Starbucks Reserve — Restaurant in Depok

Reporting an issue that cause discomfort to me — which made me decide not to visit this place again

Date: Tuesday, 6 June 2023 Timestamp: On the range of 19.30 PM - 20.00 PM

Issue #1: Those who are on shift on that day (especially the girl one) were being extremely rude I was working (WFC) and my friend come in. My friend just arrive and sit there for approximately 10-15 mins Not long after, there’s a girl on shift coming in to pick up the dirty dish She blatantly told us: “if you come here, please order first” My friend just got here and sit for a while. We did plan to order but that kind of attitude backlash the very core nuance of service that Starbucks “Reserve” should cater We understand she want to uplift their sales but this isn’t ethical and there could’ve been better framing and service for a reminder

Issue #2: I sit in 1 spot then move to another Due to lack of charging station there, i still charge my phone on the first place i was at Somehow the phone was gone and the same girl on shift during that time was the one taking my phone She blame me for putting the phone there Even when i was wrong, the tone was harsh and inappropriate

Issue #3: I get some HTL with dolce and it wasn’t good The dolce wasn’t mixed well so it taste weird on the mouth As in the dolce don’t particularly blend with the whole HTL

For reserve, this isn’t really reserve...

Oke kita bahas satu-satu ya kelebihan dan kekurangan starbucks yang "istimewa" ini.

Kelebihan Tak ada kelebihan lain selain tempat bagus dan rapih memanfaatkan bangunan cagar budaya jadi lebih bermanfaat dan terawat.

Kekurangan Pelayanan kenapa dibeda-bedakan ya apa karena ini starbucks "istimewa" jadi diperuntukan hanya untuk orang yang "istimewa" ? atau karena saya datang dengan sendal jepit swallow dan kaos jadi tidak mendapatkan ucapan salam ketika datang dan ucapan terimakasih ketika selesai padahal itu adalah standar service untuk kedai kopi internasional ini.

Kondisi barista pun lagi gak sibuk-sibuk banget dan saya duduk di area indoor. Sebenarnya gapapa sih gak diucapin salam cuma aneh aja yang lain dapat salam kok saya enggak.

Cukup sering pesan starbucks di Kelapa Dua dan delivery. Saya pun punya membernya cuma gak saya pakai karena aneh aja sih pas dateng gak ada ramah-ramahnya sama sekali jadi yasudah sekalian aja coba liat pelayanan dari crew starbucks "istimewa" ini.

Saran kedepannya lebih peka lagi terhadap konsumen mau itu mewah atau gembel mereka adalah konsumen kalian pendapatan kalian dari mereka jadi jangan dibeda-bedakan.

Starbucks ini cukup terbatas crewnya buat kalian yg dine in sebisa mungkin buang wadah minum atau makan kalian untuk meringankan tugas mereka dan jangan buang bungkus sedotan...

Attitude crewnya kurang bgt parahh ga ramahh beda sm cabang lain ga lagi " kesini beda bgt sm pelayanan yg di terogong Sekedar cerita jd awal ny gw minta paper straw ga dikasih mbakny blng tgl minum aja di buka nada ketus jutekk abis gw jg tau woii tgl minum di buka cuna gw mau pake paper strow masa ga di kasih wkwk gw beli kan ga ngutang !! Di starbuck mana aja ud gw coba tuh staf smua pd ramah dan ga ada tuh yg pke nada jutek ketus ke costumer ..... Ini ud ga ngasih paper straw jawabny ketus jutek ud gtu ga ada sopan sopanya , gw tau kok skrng ud ga boleh pke sedotan plastik tp kan se tau gw Starbuck nyediain paper straw kl ga ada bilang kek ga usah sok ngajarin cara minum dgn nada jutek dan ketus smpe 3 x gw di jelasin cara minum wkwkw yg , gw minta paper straw bukan cara minumny gmn mbaaaa ampyunnnnnnn , gw minta paper straw jg karna pke whip cream kl pke whip cream otomatis ga bisaaa dong langsung minum ribet hrs buka tutupny dlu anehh bgt ; ! hrsny kl beli mnta pke whip cream di kasih dong paper straw ny stau gww ya ya kali langsung minum apa ga celemotan di muka wkwkwk ... Kapokk gw ksana lagi. TERUTAMA KASIR PEREMPUANNYAAAAAA SAYANG GA GW RECORD ATAU FOTO BIAR ADA BARBUK KALAU PELAYANANY BURUK SEKALII TOLONG SUPERVISOR DI BERIKAN ARAHAN ,PELATIHAN YG BAGUS BAWAHANYA UNTUK MENGHADAPI COSTUMER...