Pizzeria Miramare — Restaurant in Augusta

IT: Abbiamo ordinato per cena 5 pizze di cui 2 Vesuvio, una pizza per metà margherita e per metà ripiena con ricotta, fiordilatte e prosciutto cotto. Essendo i ragazzi che le hanno ordinate vegetariani, nell'ordine, mandato via WhatsApp, abbiamo chiesto di averle senza il prosciutto. Una volta prese le pizze, aprendo la parte ripiena delle Vesuvio, ci siamo accorti che non solo c'era il prosciutto in entrambe, ma anche le olive, non indicate nel menù, e che nessuno di noi mangia. Così abbiamo chiamato la pizzeria 5 volte senza ricevere risposta. Dopo circa mezz'ora hanno richiamato e abbiamo esposto il problema: la persona al telefono, probabilmente il responsabile di sala, ci ha prima detto che nell'ordine non avevamo specificato di non mettere il prosciutto, per poi sfotterci in maniera sottile con i colleghi per la scelta di non mangiare una pizza con carne all'interno. Alla fine, controvoglia, ha detto che le avrebbero rifatte senza prosciutto e olive e, una volta prese di nuovo, indovinate cosa c'era nelle pizze: in entrambe erano presenti le olive e in una anche il prosciutto. Quando siamo tornati al locale con le pizze lo abbiamo fatto presente, ma senza chiedere altre pizze perché non volevamo farle buttare e farle rifare una terza volta ai cuochi. Dopo ulteriori sfottimenti da parte del responsabile di sala, uno dei cuochi è uscito dalla cucina arrabbiato, dicendoci che per colpa nostra avevano fatto 6 pizze: 4 che ci hanno dato, e 2 che erano cadute per terra mentre le.preparavano. Non vedo come questa dovrebbe essere colpa nostra se non della disattenzione dei cuochi. Mi dispiace per il personale che, per la maggior parte, era gentile e mortificato dall'errore, e per il cibo in sé che in fin dei conti era buono. Era sabato sera e sicuramente tutti erano stressati dalla folla, ma la mancanza di professionalità e soprattutto di educazione nei confronti del cliente è stata disarmante. Raccomandato per pizze a sorpresa.

EN: We ordered 5 pizzas for dinner, 2 of which were called "Vesuvio", half margherita and half stuffed with ricotta, fiordilatte and ham. Since the guys who ordered them were vegetarian, we asked in the order, sent via WhatsApp, to have them without the ham. Once we got the pizzas and opened the filled part of the Vesuvio, we realized that not only both contained ham, but also olives, not indicated on the menu, and that none of us eat. So we called the pizzeria 5 times without receiving an answer. After about half an hour they called back and we explained the problem: the person on the phone, probably the head waiter, first told us that we hadn't said anything about the ham, and then mocked us with his colleagues for choosing not to eat a pizza with meat on the inside. In the end, reluctantly, he said that they would make them again without ham and olives and, once we went to get them again, guess what was in the pizzas: both had olives and one also had ham. When we went back to the restaurant with the pizzas, we mentioned the issue, but without asking for more pizzas because we didn't want them to be thrown away and make the chefs cook them a third time. After further teasing from the head waiter, one of the chefs came out of the kitchen angry, telling us that it was our fault they had to make 6 pizzas: 4 that they gave us, and 2 that they dropped on the floor while cooking them. I don't see how this should be our fault if not the chefs' carelessness. I feel sorry for the staff who, for the most part, were kind and mortified by the mistake, and for the food itself which was good after all. It was a Saturday night and surely everyone was stressed by the crowd at the restaurant, but the lack of professionalism and the rudeness towards the customer was disarming. Recommended for some...

A dispetto delle recensioni non del tutto favorevoli, abbiamo voluto provare. Abbiamo prenotato un tavolo per le 20:30, siamo arrivati con 15 minuti di ritardo, causa il traffico e il parcheggio introvabile in questo periodo a Brucoli, ma subito la proprietaria si è premurata di riprenderci sottolineando il ritardo e dicendoci che comunque per questa volta il tavolo lo aveva tenuto 🤔. Ci siamo accomodati e per i primi 20 minuti, tranne il cameriere che ci ha chiesto se intanto volevamo qualcosa da bere, non si è visto nessuno. Alle 9:15 chiamo io un cameriere per chiedere almeno i menù, e lui, stupito che non li avessimo già avuti , ne ha procurati 3. Io, capendo l'antifona ho provveduto a far scegliere subito a mio marito e mio figlio cosa volessero. Anche perché il menù era vasto e c'era molto da scegliere 😂😂😂😂😂. Peccato che mio figlio volesse la pasta, e no! Pasta niente, solo pizze, va bene, mio marito voleva una pizza dove c'erano i gamberetti, e no! Finiti i gamberetti, allora faccia quella col salmone, ah no il salmone non lo abbiamo, 😓 olive e carciofini ci sono, si quelli si 😥 allora metta quelli.....visto l'andazzo io ho preso una capricciosa, meno male quella c'era 😩. In più per colmare l'attesa abbiamo chiesto una porzione di patatine fritte..... (voce alla Fantozzi ) 40 minuti dopo....mio figlio sbroccava, mio marito voleva andare via io fulmino con uno sguardo la proprietaria che, capita l'antifona, mentre si avvicina al nostro tavolo ci anticipa dicendo, vado ad informarmi per le vostre pizze, dandomi una pacca sulla spalla come fossimo amiche da una vita. Torna nuovamente, e con un altra pacca sulla spalla 😬mi dice che mancano 2 minuti. Finalmente, dopo altri 10 arrivano le pizze e, indovinate un po'? Delle patatine nemmeno l'ombra. Com'era la pizza? Passabile, con ingredienti neanche di chissà quale qualità, visto l'attesa. Arrivati alla cassa per pagare il conto, indovinate un po'? La prima cosa che elenca sono appunto le patatine, mio marito ha fatto notare che non sono mai arrivate e nessuno se ne è mai preoccupato, allora la proprietaria, col suo solito fare amichevole risponde, fa niente, così avete gustato meglio la pizza! Cosa dire? A non...

We stayed at the nearby Mangia hotel and ended up coming to this restaurant four nights in a row (it’s about a 20-minute walk, but definitely worth it). The pizzas and seafood were excellent every time. We tried almost everything from the seafood menu and were never disappointed. Especially the tuna tartare and the mussels were outstanding. The restaurant is right by the water with a beautiful view of the sea, and the atmosphere is very well kept without feeling too formal. The service was friendly, attentive, and spoke good English, which made everything even more relaxed. Prices are very reasonable for the quality you get. Overall, a great place if you’re looking for authentic food with a...