Kedai Amarta — Restaurant in Semarang

Don’t come during lunch hour if you don’t want to be disappointed! I arrived at 12 in the afternoon, even though it’s not super packed but it took to long to get my food ready. I ordered nasi goreng and amarta crispy, nasi goreng arrived first, exactly 30 minutes after I ordered. My father even finished his nasi goreng first before my food arrived. Some waitress had a lil bit attitude, no smile at all, I had to call their names 2 times before finally they went to my seat to receive my order. Even the table next to me received their food FIRST before mine when I definitely came first. I had to leave because it took so long to get my food ready. It’s really really not pleasant experience to come here after several years. I’ve been to Amarta since my university years fyi (I got no trouble until this time) and honestly this experience was the most unpleasant one. I’m not blaming the staff ya, not at all, I think because Amarta is short-staffed, the problem is they always full during lunch hour but I’ve only seen like 5 people working. The cashier had to run from counter to kitchen. The cashier was the only one who apologized and he seemed really sorry about it. I only saw 2 behind the cashier/bartender counter and 3 waitress. The staff is not at fault. The...

A bit disappointed with the services. I dine here with my family, the restaurant were full at the time we arrived, so we were on the waiting list. Before we go inside, the waiters asked us to order the food from the menu, so we place the order and I choose beef burger. Fast forward to dinner event, all of my family were already finished with their food and I am the only one left with no food served (we spent 50 mins waiting, 30 mins eating). We asked the waiter 1 more time and what a surprise, the burger were not supposed to be in the menu for weeks, because they run out of breads! Fortunately we ordered kids meal and my daughter fell asleep so I ate the kids meal! Suggestions: Place some sticker on the menu to prevent customer from ordering the sold out item Frequently inform the waiters about the sold out item (even more frequent) Use checklist receipt so the customer can also double check the order Use point of sales app to minimize mistakes like this This wasn't my first time dine in here, and I never had a disappointing event like this, you guys needs to improve the performance especially in the...

Kepada Yth : Owner & Management Kedai Amarta

" MINTA TOLONG TINDAK LANJUTI KELUH KESAH KAMI SEBAGAU CUSTOMER & SEGERA PERBAIKI KINERJA KARYAWAN "

Dengan rendah hati saya meminta maaf apabila kritikan saya kurang sopan atau kurang berkenan di hati Team & Staff yang bertugas di Kedai Amarta Pleburan.

Saya juga ingin meminta maaf apabila saya sebagai pelanggan pembelian nominal sedikit , namun tidak sepantasnya bagian kasir melayani saya dengan jutek dan kasar habis-habisan🙏🏻

Saat saya istirahat jam makan siang saya datang ke Kedai Amarta sekitar pukul 12.00 WIB .

Pelayanan waters cukup baik , namun saat pembayaran saya dijuteki bahkan meletakkan bill ( nota tagihan ) ke saya tanpa kata " silahkan kak " atau kalimat sederhana lainnya dalam pelayanan kasir , bill diletakkan dengan kasar pada nampan kasir tanpa kata permisi

Attitude nya bagaimana ya kak kasir tersebut ? Apakah SOP di Kedai Amarta seperti itu ? Sudah merasa Nama Resto Besar jadi sombong karyawan nya tidak ada jiwa melayani & seenaknya sendiri. Merasa Restonya di butuhkan customer dari segi konsumis , view & dekorasi sehingga meremehkan Kode Etik ke Pelanggan.

Owner & Management rugi sekali nama Resto kalian sudah menjadi pilihan terbaik di Semarang namun sikap & etika bicara Karyawan mu sendiri lah menjatuhkan Nama Baik Resto mu .

RUGI SEKALI JUGA OWNER KEDAI AMARTA MEMBERIKAN GAJI KEPADA KARYAWAN YANG BEKERJA TIDAK SEPENUH HATI & SEENAKNYA SENDIRI. SECARA TIDAK LANGSUNG MENJATUHKAN NAMA BAIK KEDAI AMARTA.

Karyawan Kedai Amarta apabila sedang lelah capek berkerja atau terdapat masalah saat bekerja tolong saya mohon sangat amat jangan bekerja di bagian pelayanan / restoran sebesar Kedai Amarta.

Mohon maaf Mbak Kasir Jilbab Hitam saya ingin membayar lho kak tadi apabila bill di letakkan secara kasar saya juga tidak terima. Saya juga bekerja di Divisi Pelayanan . Berusaha semaksimal mungkin memberikan pelayanan terbaik dari saya dengan prinsip Senyum Salam Sapa. Bukan kah itu SOP yang sangat dasar untuk Divisi Pelayanan ?

Mohon maaf saya minta tolong saja ya jangan besar kepala . Resto mu tanpa customer tidak ada omset untuk menggaji seluruh Karyawan di Kedai Amarta. Seakan-akan cuek jutek kasar kepada customer ,tidak ingin customer mu datang lagi kesitu ? Lalu Atasan mu menggaji Teman teman mu itu Mbak Kasir pakai aliran dana pemasukan dari mana ?

Saya marah saya kecewa saya tidak suka sama sekali tanggal 4 Juli kedatangan yang paling buruk saya dapatkan di Resto ini. Saya ceritakan kronologinya disini karena dari awal saya datang - pembayaran sikap & tutur kata saya baik² sebagai pelanggan yang ingin makan & melakukan tanggung jawab pembayaran 🙏🏻☺️

Namun karyawan kedai amarta tidak melakukan tanggung jawab nya sebagaimana mestinya Restoran / Cafe / Kedai lainnya.

Apabila yang saya sampaikan ini kurang sopan dalam tutur bahasa saya mohon maaf yang sebesar besarnya. 🙏🏻☺️

Note : Keluhan saya sudah sampaikan melalui WA beserta bill & karyawan yang menangani saya di Kasir saat ingin...