Bebek Bentu — Restaurant in Jakarta

Saya sudah beberapa kali makan di Bebek Bentu di luar bulan Ramadhan dan overall sangat oke Tapi di hari Jumat lalu untuk pertama kali saya buka puasa disini bersama pasangan ZONK total 👎🏻

Admin WA sangat slow respon untuk melayani kebutuhan reservasi. Saya sudah menginformasikan akan datang di jam 18.30 tetapi makanan saya sudah diserve bahkan sebelum saya datang (entah dari jam berapa), karena kondisi makanan sudah dingin bahkan saus padang dan gurame hitam petir yang saya pesan cenderung hampir beku.

(-) Saya reservasi untuk 2 orang, kursi hanya disediakan 1. Saya complain ke waitress berkali kali sampai akhirnya diberi solusi untuk "ambil aja Kak kursinya nanti kalau ada yg sudah kosong" 🙂 Pelanggan disuruh mencari sendiri kursi padahal situasi resto sangat ramai dan penuh.

(-) Saya complain bolak balik ke kasir untuk meminta pesanan nasi dan minuman yg belum diantar, dengan kondisi lauk yg sudah tersaji dingin. Bahkan saking lama dan tidak direspon saya bilang ke kasir "Yasudah mas, saya bawa sendiri aja mana nasinya", tapi tetap tidak diacuhkan. Alhasil saya harus mengejar-ngejar waitress yg sedang membawa nasi dan bahkan salah mengantarkan ke meja lain.

(-) Saya pesan hot plate kangkung yg tentu saya harus menunggu lama hingga pesanan datang. Saat sudah datang tebak apa yg saya terima? Kangkung yg masih MENTAH, bahkan DINGIN. Saya pesan "hot" plate, bukan "cold" plate!

Sungguh pengalaman buka puasa yg paling buruk sejauh ini, merusak mood dan jadi tidak selera makan. Overall rasa lauk cukup oke meskipun saya dapat kepiting yg kurang segar 👎🏻

Staff tidak bisa menghandle lonjakan jumlah pengunjung di waktu Ramadhan, bahkan kasir melontarkan kata "anj*ng" di depan saya karena pusing sendiri dan cenderung saling menyalahkan satu sama lain.

Saya harap pihak manajemen dapat membaca dan menjadikan review ini untuk meningkatkan pelayanan menjadi lebih baik...

Dateng pas bulan puasa sangat penuh. Reservasi untuk jam 19.30, ternyata makanan udh disiapin dr jam bukber. Pesanan kami es teh, milkshake udh cair semua es nya. Makanan udh dingin semua. Yg paling parah, karena meja kami kosong dijadiin tempat taro piring bekas makan orang, kotor bgt. Bangku pada ilang2an harusnya untuk 8 orang cuma ada 4 bangku. Kayaknya bebek bentu kekurangan staf untuk nanganin lonjakan konsumen saat bukber. Restoran kacau, berantakan, ga ada staf yg standby untuk pelayanan ke pelanggan. Akhirnya saya minta makanan di angetin lagi, dan respon pertama staf adalah “bisa tapi lama lagi” saya jawab ya gapapa lama, drpd makan makanan dingin dan dari 100% menu yg kami pesan jg baru keluar 50% masih bisa ditungguin walaupun harapan kami, kami dtg semua menu sudah tersedia dgn fresh dan hangat. Akhirnya stafnya angetin lagi menunya, ga lama sih cuma 10 menitan. Berarti yg dibilanh lama itu cuma alasan aja kah biar kami pelanggan makan masakan dingin? Untuk rasa masakan saya fair, cukup enak guramenya saya pesan dua asam manis dan lada hitam, cukup enak. Sapo tahu cukup enak. Kangkung hot plate ngalor ngidul rasanya, dan meja belakang ternyata jg ga abis tuh kangkung. Dan yg terplot twist, makanan yg blm di serve 50% sepertinya blm dimasak. Saya nunggu 30 menitan untuk 2 ayam bakar dan akhirnya semua yg blm di serve dicancel aja karena rugi waktu, udh ga mood makan karena ambiencenya sangat kurang. Sepertinya ga akan bakal balik makan disini untuk beberapa waktu sampai ada peningkatan pelayanan dan menurut saya harga yg saya keluarkan kurang lebih 600-800rb sangat tidak worth it disini. Sekian review jujur saya, semoga jadi pembelajaran dan...

Tahu tempat ini sudah agak lama tapi selalu gak kesampaian mau coba ke sini. Begitu makan di sini buat makan malam, tempatnya luas, tapi secara ambience bukan yang terbaik. Soalnya masih agak gelap / singkup di beberapa tempat dan petugasnya gak banyak jadi agak susah kalau mau pesen2 lagi atau bahkan bayar. Tapi petugasnya ramah2 ya. Restoran ini sedia makanan yang variatif, mulai andalannya berbagai macam bebek dan chinese food kayak ayam kuluyuk, fuyunghay, kwetiau, sapo tahu dan gorengan/bakaran kayak gurame, udang, kepiting dll. Jadi ini kayak perpaduan restoran Kaleo, Tawn dan Ikan Bakar Cian*ur😅 Suprisingly, rasanya enak2!! Kailan ayamnya enak, kuahnya kental dan gurih, porsi ayam dan kailan nya juga gak dikit. Sapo tahu jepang nya disajikan di hotplate jadi masih panas, rasanya enak, ada banyak potongan ayam bumbu merah / manis gitu. Udang bakar saos bentu porsinya juga banyak, dibakar dengan bumbu yang kuat juga agak2 manis. Bebek cemengnya juara!! Bebeknya kering banget, bumbu hitamnya beneran pedes banget dan luar biasanya disediain bumbu kuning dan sambal bawang free refill yang enak banget. Bener2 kayak bebek bumbu hitam kalau di Surabaya. Makanannya enak, harganya murah (bebek 38k incl nasi, sapo tahu 35k, kailan 35k, udang 40an). Resmi jadi salah satu tempat makan favorit baru di Jakarta sekitaran...