Pizza Hut Restoran Solo Square — Restaurant in Surakarta

standard pelayanan disini rasanya kurang dibanding outlet PH lain.

Saran utk pramusaji/staff PH supaya menyambut dengan senyum, kebetulan kemarin awal saya masuk tidak ada staff PH terlihat, lalu begitu kami berjalan masuk agak kedalam ada seorang staff yg melihat saya bersama anak2 datang tapi bbrp detik kami dibiarkan bingung... baru kami dipersilakan memilih tempat, biasanya di outlet PH manapun kami disambut utk kemudian dipersilakan memilih tempat, dan something missing was the smile, senyumnya tidak nampak. Saya pikir mungkin siang itu staff hanya sedikit karena hari Selasa. Itu yg pertama. Lalu saat saya akan membayar, ada customer lain yg sdg order for take away, staff ada yg melayani seorang pria (sepertinya senior), dan ada staff wanita di area kasir, saya berdiri berjajar agak jauh karena saya tidak ingin interupt dengan customer yg lbh dulu... staff pria dan wanita tadi kenapa lagi-lagi seperti tidak punya 'soul' gitu ya? sangat kaku seperti ada hal buruk atau hal lain apa yg terjadi di waktu sebelumnya pada hari itu... mereka melihat saya tapi menganggap saya tidak ada, begitu pula saat mereka tdk lama kemudian bertukar tugas kasir, masih melayani customer sebelum saya, dan si staff pria melihat saya, lalu dia lagi2 tidak ada soul atau apalah namanya... senyum lah sedikit, katakan sesuatu...misal "sebentar ya", atau tanyakan "bagaimana menu yg dipilih apakah good?".... but no, saya dicuekin... qkqkqk... entah apa yg merasukimu staff PH Solo Square pada hari itu (kami masuk sekitar jam 13.30 hari Selasa tanggal 3 Desember)...

Saya mau repot2 tulis ini karena kebetulan kami sering ke PH, sangat suka PH, menu andalan anak2 saat bingung pilih menu lunch/dinner. Dan kebetulan saya pernah berkecimpung dalam dunia Hospitality, melihat hal2 seperti itu kadang memang gemes. Mudah2an PH Solo Square mau menerima curhatan saya dengan positif.

Please...

Tanggal 30 November 2019 hari sabtu petang, sy ingin merayakan ultah anak saya, di pizza HUT solo square.pada saat pesan makanan, dijanjikan waktu 17-20 menit pesanan datang. yang terjadi adalah pesanan datang 1 jam lebih, dengan alasan terjadi kesalahan teknis pada pesanan, orderan keselip dll.

suasana ulang tahun anak saya menjadi tidak nyaman, karena sy pesan pukul 18.45an dan baru makan jam 8 kurang. Ketika saya komplain ke managernya ( pak Andi ) sy tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan, kenapa pesanan saya bisa keselip / kesalahan teknis. Disaat pengunjung lain yg datang sesudah saya, mereka sudah selesai makan, tetapi sy belum makan karena pesanan belum datang.dan anak saya rewel karena lapar. Sudah 2x kejadian di pizza HUT di lokasi yang sama, tetapi yang kejadian pertama tidak sy ulas...

Saat kali pertama case seperti ini sy tanya ke staff nya dan bilang " ke depannya akan kami benahi lagi", tetapi kemudian di tanggal 30 november 2019, terjadi lagi. Dan kondisi saat itu tidak terlalu ramai Berarti ngga ada pembenahan dong ya...👎👎 Masa kalah sama warteg pelayanannya Tolong menjadi perhatian management...

The food was ok and it took around 25 minutes to get the ordered items. The seating arrangement is good with enough space between the tables. Social distancing is marked clearly on each table. There's a QR code on each table, we can scan it and check the...