L'è Bon — Restaurant in Bologna

We fell so very in love with this spot, ate here twice during our 3 days in Bologna. This is a very small space, with few tables and takes no reservations. They’re also extremely popular with locals for take out, so be patient with the kitchen.

The chicken Milanese had a nice hard crust, moist meat, and beautifully seasoned. The lasagna is so popular you have to have it during the first half of the day, or it sells out! The tagliatelle with ragu is bursting with flavour and texture. Adored the grilled vegetables. We discovered friggione here - onions braised in tomato - which is possibly one of the most delicious things we’ve ever eaten! In fact, you could order just the friggione, bread and some wine for an incredible meal experience. They produce their own wines at 6-8€ a bottle, we enjoyed two bottles of their red.

If you want to eat where you’re staying there are great options for ready-made dishes.

This was our favourite meal in Bologna. Everything is made with love! We also found the staff charming and fun when they realized just how much we appreciated...

L'ordine è stato effettuato molto prima del temporale ed era piazzato ad un'ora e un quarto alla consegna, dunque molto tardi. Per questo ho chiamato per chiedere chiarimenti. La risposta che mi è stata data è che Justeat fosse stato informato dell'impossibilità di consegnare e dunque annullato. Provo a spiegare che però a me non risultava alcuna cancellazione (e cito testualmente le mie parole "non voglio darle la colpa, volevo avvertirla che non risulta cancellato") e la risposta che ho ricevuto dall'educato signore è "allora non hai capito." Io ovviamente avevo capito benissimo, ma volevo chiedere la cancellazione e continuavo ad essere trattato in modo poco consono. Ho dunque dovuto chiamare Justeat ed annullare. Justeat non aveva ricevuto alcuna cancellazione. Io non so dirle il motivo, ma quello era lo stato dell'ordine e io la stavo informando. L'unica stella è dunque legata certamente al suo modo di comunicare (e dunque di servire) e penso sia coerente e basata su un'esperienza. Il suo commento ha infatti lo stesso tenore della telefonata e chiunque legga lo può dedurre. Il modo di servire e parlare con il cliente è parte del suo servizio. Fortunatamente ho trovato un altro servizio che nonostante le difficoltà è stato in grado di rispondere in modo consono, pur comprendendo le difficoltà. Capisco la frustrazione di aver dovuto interrompere il servizio per un problema tecnico, ma sfogarsi col cliente non è una gran cosa.

Risposta alla risposta: resto della mia idea. Io vi ho telefonato e vi ho informato che la cancellazione di cui parlavate non era stata avviata e voi continuavate a dire che non avevo capito, etc.

Infatti poi Justeat vi ha telefonato e solo dopo la cancellazione è avvenuta. Io non posso vedere il suo gestionale o sapere come funziona, né posso sapere se Justeat non ha cancellato o voi avete richiesto solo da un certo orario (e non è neanche mia responsabilità). Vi ho telefonato per informarvi e in sostanza mi avete detto "che non capisco" (frase orrenda da dire a un cliente che formula domande normali in italiano) senza ascoltare il contenuto della mia richiesta.

E' così palese che questi termini si trovano anche nella sua risposta.

Magari sarà stata la centesima telefonata uguale da diversi clienti, ma io non posso essere responsabile di eventuali momenti di frustrazione dello staff. Dunque resto convintissimo dell'1 stella per la comunicazione con il cliente. Poi vedo che avete una buona media, mi sarà capitata una giornata critica, non...

If this place were marketed as a fast-food joint with lower prices, I’d easily give it 5 stars. However, given the prices, it’s positioned as a restaurant, so that’s how I’ll rate it. Nearly everything is microwaved—you can constantly hear the beeping in the background. Food is served on paper plates with wooden utensils and plastic cups, yet they still charge a coperto. Surprisingly, the food tastes good, but the microwave kills any texture it might have had. The tiramisu was decent, but definitely not worth 5 euros.

Overall, it’s either an overpriced fast-food cafe serving Italian dishes or a lazy attempt at a restaurant.

I noticed a ‘Top Ristoranti 2024’ sticker—who exactly voted for...