ANNI20 Baarìa — Restaurant in Bagheria

Di recente ho effettuato due ordini tramite Glovo, la prima di queste chiamo anticipatamente per chiedere se avessero gelato senza zucchero, mi elencano i gusti e li avverto che da lì a poco avrei effettuato un ordine tramite l'app. Nonostante ciò SPECIFICO comunque sulla note ALLERGIE dell'app di mandarmi i gusti scelti SENZA ZUCCHERO. Mi arriva ed io e mia madre (lei diabetica) lo mangiamo a cuor leggero pensando che fosse, appunto, senza zucchero. Dopo qualche ora mia madre inizia a sentirsi male e misurando la glicemia, l'amara sorpresa: 300. Il gelato era evidentemente zuccherato. Chiamiamo e ci chiedono scusa giustificandosi e dicendoci che probabilmente chi aveva fatto l'ordine non aveva prestato attenzione. Stasera facciamo un nuovo ordine specificando sempre nelle note ALLERGIE dell'app i gusti che desideravamo, in quanto i presenti non potevano mangiare gelato alla fragola. Una volta ricevuto l'ordine la metà dei gelati erano, appunto, alla fragola. Chiamiamo e il signore che si presenta come responsabile, oltre ad avere un tono saccente e ridirci che "non avevano prestato abbastanza attenzione" prima scaricando la colpa sul rider di Glovo (che non ha ALCUNA colpa sugli ordini) e poi sul signore presente al bancone, mi risponde: "sa che le dico? che se le fa piacere stasera lo licenzio" non proponendomi in nessun modo una soluzione di nessun genere, neppure il cambio dell'ordine e continuando a rispondere con tono maleducato e arrabbiato, come se fosse lui nella ragione. Essere nel campo della ristorazione è una RESPONSABILITA' e come tale se non siete in grado di reggerla, evitate. E' inutile avere "la nomina" ed essere l'acclamatissimo Anni 20 se non prestate una minima attenzione al cliente soprattutto se ha delle esigenze particolari quali problemi di salute come il diabete o allergie. E' certo che sbagliare sia legittimo, ma quando lo si fa ci si assume la propria responsabilità e si propone una soluzione al cliente, non si risponde...

This place looks the part however was super busy when we went which was almost off putting as we couldn’t really browse or sample the gelato which as tourists is part of the experience. the guy serving was friendly but basically forced us to order from the table / rushing us which took away from our overall experience (the only gelato place during our visit that didn’t want us to order from the bar) i get they were busy but it’s nice to see what you’re ordering rather than picking from a menu.. The whole family preferred the vibes and service at U Bacio bar which is right next door as they allowed us to sample and take our time and was...

Ho messo una stella solo per poter fare la recensione perché non ne meriterebbero nemmeno mezza. Sono entrata per una brioche senza glutine, vedendola esposta, ma una volta richiesta mi viene detto dal banconista che, si la brioche c'è ma il gelato è tutto contaminato. Ho chiesto se avessero gelato a parte ma mi è stato detto di no, chiedo allora se fosse possibile avere una crêpes senza glutine, mi viene detto di sì, la pago 2 € in più rispetto a quella normale, mi aspetto, quindi, un servizio impeccabile, peccato che il banconista inizia a maneggiare le crêpes senza glutine privo di guanti, una volta richiamato li mette ma prosegue mettendo la crêpes sulla piastra dove avevano già fatto quelle normali, lo richiamo nuovamente e allora mi cambia la crêpes lamentandosi con imbarazzante leggerezza riguardo le "attenzioni" da riservare al senza glutine, allora lo informo delle conseguenze che un celiaco rischia di avere a causa di una sua non curanza. Purtroppo conclude la consegna della mia crêpes mettendo la nutella contaminata e utilizzando lo stesso mestolo che utilizza per tutte le altre. Sudato e sfinito da queste "attenzioni", a senso suo portate a termine egregiamente, mi consegna finalmente la mia crêpes vantandosi che non sarà lui la causa dei miei mali "per questa volta" N.B. La crêpes precedentemente contaminata sulla piastra è stata riposta insieme alle altre. Quindi futuro celiaco desideroso di una crêpes senza glutine agli anni 20 ti auguro un grosso in bocca al lupo. Non capisco perché un posto rinomato come gli anni 20 continui a tenere questo personale incompetente e, mi dispiace dirlo, ignorante in materia. Non si scherza con le malattie, perché mentre voi guadagnate i vostri 2€ in più per il senza glutine, noi celiaci rischiamo la vita. Ovviamente non tornerò mai più in...