Heaven Bistro étterem és kávézó — Restaurant in Szolnoki járás

2 hete pacalpörköltet rendeltem tőlük, ehelyett valami csülökpörköltnek alig nevezhető hús nyesedékekből és bőrös húsból álló ételt kaptam. A hozzá főzött burgonya pedig félig nyers volt. Miután felhívtam őket és reklamáltam, az volt az első kérdésük hogy miért nem küldtem vissza. Majd jelezte a hölgy hogy utána jár a dolognak és vissza hív. Vissza is hívott, és közölte hogy a pacal pörkölt a rendelésem idejekor már elfogyott és azért kaptam ezt az ételt. De akkor miért nem lehetett jelezni, hogy nincs az amit kértem esetleg elfogadok e mást... Ezután kaptam egy nagyképű, bunkó elnézé kérést, majd közölte hogy utána fog járni alaposabban, hogy ki csomagolta az én ételemet, és majd jelentkezik, hogy miképpen tudják kompenzálni. Sajnos azóta sem jelentkeztek. Ezek szerint semmiképpen nem akarják kompenzálni. Kérdezem én hogy miért hiányolták azt, hogy nem küldtem vissza, mit bizonyítottam volna vele. (Nyilván megettem, ha már rendeltem ebédet... Persze vissza küldhettem volna.) Vagy talán nem bíznak a vásárlóban? Azt gondolták passzióból telefonálgatok? Nem is az ételeikkel van a gondom, hanem ezzel a minősíthetetlen hozzáállással, ahogy ezt a reklamációt kezelték. Itt most nem egy emberről beszélek, mert két kollégájukkal is beszéltem az ügy kapcsán. Az ételeikre általánosságban nem tudok rosszat mondani, de ezt a hozzáállást nem tudom elfogadni, ez miatt senkinek sem ajánlom...

Először jártam itt, de biztos nem utoljára. Leginkább az tetszik, hogy korrektnek éreztem az árfekvést. 2600 forint körül fizettem két szép szelet rántott karajért, meg a szép adag zöldségköretért, igazán jól laktam, és az íze is remek volt. Valami fűszerrel párolhatták a zöldséget, mert jobb íze volt, mint más helyeken. Volt a tálon egy szál petrezselyemlevél és valami bogyókácskák is, amit nem tudtam beazonosítani, de az is adott az összélményhez. A kiszolgáló lányok kedvesek voltak. Úgy gondolom, nagyjából ilyen egy olyan étterem, ami azt szeretné, hogy a vendégek mindig visszatérjenek. Magam is biztos itt eszek majd újra, ha Szolnokra visz az utam.

Kiegészítés: majd elfeledtem, nagyon tetszett, hogy az ember előre fizet fix árat az ételért, azaz ezen a helyen nem kísért a borravalózás "kultúrája". Hanem koreai-japán mentalitású hely, azaz meghatároznak egy árat a szolgáltatásért és azt és csak azt kérik el, a jó ételek és a jó élmény miatt pedig biztosan visszatér majd a vendég. Nem az egyszeri lehúzásra és a borravalókunyerálásra alapozzák az üzletet. Tehát nálam külön jó pont volt a hely kiváló, civilizált mentalitása, ami oly' ritka Magyarországon, mint a fehér holló. Bárki a tulaj, minden tiszteletem az övé, én is így üzemeltetnék...

Borzalmas viselkedéssel szembesültünk! Mikor bementünk már rossz szemmel néztek ránk. A svédasztalos ételek konkrétan ehetetlenek voltak így nem tudtuk őket teljesen elfogyasztani ezek után az ételt valami saját törvényre hivatkozva konkrétan többszörös áron fizettétek ki velünk a sült húst pl: 9 ezer forint/kg összegben határozták meg . A szőke hajú hölgy aki ott alkalmazott csúnyán valamint arrogánsan beszélt velünk és mikor a panasz könyvet kértük nem kaptuk meg valamint a főnökét sem volt hajlandó hívni mert arra hivatkozott, hogy most nincs a közelben. Köszönjük az ott dolgozó biztonsági szolgálatnak és a biztonsági őr hölgynek, hogy mellénk álltak és védtek minket a borzalmas támadásoktól amit ott kaptunk megnyugtató volt számunkra, hogy más is úgy gondolja nekünk van igazunk. Természetesen kifizettük a kért árat, de ezek után soha többé nem vagyunk hajlandók oda menni és erősen gondolkodunk az ügy jogi útra való terelésén. Szolgáltatást nem kaptunk csak ideget, de azt töménytelen...