Roof Garden Lounge Bar — Restaurant in Ercolano

Non capisco perche un locale cosi famoso possa avere un servizio , un metodo cosi scadente . Se potessi dare 0 stelle lo farei! ore 10, 30 circa di questa mattina decidiamo di fermarci in questo Lounge Bar e gia all entrata noto subito che il tavolo primo , giusto a fronte ingresso è scomposto forse appena sbarazzato e in terra ce di tutto molto sporco ed essendo di fronte all ingresso non è di certo un bel invito , ma ok ci sta durante il lavoro un po di ritardo e un po di disordine , comunque entriamo e chiediamo se possiamo andare nella sala successiva e premetto non ce stata un accoglienza di nessun genere ne un ben arrivati o un buongiorno ma ok ci puo stare . entarati nella sala ci sediamo su un un divanetto direi non del tutto pulito ma dico ancora va beh esercizio pubblico ce un via vai non si puo forse star dietro a tutto . Il cameriere arriva e anche qui non ricordo una accoglienza classica di un semplice buongiorno ci chiede cosa vogliamo , ordiniamo un succo e un crodino , arriva ci porta le bevande dicendo che arriverà anche della stuzzicheria ok aspettiamo e dopo due minuti arriva con una ciotola di noccioline e una ciotola di rimasuglio di patatine tutte rotte che mi dico poteva portare tutto insieme senza attese per far intendere che arrivasse chissa che , ma ok allora mi ordino una pizzetta vista all entrata e dico di tagliarla in quattro a forma aperitivo , arriva dopo oltre 5 minuti ma il tempo d attesa è stato maggiore ma ci sta anche se premetto nella sala vi erano soltanto 3 tavoli occupati quindi non vi era questo granche di lavoro , comunque la pizza arriva su un piattino piu piccolo della pizzetta stessa senza un tovagliolino che il cameriere stesso fa fatica a portare che deve per forza mettere il dito dentro nel piatto sotto la pizzetta stessa direi IMPRESENTABILE ! E POI FREDDA ! a vederla era da non mangiare quindi chiedo di scaldarla , ritorna sotto stessa forma tiepida con il solito dito nel piatto e comunque la voglia di mangiarla anzi la forza di mangiarla non l ho avuta , aspettiamo 15 minuti e ce ne andiamo , altra cosa i drink erano serviti in due bicchieri senza senso uguali con due cannucce buttate li cosi , il crodino si perdeva in questo bicchiere grande con un effetto osceno quasi da medicinale e mi chiedo ma in un locale cosi non esistono bicchieri adatti per le varie bevute ?! altra cosa senza togliere e offendere il lavoro di nessuno ma se il cameriere regalasse un sorriso e darebbe un occhio in piu al cliente con un atteggiamento un po piu vivo magari sarebbe gia un punto in piu per il locale stesso. arriviamo alla cassa dopo che ci siamo alzati e colei che sembrava una responsabile ci ha visto e senza dirci nulla ci chiede cosa abbiamo preso paghiamo e butta il resto ad un metro di distanza con poca gentilezza e anche qui senza un grazie ed un arrivederci. comunque usciamo e noto che il tavolo all ingresso con lo sporco a terra è rimasto cosi e allora mi faccio un bel po di domande ma non finisce qui , perdiamo una altra mezzora in un negozio vicino , ripassiamo e nulla è cambiato LO SPORCO A TERRA è ANCORA LI DOPO PIU DI UN ORA e il lavoro che all interno vi era, era dato da una manciata di persone. La domanda grossa che mi pongo e che dico a tutti voi che leggete se un locale cosi in vista non riesce a dare un servizio discreto e neanche dico perfetto che invece dovrebbe , quando ce un lavoro dato su una clientela minima per attirare l attenzione del cliente stesso in forma positiva , ma quando ce molto lavoro e il pieno di gente che cosa puo offrire ?!. che fiducia posso avere ad andare in un posto cosi? Quindi a tutti voi che avete un locale che mettiate un po di coscienza personale e piuttosto che vederci soltanto un business magari anche un euro in piu sul prezzo va bene ma date un servizio vero con onesta cortesia e gentilezza che il guadagno lo avete lo stesso . LOCALE PER ME...

Ercolano is a small town just on the outskirts of Naples which is where the roof garden lounge bar is located. Our hotel restaurant was closed so we ended up heading here following a recommendation from some fellow guests. When you get up to the top floor you can clearly see why people flock here as the views over Naples, particularly at sunset are incredible. But it stops there. Food was basic and uninspiring but what was most galling was that upon asking for the cheese and meat board we were told that it was not available. You can imagine our frustration therefore when a table of clearly locals turns up two platters of cheese and meat boards mysterious appear. They clearly see tourists coming here and the pizza that was recommended to us by our rude server as an "amazing, incredible local delicacy" looked like something that had been bought from a supermarket and cooked only 5 minutes earlier. If you're visiting from out of town,...

Ero già stato in questo posto subito dopo il lockdown e quando all ingresso bisognava esibire il proprio green pass per poter entrare. Domenica scorsa 6.11.22 ci sono tornato sempre in compagnia per un pranzo veloce al sole sulla loro meravigliosa terrazza. Stato tutto lodevole, tranne la presenza confusionaria e co vociare alto e sgradevole di un nutrito gruppo di giovani coppie con figli piccoli. Tra gli uni e gli altri chi fosse meno sopportabile è stato difficile pensarlo! Comunque quando sono andati via, noi commensali rimasti abbiamo goduto della pace e della tranquillità del posto. L aria all orizzonte era così pulita e nitida che bastava guardare dalle pendici del Vesuvio a sinistra per perdersi in un giro di 200 gradi fino alla piana di Caserta in cui era visibilissima la meravigliosa presenza della Reggia. Questo posto ha una veduta ed un affaccio su scorci del Golfo di Napoli e sul resto dell area metropolitana di cui si compone la città, che ti può solo che stupire. Peccato che ad un certo punto sia arrivata a stupirci una cameriera forse alle sue prime armi che dopo aver spazzato in giro, ha pensato bene di scaricare la paletta in una pattumiera alta quando il divano ed il livello testa su cui era seduto un mio amico. È stato imbarazzante, e passati una 20ina o anche 30ina di secondi in cui non riusciva a mollare questo riporto di paletta, ha capito che la stavamo guardando senza parlare. Solo allora ha chiesto scusa perché forse si sarà resa conto che a casa forse ciascuno di noi fa come meglio può; agita, sbatte, strofina ... ma quando in un locale così gli ospiti sono al caffe e al dolce dopo il pranzo, insomma anche no la paletta ad altezza testa e tavolo. Questi giovani ragazzi volenterosi vanno seguiti meglio dai senior del locale o dal maître o da chi insomma sovraintende alle operation in sala, in terrazza e in generale nel locale. Su tutto il resto questo posto per me...