Oshi Oshi — Restaurant in Center District

ביום ראשון ה14.2, בשעה 20:19 אני ובן זוגי הזמנו משלוח מסניף פתח תקווה על סך 207 שקלים, לאחר שעברה מעל שעה והמשלוח לא הגיע, ניסינו ליצור קשר טלפוני עם הסניף ללא מענה. אציין שהתקשרתי מעל 15 פעמים. אופטימים לגבי הגעת המשלוח חיכינו עוד שעה נוספת, תוך כדי שאנחנו מנסים להשיג את הסניף בטלפון.... בשלב זה היינו מורעבים באמצע הלילה, בלי שום יכולת להשיג את הסניף כדי לבטל את ההזמנה ששילמנו עליה באשראי דרך אפליקציית תן ביס, כעבור כמעט 3 שעות, החלטנו שאיננו יכולים לחכות עוד והחלטנו בצעד נואש ובחוסר אונים להזמין פיצה. 20 דק לאחר הזמנת הפיצה הגיע השליח של הסושי, באיחור של כמעט 3 שעות! בשעה 23:02 !

רק ביום למחרת הצלחתי להשיג מענה טלפוני וביקשתי לדבר עם מנהל על מנת לקבל זיכוי על עוגמת הנפש ועל הארוחה שלא אכלתי. נאמר לי שאין עם מי לדבר בעניין, התבקשתי למסור פרטים ושיחזרו אליי בהקדם. לאחר שכל היום חלף ואף אחד לא חזר אליי, במהלך הערב החלטתי להתקשר בעצמי, ענתה לי בחורה בשם לינוי שהציגה את עצמה כמנהלת. לינוי הסבירה במילותיה ״היינו בקריסה״. לאחר דין ודברים, לינוי המנהלת פיצתה את סך ההזמנה והבטיחה פיצוי בדמות אותה ההזמנה מתי שנרצה.

בתאריך 17.2, התקשרתי לסניף על מנת לקבל את הפיצוי שהובטח לי. בתחילה ענתה לטלפון המנהלת לינוי ולאחר דקות ספורות של שיחה התבקשתי על ידה להמתין כמה רגעים על הקו. כעבור כמה דקות שלא חזרה לטלפון ואני עוד ממתינה על הקו, וברקע נשמעים העובדים מתלוצצים ומנהלים דיונים שלא קשורים לעבודה ושום עניין חשוב וביניהם לינוי. החלטתי לנתק ולהתקשר שוב על מנת להסב את תשומת ליבה כי היה נראה שהיא שכחה שאני עוד מחכה על הקו. ניתקתי ,והתקשרתי בשנית, ובשלישית, וברביעית .... התקשרתי עשרות פעמים לסניף וכל פעם בזמנים אחרים, שוב אין מענה, שוב אין עם מי לדבר.

אחרי שפניתי אליכם גם במייל, גם פייסבוק ואין מענה בכל אחד מהערוצים היחידים שבהם אפשר לפנות אליכם, בחרתי לכתוב פה, אני כל כך מאוכזבת מהשירות הכושל שלכם, חלק מהעניין של לנהל רשת מזון זה לדעת להיות זמינים ללקוחות שלכם ופה, נכשלתם בענק!!!!!

לסיכום אני לקוחה קבועה של הרשת מעל לעשור ומזמינה מהסניפים השונים כמעט על בסיס שבועי. אינני נוהגת להתלונן ולמיטב זכרוני זאת כניראה הפעם הראשונה, אני כלכך מאוכזבת מהשירות המחפיר ובאמת שמדובר בעוגמת נפש שעוד לא חוויתי בשום רשת מסעדות או שירות...

The best Kosher Sushi in Israel! In my opinion, it is even far better than all the other non Kosher Sushi places I've been to! Don't get me wrong, I keep a kosher house but I don't keep Shabbat so when I go out on Friday night with my wife, Oshi Oshi is closed, so we have to compromise and go to a non kosher Sushi places!

I recommend these specialties: Vincent Sunset Tiger sandwich Stuffed fried mushrooms

So, Oshi Oshi at the big mall in Petach Tiqva, highly recommended, you...

אכתוב כאן את האמת שלקוחות נוספים לא יזרקו את כספם. סושי ברמה בינונית מינוס (ועוד ממש פירגנתי לכם) שירות זוועה לא נותן יחס ללקוח . חברת המשלוחים ״קוויקי״ אשר עובדת איתם נותן שירות ויחס גרוע עבור הלקוח. לאחר שהזמנתי מאושי אושי פתח תקווה הגיע המשלוח באיחור של שעה וחצי , קורה ! הכל בסדר כולנו בני אדם. אני ומשפחתי פותחים את השקית ורואים שהמשלוח כולו הפוך הסושי מפורק ולא ניתן לאכול אותו. קורה! כולנו בני אדם אולי נפל בטעות לשליח הכל בסדר . פנינו לחברת המשלוחים והם ביקשו תמונות של המשלוח . לאחר שהם קיבלו הם טוענים שככה הסושי מגיע... חבל שאי אפשר לצרף פה תמונה אולי הייתם מבינים. מנסים לתפוס את רשת אושי אושי בטלפון אין מענה לאחר 30 שיחות ! בשעה 19:00 בערב! לקחת כסף היה לכם קל. לתת שירות זה כבר כנראה מעל היכולות שלכם . אותי איבדתם ועוד...