Birreria Torre — Restaurant in Cittadella

Sono venuto per cena assieme ad altri cinque amici, arrivati tutti alle 20:30 circa.

Il tutto è iniziato per il meglio, la cameriera è arrivata quasi subito a prendere le ordinazioni e le bibite sono state consegnate al tavolo pochi minuti dopo.

Assieme alle bibite è arrivato anche il conto, tutto sommato equilibrato (circa 13€ a persona). Da mangiare abbiamo preso 3 antipasti e 6 bruschette.

Dopo aver pagato, però, la situazione è degenerata.

Quattro delle sei bruschette sono arrivate dopo 30 minuti di attesa. Ci è stato detto che la friggitrice aveva problemi, cosa non coerente con il fatto che una di queste avesse sopra le patatine fritte.

Le altre due bruschette sono arrivate dopo 10 minuti, tempo nel quale gli altri hanno fatto in tempo a finire.

Uno degli antipasti (le crocchette di patate) è arrivato 1 ora dopo aver ordinato, e solamente dopo aver chiesto più volte dove fosse. Assieme ad esso ci sono state offerte una birra piccola e un'acqua che avevamo ordinato nel frattempo.

Gli altri due antipasti (frutto misto e patatine fritte) sono arrivati rispettivamente 10 e 20 minuti dopo il primo, ad 1 ora e 20 dall'ordinazione, anch'essi dopo aver chiesto più volte dove fossero finiti. Questi sono stati accompagnati da 6 birre medie spinate offerte.

Per tutto il tempo che i piatti erano in ritardo ci è stato detto che la friggitrice aveva problemi. Nel frattempo però vedevamo altri fritti uscire e consegnati ai tavoli, oltre che a molte bruschette con patatine fritte sopra essere servite.

Come detto, il locale si è scusato offrendo bibite, motivo per il quale ho deciso di dare 2 stelle e non 1.

Il cibo è stato tutto molto buono, ma i tempi di attesa sono stati davvero troppo lunghi.

La prossima volta consiglio di avvisare il cliente in anticipo nel caso in cui ci fossero problemi con gli antipasti, visto soprattutto che il conto viene fatto pagare prima della consegna di tutti i piatti.

--- EDIT --- A differenza di quello che sostiene il locale nel commento sotto, NON ci è mai stato detto che ci sarebbero stati dei ritardi nel servizio. Il locale aveva molta gente, questo è vero, ma non così tanta da scusare un ritardo nel servizio dei piatti di...

Buone le birre e discreto il cibo, per cui lascio due stelle. Tuttavia non condivido la "politica del locale" con cui è stato gestito il mio gruppo; 14 persone, sedute all'interno, 10 persone cenano mentre 4 bevono solamente. Dopo l'ordinazione dei drink che vengono portati (lasciati a centro tavolo da smistare tra i commensali ma ok, siamo un tavolo grande e ci può stare) ci viene presentato il conto totale che ci viene richiesto di pagare immediatamente. Chiediamo se possiamo pagare dopo aver mangiato o almeno dopo aver ricevuto il cibo, la risposta è no (siamo dentro, mica scappiamo), chiediamo che succede se qualcuno dovesse ordinare una seconda bevanda e la risposta è che avrebbe pagato una seconda volta, chiediamo se è possibile fare conti separati (per tipo avere un po' di resto in mano) e la risposta è no. Al che guardiamo il conto e facciamo notare che sono stati contati 14 coperti mentre invece cenavano solo 10 persone, se era possibile rimuovere i coperti extra, la risposta è stata che le bevande erano state comunque posate sulle tovagliette di carta che si erano quindi sporcate. A quel punto abbiamo pagato, aspettato il cibo, mangiato, e deciso che poteva essere la nostra unica esperienza con questo locale. Magari è una gestione adottata per necessità durante la pandemia, ma è la prima volta che mi trovo in una situazione del genere ed è stato abbastanza spiacevole. Peccato perchè è vicino al nostro posto di lavoro e birra+fritto è sempre un ottimo...

Ho dato un ultima chance al locale, perché birra , bruschette e panini sono ottimi ma.... La qualità è inversamente proporzionale al servizio... Da dove partire? -Che gli ordini non arrivano mai , mai contemporaneamente? ( 3 persone 1 bruschetta dopo 15 minuti l altra) che gli chiedi di togliere un ingrdiente perché ti da fastidio e lo lasciano? Se sei intollerante sul serio ci rimani! che chiami per prenotare e ti viene detto “ stasera nn prendiamo prenotazioni “ poi passi e ci sono diversi tavoli con scritto RISERVATO! bevi l aperitivo, e le patatine ( lo so che nn è obbligatorio) vengo distribuite a caso , ad alcuni tavoli si e altri no. oggi il top . Chiedo se posso avere una bruschetta mentro bevo l aperitivo e prima mi porti gli spritz me li fai pagare e poi mi porti il menù? Quando la mangio la bruschetta? Lo spritz è buono fresco . Se devo aspettare e scaldarlo tanto vale! Entro x prendere qualcosa alla teca , 5 minuti ad aspettare con una cameriera che spilla birra e l altra appoggiata alla porta della cucina... esco mi risiedo e vedo che agli altri tavoli vengono portate le patatine. Chiama le cameriere “ scusa” mentre passano 2 volte e niente..... una collega che doveva cominciare a lavorare era seduta vicino a me , ha visto che chiamavo e non è intervenuta. Mi spiace veramente tanto. Perché la cucina è veramente ottima.... però professionalmente sembra gestito da persone che non hanno mai lavorato in locali e che non siano mai...