That's Italy — Restaurant in Cuneo

I was here to collect 5 pizzas after pre ordering them for about 20:00 in the evening. We even arrived 10 minutes earlier and paid immediately to avoid delays. But unfortunately for us we spent the next 45 minutes watching multiple customers walk in without pre ordering and get their orders before us. We were seated right in front of the cashier (so we weren't out of sight) and she didn't bother trying to find out what's wrong or like give us an update. Annoyed after 45 minutes, we asked her and she went in and came back out to only tell us the pizzas are in the oven. THEY LITERALLY FORGOT the order. We didn't even get a genuine apology nor did they offer something to try to make up for it. "Sorry guys it's in the oven now" was all we got before she went on to the next customer! Ridiculous service and the pizzas were obviously undercooked as they tried to rush it to not make it appear like they had forgotten about it. If "That's Italy" for you, it really is a shame. Learn to treat your customers better. Mistakes happen, but how you handle them defines...

Questo è il nostro nuovo ristorante/pizzeria preferito in assoluto a Cuneo. Sono stata qui in 2 serate molto vicine, in una eravamo una tavolata di 15 persone, ho preso la pizza Pistacchiosa (se non erro) che era SPAZIALE! Essendo rimasta così contenta ho deciso di organizzare li anche il pranzo del 26 dicembre con la famiglia, ed anche li non ci hanno deluso. Purtroppo alcuni del tavolo hanno fatto un po' ritardo, ma il personale non ha mostrato alcun cenno di fastidio, ed anzi ci hanno portato un entrè di benvenuto nell'attesa. Riguardo al pranzo hanno servito portate abbondanti, e una più buona dell'altra. Abbiamo preso tutti piatti diversi e siamo rimasti tutti estremamente soddisfatti. Alla fine ho chiesto come dolce panettone e zabaione, parte del menù di Natale che purtroppo era finito. Non solo il personale si è premurato di preparare lo zabaione al momento, ma oltre alla normale porzione, ci hanno offerto una ciotola di zabaione extra. Sono anche super forniti per le persone allergiche al lattosio, sia per i piatti che per la pizza (non avendo necessità non ho chiesto per la celiachia). Ci vedranno tornare...

Premetto che non sono solita lasciare recensioni negative ma questa volta credo sia doveroso farlo. Siamo arrivati in pizzeria alle 21:00 per festeggiare un compleanno (eravamo in 10). Il locale, essendo un giovedì sera, non era particolarmente affollato. Tuttavia, il servizio è stato estremamente lento: hanno preso le ordinazioni solo alle 21:46. Dopo una lunga attesa, alle 22:30 sono arrivate le prime portate, e nemmeno tutte insieme. Tra queste, una era addirittura sbagliata. Può succedere, certo, ma non è finita qui. Avevo prenotato la torta e, al momento della prenotazione, mi era stato chiesto se servissero candeline, a cui avevo risposto di sì. Al momento di spegnere la torta, chiedo le candeline e mi viene risposto che si erano dimenticati di comprarle. La soluzione? Ci hanno dato una candela già usata! Come se non bastasse, abbiamo dovuto aspettare 25 minuti per pagare, perché non riuscivano a trovare uno scontrino. Alla fine, siamo stati costretti a mostrare l’estratto conto dal telefono per dimostrare il pagamento. Un’esperienza davvero...