Smoky Joe — Restaurant in Aversa

We went to this restaurant, and they added unauthorized charges + overcharged us + were rude disrespectful and had TERRIBLE quality food, genuinely the worst ive experienced in my life.

They added a 7.50€ cover charge which we were not told about beforehand. They brought bread out and then charged us 1.50€ for it without explaining that the bread was not included. We ordered 2 steaks, that we were told were 200 grams, or 7 ounces. We were told the cost of the meat was 7€ per 0.22 pounds or 3.52 ounces, so we should have been charged approx 14€ per steak. We were instead charged 25€ per steak. The coca coles were overcharged/overpriced at 3€ EACH for a small coke.

To add about the quality of the service. These expensive steaks? Cooked to medium not medium rare despite translating my request & completely and utterly unseasoned. The bread? Brought out at the END of our meal. The grilled zucchini? Completely unseasoned, no oil, no salt, nothing, & dry. The burger had a weird old firm bun on the bottom and was also too tall to eat, but the weird old firm bun prevented one from squishing it down.

The drink? Haphazardly thrown together & tasted awful.

The service? nonexistent .We had to flag down the staff after waiting 25 mins to get our main course ordered. It felt like we were being ignored. One of the people at our table even noted being given a constant side eye by 1 of the waitresses throughout the entire meal whenever they walked by.

Also no air conditioning of any sort in the hot humid italian weather.

Genuinely one of the worst food experiences of my life.

Also forced to give both phone number and email to use their wifi to look at their qr code...

Sono stato da "Smoky Joe" il 06/02/2022 per provare la loro cucina BBQ in pieno stile americano. Il locale di per sé è pulito, ben arredato ed accogliente anche grazie ad una buona musica che tengono come sottofondo. In particolare, possiede piccoli dettagli che lo distinguono dai soliti ristoranti, che si possono riscontrare negli arredi oppure nel fatto di poter scegliere fra tantissimi giochi da tavolo da fare durante la consumazione o dopo che si ha terminato la cena. Il personale si presta bene al cliente, ed è ben preparato a spiegare qualunque cosa, dal metodo di cottura della carne alla natura della loro birra artigianale; inoltre è molto attento alle esigenze del cliente, in quanto ci hanno portati nuovi tovaglioli non appena li abbiamo finiti (nelle ore in cui siamo stati li c'erano pochi coperti, ma voglio pensare che lo avrebbero fatto anche con il locale un pò più impegnato). Mi ha colpito anche il fatto che forniscano prodotti sottovuoto già cotti oppure crudi, sulla cui confezione vi è un'etichetta che spiega tutte le procedure per preparare le loro pietanze anche a casa. I sanitari funzionano bene, è tutto ben pulito e rispettano le normative COVID. Passando al cibo, ecco il mio parere riguardo ciò che ho mangiato, basato sui miei gusti personali: -Bocconcini Smoky Joe (carne di manzo arrotolata con bacon fritto, serviti con salsa BBQ): molto saporiti, il bacon si sposava alla grande con il bocconcino di carne e sono perfettamente abbinati con la salsa BBQ prodotta da loro! -Beer Onion Rings (serviti con mostarda al miele): penso di non aver mai mangiato onion rings così croccanti e buoni, per non parlare della mostarda al miele con cui consiglio vivamente di accompagnarli. -Fried Jalapeno (serviti con salsa piccante): il cheddar era denso e cremoso nonostante la frittura ed i peperoncini buonissimi, ma soprattutto il piatto ha quella giusta tonalità di piccantezza che ti permette di apprezzarne l'ottimo gusto. -Buffalo Chicken Wings (alette di pollo cotte al bbq e glassate con salsa Buffalo hot): il gusto era molto particolare (un pò agrodolce dovuto al miele contenuto nella glassa) e l'ho apprezzato, così come apprezzo sempre che posti così ci diano la possibilità di provare sapori lontani chilometri da noi. -Polpettine Smoked (prima affumicate e poi fritte): insieme alle ribs di cui parlerò dopo, questa è stata la portata che più mi è piaciuta tra tutte. Si distinguevano per bene dalle nostre tradizionali polpette proprio nel sapore della carne, precedentemente affumicata. Fatele più grandi che non bastano mai!!! -Salsa Relish (salsa speciale di loro produzione con cetriolini e cipolline tritati fini): abbiamo voluto provarla curiosi del fatto che fosse di loro produzione e ci ha convinti appieno, perfetta per accompagnare sia la carne che le patatine. -Pork Belly (pancetta di maiale cotta a BT per 6 ore con legno di melo ed insaporita con salsa bbq): si sentivano per bene le spezie della carne (buona) anche se mi aspettavo un sapore più incisivo. Come contorno ci hanno servito pane, delle ottime patate al forno e della cipolla fritta che mancava un pò di sale, ma che comunque si abbinava bene alla pietanza. -Spare BBQ Ribs da 1 Kg (condite con un loro mix di spezie e glassate con la loro salsa bbq): erano favolose, la carne (di una qualità molto buona) si scioglieva in bocca come burro, ed il sapore era ben deciso grazie anche ad un corretto bilanciamento delle spezie. Buonissima anche la coleslaw, per le patatine secondo me si può fare di più. Ho accompagnato il tutto con una birra rossa di loro produzione che ci è stata gentilmente versata e presentata senza trascurare alcun dettaglio tecnico (non sono un esperto ma ho apprezzato comunque la spiegazione). I prezzi sono onesti per la qualità, il servizio e l'attenzione che prestano alla cura di ogni singola portata. Sento di complimentarmi anche per lo shot al gusto Fiesta che ci è stato gentilmente offerto. Consiglio, oltre di provare il loro cibo, di assaggiare quante più cose possibili in una cena tra amici o con un/una partner...

This was the worst restaurant experience I've had in awhile, and I don't say that lightly. There was a hidden cover charge of €7,50 per person, we were charged for the bread on the table, and charged significantly more than the advertised price for our steaks. The servers ignored us and would not come to the table until we very obviously got their attention. The menu was accessed via QR code, which I realize is getting more common these days, but the website it linked to was glitchy. The steak and grilled zucchini I got were unseasoned, the zucchini was particularly bad. It was dry plain zucchini without even olive oil or salt on it. It did not match the picture on the menu. The onion rings and fries were good which is why I gave two stars for food. They certainly did a good job of replicating the American aesthetic but for some reason had two different rock songs playing simultaneously, which gave my friend such a bad headache he had to leave early. I really wanted to like this place, but left overcharged and...