Ta Wan — Restaurant in Depok

Udah langganan makan disini sebelumnya fine² aja, ga pernah bermasalah, barusan makan malam keluarga ber4, Alhamdulillah dpt waiting list pertama, Kronologisnya: Di tempat waiting list pelayannya langsung nanya mau pesan apa, tanpa dicatat, kita pesan 7 Menu, pas kita dpt tempat duduk, lamaaaa bgt datang makanannya, biasanya minumannya diantar dulu, ini ga sm sekali, pas kita lihat orang sebelah baru datang malah udah dikasih duluan, komplit bgt lg meja sebelah diantarnya, meja kita msh kosong, dg sabar menunggu akhirnya dtg jg 1 menu pertama u/ anakku Mi Goreng, tp sendok garpu/sumpitnya ga dikasih donk, kukira akan diantar, pas ditanya mbak A, katanya akan diantar tmn nya yg lain, udah nunggu lama, ternyata mba A jg yg nganter, Nunggu lama lg, menu berikutnya dtg, bubur ayam pitam 2 pack, pas dtg mbak B sendiri ngomong & baru ngeh telur pitannya ga ada, akhirnya dibawa lg tuh buburnya, nunggu lama lg donk, Dtg menu ke-3: Jamur enoki crispi, Alhamdulillah enak & ga masalah, Datang lah bubur ayam pitan nya, pas minta chili oil, yg dikasih malah saus sambal, Dtg menu ke-4 Tahu sutra goreng lada garam, Alhamdulillah rasa enak & ga masalah, Dtg menu ke-5 Ayam Chasiu, Alhamdulillah rasa enak & ga masalah, Menu ke-6 Nasi Hainam, tp diantar nasi Putih: slh duonk, dibawa lg & udah nunggu lama, waiter A balik lg bawa nasi Putih itu & blg klo Nasi Hainamnya msh nunggu 1/2 jam lg, akhirnya kita cancle, Menu ke-7 Minuman tak kunjung dtg Teh Poci Oolong, sampai makanan mau habis, akhirnya saya panggil pelayannya & blg minuman blm dtg, kita cancle aja, kita putuskan untuk beli minum diluar aja setelah makan, Sejak awal datang sampai selesai makan benar² mengecewakan, sampai bingung knp Bad Service, entah krn mba yg didpn saat waiting list ga catat pesanan kita atau gimana, Pas suami selesai bayar, saya sempat complain ke Kasirnya knp tumben Bad Service bgt, dia sempat mohon ma'af & jelasin mungkin ada catatan yg ga kelihatan sm mbaknya td, saya mikir maksud kasirnya tulisan waiternya jelek atau gimana, Apapun itu alasannya, seharusnya itu tdk terjadi pd customer manapun. Harapan saya hal ini tdk terjadi lg kedepannya, mengingat saya suka dg menu makanannya. Saya sampaikan disini tdk bermaksud apa², hanya mengeluarkan uneg² aja & agar lbh baik kedepannya. Terlampir struk pesananku, isinya ada yg udah aq cancle Nasi Hainam & Minum Teh Poci...

Ta Wan MargoCity is one of THE BEST Ta Wan branch i've visited. They have a consistent taste for almost all menus with fresh ingredients (i've been to one of their branches which wasn't as good as here). Very recommended for a family restaurant with various menu. Also their porridge is one of the comfort food if you're nit feeling well.

Please expect to wait some time if you come at lunch time. Also since they have a big window & direct sunlight in the afternoon, the AC might not feel cold, i suggest to take a seat...

Definitely one star!

We ordered at 19:42

One fried rice, one porridge, two ice tea

At 20:00 we asked the waitress where is our food (or at least drink) ?

Then few minutes later, she came with all of our meal, COLD AS ICE

Fried rice? COLD!

Porridge? COLD!

I wonder, how long has our meal been in the window pass before they serve it??! EVEN THE CUSTOMER CAME AFTER US, GOT THEIR MEAL SERVED...