Gödöllői Királyi Kastély Kávézó — Restaurant in Gödöllő Regional Unit

Sajnos teljes mértékben igazak az elmúlt, kb. fél éves időszakban írt negatív vélemények. A kiszolgálás KRITIKÁN ALULI. Érkezésünkkor nem volt teljesen telt ház, nagyjából két-három asztal volt üres. Rögtön a pulthoz léptünk (pontosan tudva, hogy mit kérnénk, azaz a válogatással már nem ment volna az idő), de a pultban álló srác közölte, hogy helyben fogyasztásnál az asztaloknál tudunk rendelni. Oké, igazából ezzel szerintem csak magukat szivatják (plusz egy kör séta egy pincérnek, de ám legyen). Leültünk, várva a kiszolgálást. 20 perc telt el. Ezalatt a totál energiavámpír, életunt és unszimpatikus pincérek ugyan kiszolgáltak pár asztalt (illetve azoknál is felvették a rendelést, akik velünk egyszerre érkeztek), de ránk nem is hederítettek. Nem csináltunk ebből a helyszínen ügyet, felálltunk, eljöttünk (az egyik előző hozzászólóval egyetértve, ez valszeg fel sem tűnt a személyzetnek).

Vicc az egész rendszer. Sok helyen voltunk már életünkben, népszerű, forgalmas helyeken. Azért ezt valahogy ki tudták gurulni. Nekem nem tudják megmagyarázni, hogy odáig miért nem tud eljutni a dolog, hogy felveszik a rendelést legalább. Vagy ha ez ekkora teher, miért nem jó, ha a pultnál adjuk le a rendelést? Rendes menü, képekkel, a sütemények pontos leírásával nincs, így a rendelés előtt így-is, úgy-is a pulthoz kell sétalnia valakinek, kiválasztani, mit kér. Fizetni is csak a pultnál lehet. Fölösleges körök ezek, főleg, ha a személyzet tényleg ennyire leterhelt. Csak halkan megjegyzem, hogy némelyik nagy nevű, budapesti kávézó hasonló létszámmal üzemel sikeresen. Ergo, csak az az opció marad, hogy nem túl hatékonyak a kiszolgálást végző hölgyek, urak... és akkor nagyon udvarias voltam.

Egy biztos: ide többet NEM megyünk, másnak...

They missed our order. Both table next to us who came later/ordered at the same time had their coffee. We were served with the cake, but long after we finished cake still nowhere coffee. We asked and within 3minutes coffee was served. When I complained the waitress replied with very impatient attitude, ‘ it was not me who took the order, sorry we are very busy.’ It’s visible that the cafe is busy but then why the tables next to us had to wait for just 5minutes. It is ok to make mistakes then please address the mistake and apologize nicely to...

A mai napon jártunk Gödöllőn a kastélyban megtekinteni a kiállítást. A túra végén gondoltuk beülünk egy sütire és kávéra a Café Idába. Minden asztal foglalt volt, kicsit várnunk kellett. Amikor szabaddá vált egy asztal gyorsan "lecsaptunk". A pincér kb azonnal ott termett, de mondtuk most ültünk le, először megnéznénk a kínálatot. Leszedte az asztalt és mondta nemsokára visszatér. Ez kb 20 perc alatt nem sikerült. A többi asztalnál járt, de valahogy mi hiába intenttünk. Ezt megunván odamentem a pulthoz és köszönés után megkérdeztem valaki fel tudná e venni a rendelést. A hideg zuhany ekkor ért! Fennhangon annyi volt a válasz: nem látja, hogy sokan vannak? Majd megyek! Ezek után inkább nem mondtam semmit, vissza ültem. Kisvártatva megjelent egy másik pincér és sértődötten,flegmán odakérdezett mit is kérünk. Elmondtuk.....a kért süteményt és kávét szinte oda dobta az asztalra és megkérdezte, remélem minden oké? Azzal sarkon fordult és elment. A sütik és kávék elfogyasztása után szintén kb 20-25 percet vártunk mire nagy nehezen hajlandó volt észre venni, hogy fizetni szeretnénk. Míg erre vártunk a szomszéd asztalnál egy 3-4 éves kislány ült az anyukájával. A kislány sütit szeretett volna, de sajnos sírva kellett távoznia mert nem tudtak tovább várni a pincérre. A pultnál nem voltak hajlandók kiszolgálni őket, csak ha az asztalhoz kiviszik. Felháborító volt a személyzet viselkedése, munkamorálja. Mondhatni az egész kiszolgálás egy káosz volt. Sok helyen jártunk már, de ilyen kiszolgálást eddig sehol nem tapasztaltunk. A kávéház személyzete igencsak...