Mug Pasticceria artigianale coffee & Bakery — Restaurant in Castelletto sopra Ticino

Sono diverse mattine che vado a fare la colazione in questo locale. Dolci di ottima qualità. Ma il personale non è per niente disponibile con i clienti. Questa mattina avevo ordinato una veneziana alla crema.e un semplice the freddo. Che si poteva preparare in solo minuto. Da premettere che per prendere la comanda ho aspettato 10 minuti.sucessivamante è arrivata la cameriera con atteggiamento molto scortese e svogliata, chiedendomi cosa prendessi si è assicurata se al banco ci fosse il dolce da me richiesto nel frattempo arrivavano al banco più clienti che venivano serviti subito e da lei non tenendo conto delle comande prese precedentemente. Dopo un attesa di ulteriori 20 minuti il suo collega dal banco con molto imbarazzo mi dice cosa volessi al posto del dolce che avevo già richiesto perché erano terminati perché la signorina sbadatamente li aveva serviti al banco ad altri clienti. A quel punto io ho fatto presente al suo collega che non prendevo più nulla.e sono andata via dal locale senza aver consumato la colazione Un consiglio al proprietario del locale che nel suo locale ci vorrebbe più organizzazione e dipendenti più gentili e con sorriso. E voglia di lavorare.. HO LETTO LA SUA RISPOSTA E CI TENEVO A DIRLE CHE NON SONO UN RECENSORE DI GOOGLE, MA LAVORO IN UN RISTORANTE STELLATO MICHELIN MOLTO FREQUENTATO,E AFFOLLATO NEI WEEKEND E NONOSTANTE CIÒ NON SIAMO ABITUATI A TRATTARE COSÌ LA CLIENTELA MA A COMPRENDERLI NELLE LORO ESIGENZE FORNEDOGLI UN SERVIZIO ADEGUATO DANDOGLI RISPETTO E CORTESIA. P.S LA MIA RECENSIONE NON È FATTA PER SCREDITARE IL LOCALE MA IN MODO COSTRUTTIVO PER EVIDENZIARE I DIFETTI DEL SERVIZIO CHE OFFRITE. IL DISSERVIZIO NON È STATO SOLO UN CASO MA SI È RIPETUTO ANCHE NEI GIORNI PRECEDENTI IN CUI SONO VENUTA, COMUNQUE IERI MATTINA NON SONO STATA L UNICA AD ANDARMENE DAL LOCALE SENZA AVER CONSUMATO E LAMENTANDOMI LE CONSIGLIO DI ACCETTARE LE CRITICHE ANCHE NEGATIVE PER MIGLIORARE IL SUO SERVIZIO SENZA BISOGNO DI SOTTOVALUTARE I CLIENTI E LA LORO...

We came today to this place the first time and only wanted to get some pastry for take away. Customers who came later were served first. A bit annoying. Finally the lady behind the desk took some time for us. We choose pastries for us and our young kids. When eating them at home we discovered that the half of them were with strong alcohol. No sign in the store window or even no warning from the lady behind the desk, that they are with alcohol. Luckily we found out or our kids would have eaten them. How you can sell pasties with and without alcohol without sign or give warning to customer with...

Se hai un cane devi sapere che non sei ben voluto dall’attuale gestione .

Questa risposta, che contiene una serie di inesattezze, è un ulteriore conferma della poca serietà .Prima di rispondere ad una recensione sarebbe opportuno conoscere prima l’accaduto o farsi raccontare la verità da chi ha causato questo inconveniente. Non erano i miei cani che abbaiavano ma un altro cane che è entrato dopo e per questo motivo siamo subito usciti per evitare fastidì alla clientela. Noi conosciamo l’educazione al contrario di chi ha dimostrato, in questa circostanza, di non conoscerla proprio. Per una giusta esposizione dei fatti le ricordo che a me nessuno mi ha fatto presente quello che ha scritto e che se è nata una discussione è solo perché io ho sentito una brutta esclamazione nei confronti dei miei cani da una persona che non si era nemmeno resa conto che gli stavo dietro . Comunque non si preoccupi il sottoscritto e i miei “c…. di cani “ ( come sono stati chiamati ) non entreranno più nel vostro locale . Visto l’appellativo che usate nei loro confronti non oso immaginare come tenete i vostri animali ....