Grill Inn Lago — Restaurant in Castelletto sopra Ticino

Abbiamo telefonato per prenotare un tavolo, il cameriere accompagnandoci al tavolo ci ha avvisato che il condizionatore di sentiva dal tavolo. Pensando che la sala si fosse riempita durante la sera non abbiamo detto nulla anche se avevamo con noi tre bambini. Invece la sala è rimasta vuota per tutta la sera (vedi foto). Non potevano sistemare prima il tavolo non sotto al condizionatore considerando che non c'era nessun altro in sala?? Ę tanto difficile preparare un tavolo prenotato in una posizione più comoda considerando la sala vuota?! 2.Abbiamo ordinato, arrivano i piatti: quando il cameriere ha "lanciato" la pizza sul tavolo ha fatto cadere in cestino del pane addosso ad uno dei presenti che gli ha risposto " ehi vai piano!" Il cameriere si è girato lo ha guardato mentre se ne stava andando e nn gli ha detto nulla, neanche scusa. 3.La tagliata era senza sapore, coperta totalmente dalla crema di funghi senza sale, insieme vi era un contorno/decorazione del piatto (ancora nn si è capito) un pugnetto minuscolo di insalata nn condita (i condimenti nn esistevano né sul tavolo ne consegnati da loro). Uno dei bambini ha ordinato i gnocchi al ragù di Angus, i gnocchi erano anche quelli senza sale, stracotti e il ragù era solo pieno di zucchine per evitare di mandarlo a letto senza cena abbiamo ordinato una pizza per lui (che altro potevamo fare?). La pizza, quella posso dire di averla assaggiata ed era buona, o forse era il fatto di aver mangiato male prima che quella mi sembrava ok? Chi lo sa! Mi spiace lasciare recensioni negative, in genere provo una seconda volta il locale, ma in questo caso nn penso di tornarci a meno che nn mi porto sale condimento e piatto di portata direttamente da...

Sono stata qui a cenare, mai più! Le cameriere molto scorbutiche maleducate e invadenti. ( come se gli desse fastidio che ci fossimo seduti!) Ci siamo seduti e con molta fretta ci hanno chiesto se avevamo scelto, ordiniamo sia la cena che anche il dolce ( il dolce lo devi praticamente prenotare) Iniziamo a mangiare, dopo 20 min che stavamo mangiando le cameriere con insistenza continuavano a venire al tavolo chiedendoci se potevano portare via i piatti vuoti, appena hanno visto che avevamo finito ci hanno portato subito il dolce senza chiederci nulla, portato il dolce ci hanno chiesto il caffè! Io essendo l'unica a non mangiare il dolce ho risposto alla cameriera così: " aspetto che loro finiscono di mangiare il dolce e poi prendo il caffè ( così lo beviamo tutti insieme) la cameriera molto infastidita si gira verso le sue colleghe e grida: " Dopo il dolce vogliono PURE il caffè! " Noi tutti del tavolo siamo rimasti di ghiaccio, ci siamo sentiti proprio in imbarazzo, un servizio penoso e serviti con molta maleducazione e fretta, i miei amici hanno mangiato il dolce solo perché ormai era al tavolo altrimenti ci saremmo alzati e saremmo andati via, il caffè alla fine non l'abbiamo bevuto, di servizio abbiamo pagato 15€ !!!!!! 15€ per essere trattati così! In tutto gli abbiamo lasciato 258€ e ci hanno trattato come se dessimo fastidio! Mai trovato un posto così! Non lo consiglio a nessuno. Ma consiglio alle cameriere di darsi una calmata, e di rispettare i clienti!!! i miei amici erano stati più volte ma dopo ieri sera non ci andranno mai più. Ragazze con zero voglia di lavorare e zero tatto con le persone. Siamo veramente rimasti schifati e infastiditi...

Purtroppo, serata rovinata dal comportamento del personale. Tutto stava andando bene: abbiamo ordinato 3 pizze e una porzione di patatine fritte da condividere in tre. Ci hanno portato due porzioni, entrambe piuttosto piccole, e quindi era evidente che fossero state pensate per essere divise tra tre adulti. Il punto è che, dopo qualche minuto (mentre stavamo già mangiando), la responsabile del locale si è avvicinata dicendo che “per correttezza” voleva informarci che avevamo ordinato una porzione, ma ce ne avevano portate due, e che potevamo stare tranquilli. Al momento di pagare, ho fatto presente quanto accaduto, dando per scontato che, trattandosi di un errore del personale, non ci sarebbe stata addebitata la seconda porzione. Invece, non solo la responsabile ha insistito nel farcela pagare, ma è diventata difensiva e persino aggressiva, gesticolando in modo sgradevole. Ha poi chiamato, probabilmente, il titolare, il quale con un atteggiamento altezzoso ha affermato che l’errore era stato nostro per aver mangiato due porzioni quando ne avevamo ordinate solo una (quando chiaramente l’errore era stato del cameriere, a nome del locale). Mi hanno criticato per aver “fatto una storia per 5 euro”, quando in realtà ho sempre detto chiaramente che avrei pagato tutto, ma che il loro atteggiamento non era corretto. Si sono anche giustificati dicendo che erano le 22 e avevano lavorato tutto il giorno… come se questo potesse essere una scusa accettabile.

In sintesi: le pizze sono buone, ma nulla di eccezionale. E nel nome della “correttezza”, questo locale gestito da persone irrispettose ha perso tre clienti —e tutti i loro potenziali clienti amici...