McDonald's — Restaurant in Busto Arsizio

Terrible experience. Been to McDonald's a million times but this one stands out. After ordering a takeaway on the self serve order, there was a long queue just there at the entrance and the TV which has queue numbers telling people to collect their food wasnt working. Completely disorganized mess. It took 22 minutes to get my food (so much for fast food) and then the server put my food out in a tray. I told her it was takeaway (had a car waiting outside) and for another five minutes she was busy with other things. When she came back she pushed the tray to me again and I specifically said TAKE AWAY and after rolling her eyes I got my food. All in all it took me more than 30 minutes to get what I has initially stopped for as fast food, topped with terrible service. When I'm visiting Milan again I know not to visit this particular...

Cibo ok, ma per il resto non ci siamo, a parte il fatto che abbiamo aspettato mezz'ora prima che arrivassero gli ordini, e sono le 22:30 di martedì sera, quindi locale vuoto, ma poi il ragazzo delle pulizie spalanca la porta dell'uscita di emergenza e la lascia aperta per almeno mezz'ora mentre noi congeliamo dato che siamo a dicembre....ad un certo punto il ragazzo delle pulizie era sparito per un bel po' e la porta era aperta, così abbiamo chiesto alla crew se poteva chiudere la porta dato che stavamo congelando, lei si limita con un "provo a chiedere" per poi sparire senza tornare, così decidiamo noi di chiudere la porta, con un esclamazione di tutti i clienti, in più quando torna quello delle pulizie si lamenta che la porta é chiusa, la apre nuovamente e sparisce ancora. Dopo un po' vado a lamentarmi dalla manager di turno e mi risponde che stanno buttando la spazzatura, al che rispondo che le porte sono fatte per essere aperte e chiuse, così decidono di accontentarci.....ho lavorato per anni per Mc Donald's, e la preoccupazione numero uno é che il cliente fosse soddisfatto, e di agire prima che arrivi a lamentarsi...qua c'è ancora molta strada da fare per accontentare...

Terrible. We waited 20 minutes for our order and as I stood at the counter I watched the girl put our order in the bag. She placed our hot food in the bag and then went to make a coffee for my partner, this took her about 5 minutes and once we got our food it was stone cold. We only ordered for two people. We've ate Mcdonalds in a lot of countries and this by far...