Bakmi GM Graha Family — Restaurant in Surabaya

Hari ini KECEWA BANGET sama Bakmi GM. Dari awal sampe akhir very disappointing.

Pertama, pesan & mau bayar, sudah bikin pusing. Suasana ramai, kasir cuma 1. Resto manager ga bisa menjelaskan ke semua customer bahwa silakan pilih dulu, baru bayar di kasir... Saya yg udah scan menu & masukin suru nunggu 20mnt lebih dari cust sebelumnya yg masih bingung pilih menu sampai daftar member. Mau bayar, makin bludrek lagi krn ditanya member; saya bilang saya sdh masukkan no member di pesanan via HP. Ternyata kasir masih tdk paham.

Saat pesan makanan, sudah dibilang 1 Mie nya dibungkus. Sudah di note juga di pesanan via HP. Tetep LUPA BUNGKUS. Waktu diingatkan, malah makanan yg dibungkus naruhnya dibanting2. Kasar sekali, tdk ada sopan2 nya.

Lalu saya ada pesan 1 FROZEN AYAM JAMUR. Karena dijelaskan oleh manager nya bahwa nanti diambilkan saja di depan, saya pikir okelah... Nanti waktu pulangnya saja saya ambil. Waktu mau ambil, saya dijawab begini, 'Kan tadi ayam goreng free nya sudah dibungkuskan!' sambil BENTAK ya ini jawabnya... Saya tanya lagi, ini yg FROZEN AYAM JAMUR, bukan AYAM GORENG; malah 5 org server ramai2 jawab 'Sudah dikeluarkan!!'

Lah yg dikeluarkan apa???? Bill saya ditahan juga oleh staff Kitchen. Saking marahnya saya sampai bentak, mana bill saya?? Makanan belum keluar semua kenapa malah bill saya diambil & dibuang?? Kalau tidak ikhlas buat promo, ga usah buat promo sampai nudug customer minta tambahan makanan free.

Saya sampai bawa semua yg dibungkus ke depan manager, barulah manager nya minta maaf.

Sampai rumah, Bakmi Ayam Special Pangsit Kuah yg saya minta bungkus tadi sayur sawi nya bener2 cuma BATANG SAWI doang dapetnya.

Buat saya ini memalukan sekali, level CRIMINAL SERVICE untuk brand seperti Bakmi GM. Benar2 bikin malu dan saya sangat tidak menyarankan teman2 makan disini, daripada dipermalukan spt ini.

Jangan diambil juga promo nya, pelayan nya ga ikhlas nanti malah bikin...

Legendary noodle restaurant from Jakarta. There are no noodle fans in Indonesia who don't know the name Bakmi GM Restaurant. Starting from the opening of a noodle shop in 1959 on Jalan Gajah Mada 77, Jakarta, with only a capacity of 5 people. Now it has dozens of restaurant branches in major cities on Java. In Surabaya, it was opened the first time on May 25, 2017, at Graha Family, followed by Pakuwan Mall (food court) and Tunjungan Plaza 6. For taste compared to price, this restaurant is good. The atmosphere of the restaurant at Graha Family is relieved, comfortable, clean, with friendly service from...

Restoran mie yang menyediakan berbagai menu mie dari mie rebus hingga mie goreng, tetapi bakmi gm juga menyediakan menu lainnya seperti nasi goreng, pangsit goreng serta siomay goreng maupun basah. Menu dapat dilihat pada gambar yang saya sertakan. Tempatnya sangat nyaman dan dingin karena air conditioner dan bersih. Waktu tunggu sekitar 10-20 menit dan kalau ramai bisa sampai 30 menit tetapi termasuk cepat untuk penyajiannya. Sistem pembayarannya banyak dan konsepnya pilih menu dan bayar lebih dahulu sehingga saat kita selesai makan maka bisa langsung meninggalkan tempat, cuma kekurangan sistem ini adalah aneh kalau kita mau nambah atau bisa membuat orang jadi malas untuk order tambahan, misalnya minum kurang maka kalau beli ya harus bayar di kasir dulu. Kalau pembeli berkelompok dengan sistem bayar sendiri sendiri sih enak tapi kalau yang bayar 1 orang maka akan merepotkan juga atau sungkan kalaj mau minta lagi. Rasa makanannya top lah, mienya saja buatan sendiri(pabrik mie nya bakmigm) jadi dimanapun mienya pasti sama. Toiletnya kering dan bersih tapi kurang terkontrol karena masih ada bau bau kurang sedap. Lokasi cukup baik dan parkiran luas. Harga bisa dibilang mahal untuk beberapa item. Harga mie standar resto mewah. Sebelum bakmi gm ada di Surabaya, saya kalau ke Jakarta pasti akan beli di bandara kemudian di bawa pulang, meski 3-4 jam pun pangsit gorengnya masih renyah dan enak begitu juga mie gorengnya masih ada kehangatan dan enak karena packing yang di sediakan cukup baik. Mie polosnya pun juga enak meskipun ga ada apa apanya tapi masih terasa asinnya. Selama pandemi corona, disediakan menu digital meskipun sering ga bisa di akses karena signal yang kurang tetapi di coba di rumah juga sering ga bisa. Top deh, silahkan mencoba, karena resto ini memiliki...