Terrazza Nove caffè & bistrot • Colazioni e Vera Cucina Romagnola — Restaurant in Cervia

Truffa! Mi rivolgo a voi con la massima delusione e indignazione per quanto accaduto durante la nostra recente visita al vostro ristorante. Io e mia madre siamo state vostre ospiti a metà giugno e, purtroppo, ciò che inizialmente era sembrato un’esperienza piacevole si è trasformato in un episodio di truffa bella e buona. La prima sera ci siamo recate da voi per una cena e siamo rimaste molto soddisfatte della qualità del cibo e della cortesia del personale. A tal punto che, abbiamo anche fatto amicizia con alcuni dei vostri camerieri. Questo ci ha spinte a tornare la sera successiva, confidando di vivere un’altra piacevole serata presso il vostro locale. Tuttavia, quello che si è verificato è stato ben diverso dalle nostre aspettative. Un incubo. La sera seguente, un cameriere gentile del vostro locale, ha espresso il desiderio di unirsi a noi per la cena. Ci è sembrata una situazione simpatica e ci faceva piacere condividere il pasto con lui, pensando che fosse un gesto di cortesia e amicizia. Tuttavia, da quel momento in poi, la situazione ha iniziato a prendere una piega che mai avremmo immaginato. Non appena ci siamo sedute, senza che avessimo avuto il tempo di ordinare nulla, ci sono stati portati diversi piatti e una bottiglia di vino. Voglio sottolineare che né io né mia madre abbiamo mai ordinato quei piatti o quella bottiglia, ma abbiamo erroneamente interpretato il gesto come una cortesia del personale, magari un ringraziamento per la nostra fedeltà, vista la presenza del cameriere al nostro tavolo. Mai avremmo immaginato che ci sarebbe stato presentato un conto tanto esorbitante e assolutamente sproporzionato rispetto a quanto consumato: 270 euro per due persone, per un pasto che comprendeva solo un piatto di crudo (che ok che il crudo costa ma neanche nei migliori ristoranti di Milano dove abito l’ho mai pagato così tanto), qualche dolcetto e una bottiglia di vino, tra l’altro neanche tanto costosa perchè su Internet costa 23€ (La Valle Franciacorta Brut Primum). La cifra è stata scioccante, soprattutto considerando che, come ho già detto, molti dei piatti e delle bevande non erano stati ordinati da noi. Quello che ci avete fatto pagare non è solo una somma ingiustificata, ma rappresenta un vero e proprio abuso di fiducia nei confronti di due clienti che erano tornate con la speranza di rivivere una piacevole esperienza. Inoltre non ci è mai stata rilasciava una ricevuta fiscale dettagliata che specificasse i singoli prezzi di ciò che avremmo consumato, ma era tutto molto generico. La situazione è stata ulteriormente aggravata dalla reazione di mia madre, una signora che, presa dal nervoso e dallo stress del momento, ha pagato senza contestare. Tuttavia, ciò non toglie il fatto che siamo state vittime di un comportamento scorretto e, a mio avviso, deliberatamente ingannevole.

A causa del nostro viaggio il giorno seguente, non abbiamo avuto l'opportunità di tornare al ristorante per discutere l’accaduto di persona e richiedere chiarimenti. Ma, nonostante il tempo passato, non posso tacere su quanto accaduto e sento il dovere di farvi presente la nostra totale insoddisfazione e la sensazione di essere state truffate.

Abbiamo vissuto un’esperienza profondamente negativa, che ha rovinato quello che doveva essere un momento di relax e piacere. Questo episodio non è solo una questione di soldi, ma di principio: il rispetto e la correttezza verso i clienti dovrebbero essere alla base di ogni attività commerciale, e purtroppo, questa vostra mancanza ha lasciato un segno indelebile sulla nostra percezione del vostro ristorante. Tra l’altro abbiamo provato a metterci in contatto col proprietario Alex che avrebbe detto ad un cameriere che ci avrebbe ricontattate per risolvere la situazione, l’avete ricevuta voi la chiamata? Io la sto ancora aspettando!! Nel mentre sto sconsigliando a tutti quanti di venire a trovarvi. Comunque abbiamo la ricevuta del pagamento elettronico che allego in foto. Consiglio vivamente di non far mai ripetere una situazione del genere perché se no...

I recently had the pleasure of dining twice at Terrazza Nove, and I can confidently recommend it for anyone seeking a quality dining experience in a relaxed yet refined atmosphere.

Both evenings were memorable, with well-prepared dishes, fresh ingredients, and a thoughtful attention to detail that made each course enjoyable. The service was professional and attentive, contributing to a smooth and pleasant experience from start to finish.

The setting is elegant without being overly formal, making it suitable for both a casual evening out and a more special occasion. I particularly appreciated the consistency across both visits, which speaks to the care and high standards upheld by the kitchen and staff.

If you appreciate good service, a tasteful environment, and well-executed cuisine, Terrazza Nove is certainly...

Scrivo questa recensione per condividere la mia profonda delusione dopo la pessima esperienza avuta la sera del mio compleanno il 20 luglio. Ero già stata in questo ristorante esattamente un anno fa e avevo un ricordo davvero positivo: servizio impeccabile, piatti eccezionali, atmosfera piacevole. Proprio per questo motivo ho deciso di tornarci per festeggiare una serata per me speciale.

Ho prenotato con largo anticipo, circa una settimana prima. La sera precedente ho anche confermato la mia presenza. Nonostante ciò, quando siamo arrivate, il nostro tavolo non era pronto e abbiamo dovuto attendere.

Appena ci siamo accomodate, ho subito notato che qualcosa era diverso. Ho chiesto al cameriere se fosse cambiata la gestione, e lui mi ha confermato che sì, da qualche settimana il ristorante è sotto nuova gestione.

La delusione è stata immediata e fortissima. Mi è sembrato davvero scorretto non essere informati di questo cambiamento, soprattutto considerando che online si vedono ancora le foto e i piatti della vecchia gestione, che non rispecchiano più la realtà attuale. In tutta onestà, avrei voluto alzarmi e andarmene.

Per educazione siamo rimaste, e abbiamo ordinato due chitarre all’astice. Il cameriere ha preso l’ordine e se n’è andato senza neanche chiederci se volevamo del vino: servizio totalmente disattento. La pasta era cruda e l’astice calloso. E in effetti ce lo aspettavamo, visto che al momento dell’ordine il cameriere ci aveva detto, con tono sorpreso, che fino al giorno prima quel piatto era un fuori menù.

Nel messaggio di conferma, avevo anche segnalato che si trattava del mio compleanno e che avrei portato una candelina da mettere su un dolcetto. Nessuno ci ha chiesto se volessimo un dolce, né un caffè: zero attenzione, zero cura. Forse meglio così, perché a quel punto non avrei preso nulla.

Peccato, davvero. Un ristorante che era una garanzia si è trasformato in un’esperienza deludente sotto ogni aspetto.

In tutto ciò mi è stato spiegato che il vecchio ristoratore si è trasferito a Cervia in un lido ma non ricordo benissimo quale, qualcuno lo sa? Mi piacerebbe...