Pizza Hut Ristorante - Summarecon Mall Bekasi — Restaurant in Kota Bekasi

Dine in ber 3 dgn suami dan anak bayi ( 2 anak saya akan menyusul kemudian), late lunch time.saat waitress kasih menu ga ada info promo apa2, order 1 pizza dan 1 minuman krn awalnya hny ingin ngemil.saat nunggu iseng denger meja sebelah diinfo ada promo utk salad hny jd 35k. Promo yg sebenernya cukup menarik krn saya suka sekali salad. Lalu saya tny ke waitres apakah benar ada promo utk salad, ternyata benar tp ga bisa lwt aplikasi, pesan manual. Lalu makanan datang semua dan ternyata suami mau pesan dessert banana split, sayangnya memang tdl tersedia di Resto type ristorante.akhirnya pesan dessert lain. Lama sekali pesanan suami saya ga kunjung dtng, sampai berkali kali ditanyakan ke 4-5 orang waitress, saya cek di aplikasi pesanan sudah masuk dan proses cooking.sampai 2 anak saya dtng dan pesan makanan lain (pasta dan chicken wings) tetap dessert suami saya ga datang. Akhirnya setelah suami saya complain dan minta di cancel saja pesanannya, baru ada Mbak Shift Manager yg menghampiri dan meminta maaf bahkan tetap ingin memberikan dessert yg dipesan free. Namun krn mood suami sdh berubah jd sdh tidak berminat. Bukan masalah free atau berbayar tapi kontrol harus dilakukan utk setiap pesanan yg sdh diinput. Restorant punya monitor/sistem canggih loh utk cek progress pesanan so tolong digunakan. Saat customer pesen makanan pasti pny expektasi, jika makanan yg diharapkan ga dateng2 selama lbh dr 30 menit dan sampe harus ditanyakan terus menerus ke 4-5 orang, artinya layanan yg diberikan tidak maximal 1 lagi, walaupun pesan sdh bisa lewat aplikasi alangkah baiknya customer diinformasikan promo apa yg ada saat buku menu diberikan, spt resto pizza hut dibeberapa tahun lalu dimana setiap promo product/paket diinfokan...

Pizza Hut is common pizza restaurant in Indonesia. It's a nice place to do a quick dining with your family and friends. I won't say this place was a romantic place but the interior was quite good. They had good restaurant service and you can take away too. Also, served a lot of variants of pizza, pasta, and another snacks such as fried chicken wing, garlic bread, etc. They also had many options for a drink too. This Pizza Hut is at Down Town Walk Summarecon Mal Bekasi.

Disclaimer: this review based on my personal experience. Others might have...

Saya pesan buy 1 get 1 pizza (promo hut RI) pizza cheese bite reg free meaty reguler, saya udah info 1 dine in dan 1 atau yg free nya ditake away.

Saya pesan dgn garlic cheese bread, fusili original, 1 milkshake coklat 1 vanilla , dikasih estimasi 17 menit,

bread dan fusili serta minum Sudah dimeja tidak lama setelah saya pesan, saya pesan dr jam 12.00 sampai 12.44 TIDAK ADA DATANG PIZZANYA!!!!!!!!!!!!! Dan beralasan miskom gak jelas, dibilang pizza sudah jadi tapi malah didepan dan dipacking take away semua, padahal sudah jelas2 dari awal dine 1 TA 1. Padahal udah diturutin jg tawaran promo dari mereka, awalnya saya gak mau yg promo, tapi karena 2 orang nawarin utk promo yasudah kita ikutin. Eh tapi malahan kurang peka mana ada orang mau makan dine in pizza dingin? Bahkan milkshake nya aja udh cair, garliccheese nya aja udh jadi keras lg cheese nya,

PELAYANAN MANAGERNYA 0🫠 staffnya kesibukan sendiri, manager gak peka, padahal saya gak makan2 tapi gak ada niatan nyamperin utk tanya apakah pesanan sudah lengkap, atau pertanyaan apapun lah yg penting konfirmasi gtu. Udah gtu, pesan milkshake malah gelas kotor akhirnya saya lap, baru setelah saya lap sendiri si barista mengelap gelas lain yg lagi dia proses.

Intinya resto / outlet ini harus banyak berbenah, mengenai SDM yang kurang, apalagi managernya cuman petantang petenteng doang, baca...