Tom Sushi — Restaurant in Serpong Utara

Never thought that Tom Sushi has a very tasty sushi with affordable price.

The dish plate is divided into 3 different price marked by 3 colors. If Im not mistaken Dish with yellow plate costs 10k, blue ones 15k, red ones 20k, and black ones is 25k.

The sushi rail is quite attractive and my son loves seeing it running endlessly. You can order by checking their book menu to see more detailed dish they have.

The ocha is not too good but it's quite well enough with the price. The pitcher can be refilled.

The seats are spacious and they also have high chairs but I dont prefer this since I took my little baby too here.

I would say that it is recommended for you to enjoy eating sushi without worrying the bill at the end, and the taste is delicious compared to other sushi restaurants with the same price range. In addition, this tom sushi is still part of...

16/02/2025 (±20.00) Mencoba tom sushi karena rekomendasi dari SOSMED tapi gak sesuai ekspektasi.

Kasirnya yg kaya ibu2, jutek yaa, senyum bukkk, dan gausah ketus. Orang sngaja kesana jauh2, mau beli, mau makan bayar juga, bukan mau mengemis atau minta makan gratis ke situ! 👹

Tanya soal order ke kasir. Karena gaada yg jaga bagian waiting list. (Mungkin lagi anter customer lain, jdi adanya antrian yang menumpuk, dan kebetulan ada kasir yang abis layanin customer)

"Permisi kak, ini saya mau order,, langsung aja atau waiting list dlu ya?"

"Udh waiting list?"mbaknya "Waiting list dlu mbak" mbaknya

"Ohh dimana ya? Disitu?" (Tpi blm ada MBK" jaga waiting list)

Stlh itu ga lama kmudian, mau waiting list akhir ny ada mbak2 yg manggil pelanggan.. d bilang deh sama dia ke saya "itu waiting list ke temen saya yg baju merah"

Pdhl kan emg seragam nya pada merah. Ga ksh detail apa apa. Gk masalah sih AWALNYA, abistu antri mau waiting list,

Trs dia teriak sambil nunjuk2 "yg ini loh mbak, dsitu".

Pdhl emg sengaja antri d blkg, soalny lumayan panjang, dan gatau kalo ada yg udh list ada yg blom. Eh malah di teriakin + tunjuk, pdhl bisa tau ngomong Baik2🙏

Stlh itu, Akhirnya d input, sambil bilang peraturannya kalo kartu nya jgn smpe ilang, dan d panggil 5x, tpi realll jutek bgt penyampaian nya,, pas pesen lewat barcode, gaada senyum bgt, pdhl udh di senyumin, nanya pelan, dan pesen baik2 jga.

Mungkin lagi pms, jdi badmood yaa kalo di tanya2 Ama customer??

Kalo cape kerja mah istirahat dlu sih mending, dri pada jutekin pelanggan, pdhl dri awal nanya baik2,,

Pdhl niatnya mah makan dan happy.

Kalo pelayanan lainnya okeee kokk, ga jutek,ramah, dan ga berasa diremehin jga. Nanya baik2, jawab baik2, pesanan di antar sesuai, dan baik2...

Halo tom sushi n team. Hari ini 17 mei 2025 sekitar jam 13.00 saya dan keluarga makan siang disana tadi. Setelah sekian lama tidak berkunjung karna kunjungan terakhir di tom sushi karawaci yg mendapatkam perlakuan tidak baik dari beberapa staff disana yg ketus dan tidak beretika membuat kami mikir” lagi untuk berkunjung kembali. Tadi kami pilih tom karna request adik saya yg sdg berulang tahun untuk makan tom sus, tapii sial nya di chukaidako terdapat potongan kuku, iya kuku yg agak panjang yg kayanya mental dan masuk kesalah satu makanan… kami gk sempet foto untuk pegangan bukti tapi cctv bisa di cek kembali kalau ice scream ini sbg complimentary yg diberikan kepada saya dan keluarga tadi juga menu yg di pesan tidak masuk ke dlm bill. Sebelum itu, mba pelayan bernama dada winarti mengunjungi meja kami dan memberikan klarifikasi tegas bahwasanya dia berbicara dan memastikan tadi kalau itu bukan kuku melainkan plastik. Menurut saya tidak perlu untuk berargumentasi dgn pelanggan yg sudah dirugikan, cukup minta maaf dan lakukan yg seharusnya di lakukan bukan malah seolah gamau salah yg pdhl ya memang salah mbakkk. Saya menghargai permintaan maaf dan compliment yg di berikan, tapi untuk sikap argumen yg di berikan kepada saya dan keluarga itu yg menjadi titik marah nya saya dan keluarga sampai ada beberapa makanan di meja yg tidak kami habiskan karna MUAK. Di benahi kembali tom sushi, ini akan mnjd masalah besar kedepan nya kalau terus”an seperti ini. Dan cukup hari ini sbg terakhir kali saya dan keluarga menginjakan kaki ke tom sushi mana pun...