, aligha gondolom, hogy egy vagy max két évnél tovább akarnának ott maradni, de nem számít, ha csak egy hétig dolgozunk valahol, akkor is kötelességünk tisztességesen elvégezni a ránk bízott munkát. Ha mást nem, akkor a munkáltatónak kellene többet/jobban ellenőrizni őket, hogy legalább nyersen ne adjanak már ki semmit a kezükből. Én ugyan többet nem fogok KFC-ből venni semmit, de ha nem akarják, hogy mások is így legyenek ezzel a jövőben, akkor nem ártana változtatásokat eszközölni, mert a nyers hús az minden csak nem elfogadható, az már azért túlmegy...

Azèrt adtam kèt csillagot, mert a kasszás rendesen vègezte a munkáját, de ezt leszámítva szerintem többet itt nem vásárolok. A sorbanállás közben akaratlanul is belátást nyertem a sűltkrumplik kiporcíózásába. Valószínűleg nem a protokoll által leírt folyamatot csíptem el ( 10 perces kis epizód). Gyakorlatilag kèzzel kitágította a papírzacskót, majd az erre a cèlra szolgáló eszközzel beletömködött egy adag sűltkrumplit, a tökèletessèg elèrèse èrdekèben ismèt a kèzi segítsèghez folyamodott, lapogatta, 1-2 krumplit kidobott belőle, majd visszatömködte. Mindezt termèszetesen kesztyű nèlkül, ám nem orr túrás mentesen. Csak azèrt nem álltam ki a sorból mert csak egy shake-t szerettem volna vásárolni. Miután kigyönyörködtem magam a látványban ès sikeresen leadtam a rendelèsem, a sorszámommal való várakozásom sem telt unalmasan. Az èletèt is megunt kollegínája èppen akkor hívta harmadszorra a 2es sorszámot, majd miután ez eredmèny nèlkül maradt ( lehet ő is látta amit èn) maga mögè dobta a tálcát "akkor ne kelljen b@zd meg" megjegyzèssel. Ezt követően, fènykènt az alagút vègèn megjelent egy kolleganője, aki vidáman köszöntötte, majd ő balta arccal kifelè, hangosan, nem túl kedves megjegyzèst tett kolleganője hajára. Itt már èn sem bírtam magammal, annyira abszúrd volt a helyzet, hogy már nevetnem kellett. Mondanom sem kell a shake is inkább jègkása volt... Jó lenne, ha vagy nem láthatna bele a vevő az ètelkèszítès folyamatába, vagy legalább a kesztyű viselete kötelező lenne. Az "èletvidám" kollegína megjegyzèsei azèrt háborítanak fel, mert mindenkinek van rossz napja, kedve. Elismerem, hogy nem könnyű ez a munka, de ez már egy nagyon...