Okay Italia Árkád — Restaurant in Budapest

On Friday(06.03.2023) at 2 pm we come for lunch. Ordered minestrone soup, pasta carbonara and salmon steak with rice. Soup was ready almost immediately. In 15 minutes pasta carbonara was ready and we told the waiter that we are two of us and we are waiting for the second dish (salmon steak). After 10 more minutes, not bringing the ordered dish, the waitress asked if it’s needed to warm up pasta while we are waiting for a dish for other person. She took away pasta to warm it up. After waiting for 20 more minutes we decided to leave,paid for drinks and soup. And after started the drama - 2 waitresses and administrator came up (Pummer Dorina). They all started to interrupt us and insist on paying all dishes including salmon steak which we were waiting for 45 minutes and did not see it. After 7 minutes of arguing with customers, administrator with disgusted face "agreed to make a discount" for us. We paid the bill just to leave and not to listen that we did not want to wait for salmon steak and eat not warmed up pasta from the staff anymore. Disgusting was not even the waiting time for the order - 45 minutes in a half-empty restaurant, but arrogant and boorish behavior...

Tisztelt Okay Italia Vezetösége!

Évek óta minden hétvégén Önökhöz járunk ebédelni, minden alkalommal kb 25 ezer ft-ot elköltve + borravalót hagyva, ünnepi alkalmakkor ennél többet is kőltünk. A mai napon (2024.11. 17-én) délután fél 4-kor be szerettünk volna ülni de csak kávéra, beálltunk a sorba, csak 1 család várakozott, Amíg kívártuk az asztalunkat, több, mint 20 perc eltelt, de még akkor is csak 1 család állt be mögénk. Megjegyzem, rengeteget àlltunk már mi is az elmúlt években több, mint 3/4 órát, ez nem kivételes helyzet. Amikor leültünk, oda jött hozzánk a középkorú pincérnő (barna feltűzött haj melírcsíkokkal), aki ezer éve ismer minket, majd udvariatlan hangon közölte velünk, hogy nem ülhetünk be csak kávéra és üdítőt fogyasztva ebéd időben, vagy ha sor van, és hogy ezt nekem tudnom kellene, mert száz éve ide járok. Mondtam, hogy, délután fél 4 már nem számít ebédidőnek. És azt is, hogy honnan kellene tudnom, amikor akárhányszor jöttünk ide korábban ebédelni, mi mindig fél 12-re jártunk és akkor is volt, hogy már sorba kellett àllni, mégis láttam olyan vendégeket bent, akik csak kávét fogyasztottak. Ezt is ingerülten cáfolni kezdte, közben megint nekem rótta fel, hogy ezt nekem tekintettel arra, hogy száz éve ide járok, tudnom kellene, mert ki is van írva, ráadásul szerinte ez a legjobb étterem a környéken. Eztán kikisért minket a lányommal, ami eléggé megalázoló volt, majd indulatosan a pult melletti falon kirakott nyitvatartási táblát mutogatta, amin csak az ebedidò volt feltűntetve, az nem mikor lehet csak kávéra betérni. (Megjegyzem senki sem figyeli a nyitvatartási táblát a fal túloldalán, a vendégek nem ott állnak sorba) Mellesleg soha nem mentünk be csak kávé fogyasztásra, előző nap pont beültünk, és bár kávéval kezdtünk utána mégis fogyasztottunk ételt is. Felettébb felháborítónak tartom, hogy különbséget tesznek vendég és vendég között. Amikor többször is udvariatlan módon engem hibáztatva fejemhez vágta a pincérnő, hogy mik a szabályok, amit tudnom kellene, tekintettel arra, hogy száz éve ide járok, a végén arra a válaszomra, hogy eztán többet nem fogunk, csak annyit konstatált, hogy akkor jó. Szerintem a pincérnő viselkedése, pont az állandó vendégek elvesztését fogja okozni. Gondoskodni is fogunk róla,...

Életem legrosszabb olasz kajás élménye. Kezdődött azzal hogy a választott két köretre az volt a válasza a felszolgálónak hogy "nagyon nem ajánlom". Mint vendéglátós (szakács) talán már akkor ott kellett volna hagyni a helyet. Várakozáshoz (ahogy illik egy olasz étterembe) kihoztak focaccia meg "Tesco" zsömle. Az előbbi bántóan száraz és hideg az utóbbin meg látszott hogy süt a sütő. Egyik fele túl sült(még jóindulatból se tudnám azt mondani hogy aranybarna) a másik fele tök fehér volt. Kösz de nem! Borjuszelet olvasztott sajttal és parmai sokna. Kihozták az ételt.. Még le se rakták a tányért de már látszott hogy az öntet ki van csapodva és olajos. Egye fene éhesek vagyunk.. Már az első falat után érezni hogy nem jó. BORZASZTÓAN SÓS!!! A köret elem (burgonya tallér) több sót tartalmazott mint bármelyik gyorséttermi sültkrumpli. Hogy lehet ilyet?! A parmai sonka alapból sós, főleg ha hőkezelt!! A hús nagyon rágós, ehetetlen, három szeletből ha egyet meg tudtam enni.. Még most is csípi a szám a sok só. Rendelni is kellett még italt (többet ittam ott mint ettem). Részemről be is fejeztem az evést. Jött a pincérnő hogy le szedje az asztalt mire kérdi hogy hogy ízlett.. Elmondtam mindent hogy sós, rágós bla bla bla. Erre a válasz az volt hogy igen az ő ebédje rizs csirke volt ami szintén sós volt, meg hogy a reggeli szakacsnő lehet a hibás aki fel főzött és hogy a hús lehet olyan része volt az állatnak ami rágós!!!!! Tényleg? Miért van az hogy máshol ugyan ez az étel nem sós a hús pedig omlós? A legbántobb az hogy volt pofája kifizetettni!! Egy ilyen szituációt egy jobb vendéglátós helyen minimum kompenzálják vmivel. Teszem azt kihuznak egy tételt a számláról de a legjobb esetben nem kell kifizetni az ehetetlen ételt!! Ez volt az első és utolsó hogy...