Pizza Hut Restoran - Royal Plaza Surabaya — Restaurant in Surabaya

hai pizza hut, I love ur food very much, jadi ak dari kecil demi Allah udh ke pizza hut royal kak sumpah ak suayang pol sm pizza hut royal, tpi pizza hut plis kmrn ak syok bgt liat pelayanan mu jahat bgt ak tuh kan slalu pesan lewat barcode ya nah ak itu masi pengen gt loh nanya nanya tentang pizza mu mau pesen regolar sm large mau mukbang pdahal tp apa service kalian sm skali ga membantu ak yg mau nanya nanaya gw udh tandain 2 org di pizza hut royal mu ya cowo dan cewe sumpah gw tandain anjirt, woi pizza i love ur food pizza sumpahhh gw dr bayi dr kecil loh makan pizza kalian dan ga mengecewakan skali tp apa kmrn kaget bgt aku digtuin, oke gw bakal jelasin alasan aplagi yg bikin gw kesel. bayangin gw di kasi pizza pan 3 tanpa sendok buat pizzanya lu pikir gw congkel pake pisau???? panas jir gw udh minta berkali kali ga dikasi. minta saus tomat juga gt males bgt ngasi nya sumpah i love kalian tp asli kaget ak liat kalian gt ke aku. and ad senior satu cewe dia baik bgt ke aku pelayanannya oke bgt ke ak akhirnya ak blg ke dia tolong dibilangin mas ini soalnya saya digtuin dll. oke lanjut ya pizza hut, ak juga mengalami masalah sm mas ini grgr dia jatuhin pizza di meja dengan keras minimal minta maaf dengan baik ya mas masa ga minta maaf :D . but akhirnya gatau siapa manager or atasan ngasi kita 1 es krim terserah deh pizza pokoknya ak kesel pol dan ak agak ilfeel :') kecewa aja sii apalagi ak slalu ngerayain ultah disana dr aku kecil, ak slalu kesana kalau papa mama ultah pacar ultah kakak utah saudara ultah i always in there , klo ga percaya i have many photos bout u, even ak masih kecil ak cariin fotonya dah nnt. dah ya ak disini punya vidio tentang kekesalan ku kmrn di pizza tp ak nahan buat ga up di sosmed demi nama baik kalian jangan smpe gw up nih vidio di sosmed ya! thank u pizza hut . i love u. oiya satu lagi ini kejadian pada tanggal 18 June 2024 sore mau maggrib. bye...

First cobain Pizza hut di Cabang Mall Royal plaza . Untuk Menu yang saya pesan cukup baik dari segi taste dan kualitas . Tempat nyaman . untuk pelayanan service bisa lebih di evaluasi dan di improve lagi . waiters kurang ramah dan kurang merespon dengan baik , Saat itu kita datang 5 orang dengan keluarga , kita memilih meja duduk di dekat cendela sengaja kita pilih karena kita ingin makan dengan menikmati view kota Surabaya , saat itu posisi meja yang kita pilih masi dengan kondisi kotor belum di lap . Kita sudah mau duduk tiba2 muncul waiters dan menyuruh kita untuk pindah meja karena meja yg kita pilih belum di lap. Sampai kedua kalinya kami ingin meja itu tetapi masi disuruh pindah. Karena kita masi tetap ingin disitu akhirnya mba nya mau membersihkan. Menurut saya yang perlu dilakukan mungkin lebih perlu sigap melayani tamu . Ketika tamu ingin duduk disitu dengan kondisi meja yang belum bersih bisa segera dibersihkan dan memberi waktu tamu agar menunggu sebentar . Yang kedua saat buku menu sudah diberikan kepada kita dan sudah memilih beberapa menu dan ingin memesannya ketika angkat tangan waiters tidak merespon hanya dilihat saja sampai akhirnya kita jalan menuju kasir dan memesan menu sendiri , hal itu juga perlu di evaluasi. Yang ketiga ketika menu yang kami pesan sudah keluar semua di meja , buku menu yang diberikan sebelumnya tidak segera diambil sehingga memenuhi meja . Menurut saya ketika sudah take order / repeat order buku menu sudah bisa langsung diambil dikecualikan apabila tamu ingin memesan menu tambahan. Atau semisal tamu pesan lewat kasir seperti saya tetapi untuk buku menu masi di meja , bisa langsung diambil ketika waiters sudah mulai serve menu di meja . Over all bagi saya menu dan tempat oke. Untuk pelayanan Segera bisa lebih di improve , dan jadikan beberapa ulasan untuk jadi pondasi memperbaiki kualitas pelayanan maupun...

Curhat aja ya..kmarin sore saya mkan di sini..sama suami.anak. pas masuk ditanyain brp org..terus ditinggal.abis itu ganti pelayan ngasih menu.. "Ini pak buku menunya" Lngsung tinggal.. Aku sama suami ngobrol gini "Yah.biasa nya kan kita dikasih arahan kan misal ada promo ini pak.trus mau ditinggl atau lngsung pesan?..eh kok ditinggal yah. "

Lalu saat mau pesan manggil mbak nya.. "Mbak.." Mbaknya posisinya lgi ngobrol sma mas nya(karyawan lain).mbaknya laku datang trus bilang. "Bu .sekaramg pakai aplikasi bu.nnti bisa dpet poin ditukerin dn dkkumpulin dpet gratis barang buk" Oke..tpi kita milih lngsung pesan krna males downlod2. .harusnya kn dr awal pelayan ngasih menu bisa bilng gini "Permisi pak.bu.sekarang untuk pesan bisa melalui aplikasi pak.bpk nya mau pesen lewat aplikasi atau langsung..klo langsung mau saya tunggu atau ditinggal dulu pak? Klo lewat aplikasi mau di bntu caranya?"kan biasanya mbak2 nya gtu..kok gk gtu ya..mlah lngsung ditinggal. Pesenan udah dteng..dr mulai mkan mbak nya liatin terus..apa krna cara mkan ku yg mkan pizza pakai tangan tanpa pkai garpu..kok diliatin...kita cuek aja..emnk enaknya pizza mkan pkai tangan lngsung.. Lalu suami pesen buat di take away sklian bayar.. Pas udah selesai dan keluar mbak nya lari nyamperin suami saya.. "Pak.udah di bayar pak?" Hah.."ditanyain gtu yah.baru kali ini kita ditanyain gtu..emank mbaknya gk konfirm dulu sama kasirnya..kok ujuk2 lari nyamperin kita tanya gtu"... Aku lngsung ketawa..dipikiran ku dr awal mkan sampai selesai.Oh.ternyata mbaknya punya pikiran kita itu mau nipu ni resto mknya diliatin terus .. Dah selesai...bisa disimpulkan...