Miramar Bistrot — Restaurant in Capoliveri

If you like grumpy and aggressive service then it is the right choice for you. Never experienced such unfriendly restaurant owners. Clearly no recommendation and hope the owners will learn from all the other „friendly“ restaurants on Elba. Using swear words and actions like snatching the menu out of your hand probably don't belong in a gastro service but rather to people who are in child and put their ego above everything. Grow up, take responsibility and do not blame the guest for your apparent frustration and dissatisfaction. Guests who want more details about service, prices and food quality are welcome to contact me personally. At least the location of the restaurant is sensational and hopefully this will no longer be exploited as a...

Ci viene indicato questo locale, in particolare per la posizione che dà direttamente sul mare e vicina agli appartamenti in cui alloggiavamo. Prenotiamo telefonicamente e ci viene comunicato che il tavolo era disponibile per le 19 oppure dopo le 21. (Per le 19 non sarebbe stato proprio possibile, trovandoci in quel momento dall'altra parte dell'isola). Optiamo per arrivare nella seconda parte delle serata, purtroppo appena arrivati capiamo che il caos regna sovrano (abbiano aspettato molto per l'ordinazione, la lavagna dove avremmo dovuto leggere il menù ci viene tolta 2 volte per essere portata ad altri tavoli e ci siamo dovuti arrangiare per recuperarla, ci viene consigliata la pizza in quanto la cucina era intasata). Optiamo quindi per delle schiacce e delle cotolette per i bambini (di cui posso allegare idonea documentazione fotografica comprovante la cottura), le schiacce erano fredde e, seppure richiesto gentilmente, fatte riscaldare quando richiesto. Alcuni clienti si aggiravano tra i tavoli in costume senza maglia, coda alla cassa per il conto, alcuni clienti senza utilizzo corretto della mascherina e una ragazza (cliente!) persino con la sola mano davanti alla bocca. Da segnalare comunque una cosa positiva, oltre alla location: un signore (non so se sia il titolare o un dipendente) molto cordiale e gentile e con il sorriso sul volto che ci ha servito da bere.

Segnalo che eravano in 8 (4 adulti e 4 bambini) e non 7 come riportato dal proprietario nella sua risposta precedente (presumo quindi che ci sia un tavolo con 5 adulti e 2 bambini non proprio contento... Ops!)

Attenzione nota morale. A volte basterebbe semplicemente un pó di sincerità e umiltà: viene compreso il lavoro e il sacrificio, anche dei ristoratori che in quel momento lavorano per dare ai clienti un momento di svago, ma ci sono dei limiti... Cuocere una cotoletta nell'olio esausto non é un errore, servire dei piatti freddi 2 volte non é un errore, rispondere senza assumersi la responsabilità non é un errore... Si chiama prendere in giro e dire "mi dispiace, miglioreró" forse aggiusterebbe il...

Seit über 30 Jahren besuchen wir regelmäßig diese schöne Insel und waren über Jahrzehnte hinweg treue Gäste dieses Restaurants. Nach ein paar Jahren Pause wollten wir dem Lokal – trotz neuer Besitzer – wieder einen Besuch abstatten. Leider wurden wir diesmal auf ganzer Linie enttäuscht.

Das Essen war früher deutlich besser, die Pizzen heute nur noch halb so groß. Die Preise wären grundsätzlich in Ordnung, wenn Qualität und Portionsgröße stimmen würden. Doch was uns am meisten enttäuscht hat, war der Service – besonders eine Situation, die absolut inakzeptabel war:

Wir hatten zu viert Pasta bestellt und baten um zusätzliches Parmesan. Nachdem uns widerwillig ein zweites Päckchen gebracht wurde, bestellten wir noch zwei weitere – insgesamt also vier kleine Tütchen für vier Pasta-Gerichte. Stattdessen kam plötzlich ein ganzes Gericht – offenbar eine „Parmigiana di Melanzane“. Ein guter Service hätte in dieser Situation selbstverständlich kurz nachgefragt, ob wirklich ein neues Hauptgericht gemeint war – gerade weil wir bereits gegessen hatten und klar „Parmesan“ gesagt haben.

Wir waren völlig überrascht, wiesen das Gericht direkt ab, daraufhin kam eine ältere Kellnerin (vermutlich dieselbe, die in früheren Bewertungen bereits negativ erwähnt wurde) zu unserem Tisch – und schrie uns tatsächlich lautstark an. Auf Italienisch wurden wir beschimpft, obwohl klar war, dass es sich nur um ein Missverständnis handelte, das der Service selbst durch mangelnde Rückfrage verursacht hatte.

Doch damit nicht genug: Beim Bezahlen wurde uns das zurückgeschickte Gericht plötzlich eingepackt, und wir sollten es auch noch bezahlen. Wir mussten erst diskutieren und deutlich machen, dass wir das niemals bestellt haben – am Ende wurde es von der Rechnung genommen, aber das respektlose Verhalten bleibt in Erinnerung.

Fazit: Ein Ort, der uns viele Jahre lang willkommen geheißen hat, hat sich leider völlig verändert. Kein guter Service, kein Feingefühl im Umgang mit Gästen. Für uns war das definitiv der...