Da Maurizio — Restaurant in Chioggia

Darei 1 stella per l’esperienza avuta, ma ne metto 2 perché il cibo è stato davvero soddisfacente. Il problema infatti è tutto del servizio: al mattino prenotiamo un gazebo per pranzare alle 13:30 ci presentiamo alle 13:20 ed il suddetto gazebo è occupato…il dipendente in cassa cerca di capire cosa possa esser successo: la nostra prenotazione è stata segnata per l’indomani…quindi ci dobbiamo accontentare di alcuni tavoli che recuperano al volo per non lasciarci in piedi ad aspettare (è tutto pieno) per le 13:30 siamo seduti

Visto il figurone fatto con la prenotazione ci aspettiamo di essere seguiti in modo preferenziale, ma così non è…devo andare in cassa a far notare che siamo stati parcheggiati lì e nessuno ci ha più dato retta…si scusa, ci dice che ci manda subito un cameriere o al massimo viene direttamente lui. Alla fin fine arriva un cameriere 15 minuti dopo e riusciamo ad ordinare alle 13:51 (orario sullo scontrino). Chiediamo che almeno le comande passassero avanti visto il pregresso, ma così non è. Alle 14:20 sollecitiamo almeno i piatti dei bambini ad una cameriera che ovviamente non può far altro che scusarsi per i palesi disservizi…inizia ad arrivare la comanda in ordine sparso (un po’ ai bambini ed un po’ agli adulti) dalle 14:30 in poi. Ordiniamo i caffè ma i bambini iniziano a chiedere il gelato…allora andiamo a prenderlo, consci che dovrebbe essere un a cosa veloce, invece dopo 20 minuti siamo ancora in coda ad aspettare davanti al banco dei gelati (sotto al sole) perché non c’era nessuno a servire. Arriva un ragazzo che inizia a servire quelli in coda davanti a noi ma per il pagamento deve fare su e giù dalla cassa centrale con relativo dispendio di tempo. Fortunatamente, gli stessi ritardi si sono propagati anche ai caffè, così che quando siamo tornati al tavolo erano ancora caldi in quanto appena arrivati.

Andiamo a pagare e…sorpresa: dobbiamo aspettare anche lì perché in cassa non c’è nessuno. Arriva dopo 5 minuti un cameriere che ha seguito tutta l’epopea sopra riportata e scusandosi ci offre uno sconto perché ne sente il dovere ma più di 5€ non può toglierci…

Riassumendo: troppi posti a sedere, cucina e bar non ci stanno dietro. Il più del personale è giovane ed inesperto…e questo ovviamente non aiuta. Gestione TOTALMENTE inadatta. Ambientazione locale, in stile esotico, molto carina e ben riuscita. Cucina...

Davvero imbarazzante. Non abbiamo prenotato. Seduti a tavola ci danno i menù scaricabili con qr code. Al momento dell'ordinazione chiedo gentilmente se si potesse dare priorità al pasto di nostro figlio di 2 anni e il ragazzo mi rassicura con un "noi diamo sempre priorità ai bambini". Il nostro intento era quello di mangiare pizza e/o panino ma solo al momento dell'ordinazione e dopo aver deciso cosa mangiare ci dicono che panini e pizzeria non ci sarebbero stati. Bastava avvisare al nostro arrivo o al momento della consegna del tavolo. Facendo così sicuramente ce ne saremmo andati in un altro locale ma ormai avevamo già ordinato il pasto per il nostro piccolo e quindi non avrebbe avuto senso andarcene in quel momento Ordiniamo quindi 2 primi e 1 secondo. Arrivano le bibite di cui una errata (ordinato coca cola zero e ci hanno portato una coca cola classica) senza neanche una giustificazione, anche minima tipo "la coca Cola zero è finita" così per dirne una) per non parlare dei 3-4 tentativi per aver i bicchieri. Cominciano ad arrivare i piatti ma ci accorgiamo che un coltello aveva ancora le incrostazioni del pasto precedente. Fatto presente e sostituito la posata, decido di chiedere delle salviette in più. Mi arrivano tra due piattini porta tazzina da caffè di cui una sporca di caffè. Arriva l'ultimo piatto, il mio, (Taglioni alla marinara) senza però un piatto vuoto dove mettere le scorze, decido di usare il piatto della mia compagna. Ciliegina sulla torta arriva un cameriere e chiede se può portare via i piatti consumati, cioè quello dove io le stavo gettando. Rispondo molto gentilmente "no guarda se lo lasci qua ci metto le scorze, mi faresti un gran favore." Avrei gradito una risposta come " non si preoccupi ne porto uno pulito" ma non c'è stata e il ragazzo se n'è semplicemente andato. Tocco finale si va in cassa a pagare e nemmeno un "è andato tutto bene?" Inesperienze e disorganizzazione in sala. Fretta di ripulire il tavolo dai piatti consumati. Qualità del cibo al di sotto della media. L'unica cosa positiva la location in spiaggia...

Lavorando nella ristorazione da molti anni, sono sempre piuttosto comprensiva, ma purtroppo devo dire che questa è stata una delle peggiori esperienze che io e il mio fidanzato abbiamo vissuto in un ristorante. Abbiamo deciso di pranzare qui perché il locale si trovava letteralmente a due passi dal nostro ombrellone, nonostante le numerose recensioni negative lette in precedenza. Al nostro arrivo nessuno ci ha accolti o indicato dove sederci, e non è stato facile capire a chi rivolgerci: tanti camerieri presenti, ma nessuno che ci abbia degnato di attenzione. Solo dopo esserci avvicinati noi, ci hanno fatto accomodare con estrema svogliatezza. Dopo circa 5 minuti ci hanno portato il menu (un semplice foglio fronte-retro) e, una volta deciso cosa ordinare, abbiamo atteso altri 30-40 minuti senza che nessuno venisse a prendere l’ordine. Abbiamo dovuto chiamare noi una cameriera. L’ordine era semplice: Per me: gnocchi al pomodoro, seguiti da un’insalata mista. Per il mio fidanzato: una piadina. Il cameriere ha ripetuto l’ordine ben tre volte, sottolineando che l’insalata sarebbe dovuta arrivare dopo i gnocchi. Tuttavia, dopo altri 15 minuti ci è stata portata solo l’acqua (con bicchieri bollenti, appena usciti dalla lavastoviglie) e altri 20 minuti dopo sono arrivati insieme l’insalata e la piadina — completamente fuori ordine, ma può anche succedere. Dopo altri 20 minuti sono finalmente arrivati i miei gnocchi, per fortuna abbastanza buoni. Concluso il pranzo, nessuno è venuto a chiedere se fosse andato tutto bene o se volessimo un dolce o un caffè. Dopo circa 15 minuti ho dovuto chiedere io un caffè. Nel frattempo, camerieri a parlare tra loro, visibilmente disorganizzati e poco attenti. Non lo dico con cattiveria, ma con dispiacere: non si lavora così, soprattutto in un settore dove l’attenzione al cliente fa la differenza. Purtroppo...