Tong Tji Tea Bar — Restaurant in Surakarta

6 april 2016 Kami datang ke tong tjie kira2 pukul 20.15 setelah di sodori buku menu..kami lgs memilih menu baru yg pelayan tawarkan..saya ingat betul order di struk yang sudah saya BAYAR tertulis pukul 20.20..menu yg pelayan tawarkan adalah menu baru..kalau tidak salah nasi goreng rendang, yg di dlm nya mendapatkan free jasmine tea...oke saya dan istri pesan 1 nasi goreng rendang 1 tahu bakso goreng dan 1 minuman lagi yg namanya saya lupa.. Ronde 1 : peralatan makan (garpu sendok dll) di tata di meja kami..tidak lupa tagihan bill yg harus lgs kami bayar..done!! Ronde 2 : pesanan mulai datang..yaitu tahu bakso dan minuman.. Sembari menunggu nasi goreng..saya dan istri menghabiskan tahu bakso sembari mengobrol..5 menit..10 menit berlalu..nasi goreng belum datang juga..saya tetap tunggu..beberapa tamu bertambah di sekitar meja kami..mereka pesan Saya masih belum ada pikiran negatif ttg pesanan saya yg sangat lama (mgkn menu baru).. Sampai waktu menunjukan pukul 20.40..saya gelisah..karena saya berencana menonton film di sebelah tong tji( XX*) pada pukul 21.00..semetara makanan belum keluar..saya masih sabar..sembari bilang ke istri agar pelayan bungkuskan saja menu kami yg belum di buat(alasan nonton jg saya sampaikan)..20.45 masih belum muncul juga bungkusan kami..tetapi meja di sebelah kami malah sudah mendapat makanan yg mereka pesan..bersama beberapa bungkusan..mengingat waktu juga sudah mepet..saya putuskan untuk tinggal kan tong tji saja..tapi sekilas saya lihat ada menu yg baru saja selesai di olah..dan tampak seperti menu yg saya pesan..dan tidak dlm bentuk bungkusan..tetapi tertata di atas piring..yg artinya arahan saya untuk di bungkus saja..mereka tidak perhatikan..saya sudah malas..kami menghampiri kasir..tidak saya temui LAYANAN PENGADUAN..okelah..saya hanya bilang ke petugas di kasir..saya nunggu lama untuk pesanan saya yg SUDAH SAYA BAYAR..tetapi kenapa org lain yg notabene kedatanganya jauh sesudah saya anda dahulukan..bukan kah kalian punya SYSTEM ORDER..fungsi nya untuk apa? Kedua..permintaan saya untuk membungkus makanan tidak kalian lakukan..padahal sudah jelas TASK nya..ketiga kalian di kasir setelah saya ceritakan permasalahan nya..bilang dengan santai nya...KAMI GANTI UANG NYA..mau kalian ganti 100X pun..ga akan sanggup ganti 30 menit kami yg terbuang di outlet kalian..BELAJAR MENGHARGAI CUSTOMER dong..saya bukan KONSUMEN..selamat anda telah kehilangan 1 CUSTOMER Outlet anda..ada 1 pelayan yg mengejar kami sambil berkata bapak pesanan nya sudah jadi(di piring bukan bungkusan)LOL..lucu sekali kalian..terus kalian minta saya ngebut makan nasi goreng kalian? Selamat menikmati nasi goreng gratis 30...

As expected from an established brand, this restaurant is a great place to chill and chat with friends. With the great selection of tea and snack foods, mixed with comfortable sofa seating and relaxed atmosphere, you can be here for hours, sipping tea and munching on tempe mendoan. If you're looking for a meal for lunch or dinner, the Nasi goreng spesial is a favourite, complete with sausage, chicken bits, pickles, and kerupuk on the side, it'll definitely satisfy your...

Biasanya ini adalah tempat favorit bapak saya saat berkunjung ke Solo. Namun setelah beberapa tahun tempat ini berdiri sepertinya ada penurunan profesionalitas kerja. Terakhir saya kemari saya memiliki beberapa kendala sbg customer :

Buku menu ada yang dicoret coret, taunya itu tanda kalau 'tidak ada lagi'. Alangkah baiknya kalau dikasih label (not available)

2 kali bolak balik saya, ternyata menu tidak ada ketika diconfirm lagi

Tolong koreksi bila salah, biasanya saya datang itu dilayani atau at least waitress membantu menuliskan pesanan dan mengantar bill. Ternyata saat saya panggil waitress, dia langsung say "untuk pesan langsung dikasir ya kak" buat apa klean punya banyak tenaga kalo kerjanya cuman ngumpulin piring dan nerusin ke dapur ?

Tisu itu bisa bilang "gak ada pak" decission makerny kemana ya ? Ini masih jam 19.30 btw. Saya menulis ulasan ini persis setelah saya baru saja mengalami serangkaian kejadian diatas. Klean pergi lah kebawah beli tissue susah bat dah.

Pesan Mie Goreng Special juga keasinan ini rasanya, entah tenaganya lagi ingin menikah atau gimana tapi jangan masukin masalah pribadi ke kerjaan sih menurut saya.

After all. Sebelum tempat ini memiliki pengembangan SDM yang baik, saya sulit merekomendasikan ini ke siapapun yang ingin hanya mungkin sekedar makan dan bersantai. Percayalah McDonald's, Burgerking dan sebagainya lebih menyenangkan pelayanan dan...