Antica Focacceria 1856 Bagheria — Restaurant in Bagheria

Sono andata per la seconda volta in questo locale era affollato con tutti i tavoli pieni ma nei tavolini adiacenti al locale con sgabelli c’era una coppia che non stava né mangiando e nemmeno aveva ordinato e che occupavano 2 tavolini, con il cellulare in mano a passarsi il tempo. Ordino pago e Spiego al cassiere che appunto, fuori c’erano persone che occupavano due tavoli e se dovevo dirlo io a loro di staccarsi da un tavolo… Non avendo risposta, (cosa che AVREBBERO Dovuto fare loro) vado io dalla coppia e cortesemente chiedo se potessero darmi la possibilità di sedermi per mangiare spostandosi l’uno vicino all’altro usando un solo tavolo. Mi viene risposto che stavano aspettando persone che cercavano parcheggio…. Quindi sono arrivati, si sono seduti OCCUPANDO i tavolini, e quando sono arrivata erano seduti già lì in attesa di…… Io che avevo pagato con scontrino alla mano non avevo dove sedermi,Alla fine me ne sono dovuta andare facendomi ridare i soldi, con i clienti presenti che hanno assistito dicendo che avevo ragione, e invece chi di competenza che avrebbe dovuto gestire la situazione e avrebbe dovuto togliermi dall’imbarazzo non solo non lo ha fatto, dimostrando incompetenza nel gestire, ma per di più uno di loro, forse il proprietario e’ stato spavaldo, quando ho chiesto di ridarmi l’importo che andavo e dicendo che questo significa non sapere gestire una situazione del genere, ha detto al cassiere RIDAGLI I SOLDI rispondendomi ok come dici tu “”CIAO GIO’”” del tipo levati di davanti. Inaccettabile da parte loro!! Esperienza pessima, per l’incapacità di saper gestire un locale spesso bisogna assumersi le proprie responsabilità. E poi bisogna tenere a mente che trattare così le persone soltanto perché si ha la sicurezza “tanto lavoro” quindi non ti cambia uno più uno meno, ricordatevi che non bisogna mai essere sicuri, le cose cambiano oggi si lavora domani non si sa. Poi vediamo se fate ...

Bad customer service. They open at 7 pm on Sunday. I had to raise my hand every time I wanted something. So many guys working there, but nobody cares. After I finished my panuzzo, I wanted some dessert. The waiter didn't ask me if I want a dessert and caffè, so I had to ask him what they have. He brought me the list and did not came back to ask if I chose something. After 10 mins of waiting, I asked for the bill. Another waiter came and didn't ask me if I want to pay cash or card. So he brought me the bill and I had to go to pay inside. There are so many guys...

Mi dispiace. Ma ieri sera ci siamo trovati molto male. Tavolo non pronto con tutto ciò che avevamo prenotato, e improvvisato al passaggio di tutti davanti l'ingresso del locale. Una vastedda con crudo pagata per intero, ma senza crudo, avevamo chiesto la sostituzione invece con salmone. Invece pagata per intero con aggiunta di salmone come si fosse mangiato anche il crudo ed il pane non cotto bene. Praticamente ho pagato pure aggiunta invece della sostituzione. Ordinato due back's e mi arriva un altro tipo di birra. Ordinato pizza Marinara e di acciughe c'era solo odore. Volevamo prenotare uno sfincione bagherese senza acciughe e con poco olio e ci è stato detto che non potevamo averlo perché era stato già preparato da prima, e tuttavia se volevamo una pizza con ricotta. Macchina del caffè guasta. Scusate ma come volete lavorare così? Anche a Palermo il vostro nome circola, ma con il personale che: non ti ascolta e va di premura; tempi di attesa lunghi per mangiare tranne che per pagare che sono venuti subito pretendendo la mancia che stavolta e per la prima volta non ho lasciato per il disservizio ricevuto. Ma dove volete andare? Dallo stile sono venuto e non vengo più. Mi dispiace dirvi tutto questo. Ma nella ristorazione ci vuole ALTERNATIVA NEI PIATTI, CORTESIA E PREMURA VERSO IL CLIENTE (ANCHE SE PURTROPPO SI PRESENTA QUALCHE INCIVILE). Detto tutto ciò, spero che abbiate più cura verso la vostra clientela, sempre e soprattutto con rispetto ed educazione reciproca. La vostra clientela è quella che...